Чому не працює відео в Зумі

Зміст

Варіант 1: вихідне відео
- Причина 1: відключена камера
- Причина 2: сторонні обмеження
Варіант 2: Вхідне відео
- Причина 1: блокування вхідного відео
- Причина 2: збої в роботі Програми
Питання та відповіді

Варіант 1: вихідне відео

Трансляція відео з Вашого боку в Zoom може бути недоступна з двох причин, з яких особливу увагу необхідно приділити другий. Зокрема, саме обмеження з боку операційної системи найчастіше стають проблемою, так як розглядається додаток просто не може виявити камеру.

Причина 1: відключена камера

Найбільш очевидною причиною непрацездатності вихідного відео є відключення камери через налаштування Програми за допомогою відповідної кнопки на нижній панелі. Виправити ситуацію можна шляхом натискання кнопки " включити відео» на будь-якій платформі і підтвердивши доступ до пов'язаного компоненту. Так чи інакше, в результаті на екрані відобразиться зображення з камери.

Детальніше: включення камери в Zoom

Додатково необхідно звернути увагу на можливість примусового призупинення відео з боку Організатора конференції, хоч і без автоматичного режиму, як це реалізовано з мікрофоном. Таким чином, відео може блокуватися адміністратором сеансу зв'язку з тих чи інших причин, що не вийде обійти ні внутрішніми, ні зовнішніми засобами.

Причина 2: сторонні обмеження

Найбільш великою темою є сторонні обмеження, що накладаються на додаток самою операційною системою або пов'язані з неполадками камери. Для початку, якщо вами використовується мобільний пристрій або комп'ютер на Windows 10 і новіше, слід відвідати налаштування конфіденційності і дозволити використання камери всіма або певним додатком.

Детальніше: усунення проблем з працездатністю камери в Zoom

Якщо зазначена дія ні до чого не привело, необхідно скористатися будь-якою іншою програмою з метою перевірки пристрою і тільки після цього переходити до більш радикальних рішень. В крайньому випадку доведеться замінити камеру, якщо зображення не з'являється ні в одному іншому додатку, або хоча б перевстановити додаток при більш сприятливому результаті.

Варіант 2: Вхідне відео

Блокування вхідного відео в Zoom є досить рідкісною проблемою, так як месенджер в першу чергу забезпечує працездатність функцій, пов'язаних з відео і аудіосигналами. Якщо ви зіткнулися з такою ситуацією, найімовірніше проблема криється в неправильній роботі Програми або випадковому включенні однієї з внутрішніх функцій.

Причина 1: блокування вхідного відео

Через вбудовані налаштування камери, доступні всім учасникам конференції без винятків, можна примусово блокувати вхідний відеосигнал, що корисно, наприклад, в разі економії трафіку. Даний варіант буде актуальний тільки в тому випадку, якщо після включення камери на місці фотографії співрозмовника як і раніше відображається статичне зображення.

Комп'ютер

Для деактивації зазначеної опції в настільній версії Zoom відкрийте основне вікно програми, перейдіть на вкладку»Головна" і клікніть по значку із зображенням шестерінки. Подібний розділ можна відкрити безпосередньо під час конференції, вибравши " налаштування відео» у випадаючому меню над пунктом " почати / зупинити відео» .

Якщо потрібно, вручну перейдіть на вкладку»відео" через меню в лівій частині вікна налаштувань і перегорніть сторінку до самого низу. Тут необхідно зняти зазначену галочку " увімкнути функцію зупинки вхідного відео» .

Вручну зберігати нові налаштування не потрібно, всі зміни застосовуються у фоновому режимі. Більш того, якщо параметри редагувалися прямо під час сеансу зв'язку, ви зможете відразу побачити результат.

Мобільний пристрій

Значною відмінністю мобільного додатку від настільної версії Зума є обмеженість налаштувань, що робить неможливим зміну розглянутого параметра поза конференцією. З цієї причини насамперед потрібно підключитися до сеансу зв'язку і тільки після цього переходити до налаштувань програми.

Розібравшись з підключенням, в правій частині нижньої панелі розгорніть меню»додатково" і перейдіть до розділу " Налаштування конференції» . Щоб деактивувати розглянутий параметр, скористайтеся повзунком " зупинити вхідне відео» .

Переконатися в тому, що трансляція відео учасників запрацювала, можна тільки шляхом підключення до конференції з іншими користувачами. Якщо ви заздалегідь увійшли в відповідний канал, зміни вступлять в силу відразу після виходу із зазначеного розділу налаштувань.

Причина 2: збої в роботі Програми

Більш глобальною проблемою, найчастіше поширюється відразу на безліч функцій, є неполадки в роботі месенджера, наприклад, викликані оновленням. Рішенням в даному випадку стане повна перевстановлення програми з видаленням всіх призначених для користувача даних незалежно від пристрою.

Комп'ютер

Основний і універсальний спосіб видалення Зума з комп'ютера, що потрібно зробити в першу чергу, проводиться через розділ " програми та можливості» . Для відкриття даної категорії можна скористатися пунктом в меню, що викликається натисканням правої кнопки миші на значку «Пуск» , або вибрати »Додатки" на головній сторінці системних налаштувань.
Читайте також: видалення програм з комп'ютера на Windows
Перебуваючи на вказаній вкладці, знайдіть «Zoom» у загальному списку, клікніть лівою кнопкою для вибору і скористайтеся кнопкою " видалити» . Після підтвердження цієї дії програма буде видалена з комп'ютера.

Для повторної установки клієнта слід перейти на офіційний сайт програми, завантажити і відкрити інсталяційний EXE-файл. У випадку з даними по установка проводиться в повністю автоматичному режимі.
Детальніше: встановлення Zoom на комп'ютер

Якщо ви не хочете завантажувати файл з офіційного сайту і при цьому користуєтеся Windows 10 або 11, можете звернутися до Microsoft Store . В цьому випадку досить буде натискання кнопки »встановити" , тоді як після завершення на робочому столі та в меню «Пуск» з'явиться ярлик для запуску.