DAAD.org.ua
Зміст
Навіть незважаючи на те, що Стим існує більше 10 років, у користувачів цього ігрового майданчика досі бувають проблеми з нею. Однією з частих проблем є труднощі з входом в свій обліковий запис. Ця проблема може виникати з різних причин. Читайте далі, щоб дізнатися, що робити з проблемою «Не можу зайти в Steam».
Щоб відповісти на питання «що робити, якщо не заходить в Steam» потрібно з'ясувати причину виникнення даної неполадки. Як вже говорилося раніше, цих причин може бути кілька.
Відсутність підключення до Інтернету
Очевидно, що якщо у вас не працює Інтернет, то ви не зможете зайти в свій аккаунт. Ця проблема виявляється на формі входу в свій обліковий запис після того як введений логін і пароль. Щоб переконатися, що проблема входу в Steam пов'язана з непрацюючим Інтернетом, подивіться в нижній правий кут робочого столу на піктограму підключення до Інтернету. Якщо біля цього значка є якісь додаткові позначення, наприклад жовтий трикутник зі знаком оклику, то це означає, що у вас неполадки з Інтернетом.
У цьому випадку можна спробувати наступне:
- Витягнути і вставити назад провід, за допомогою якого йде підключення до мережі.
- Якщо це не допомагає, то перезавантажте комп'ютер.
- Якщо навіть після цього у вас немає Інтернет-з'єднання, то зателефонуйте в службу підтримки свого провайдера, який надає вам послуги інтернету. Співробітники фірми-провайдера повинні Вам допомогти.
Неробочі сервери Steam
Сервера Steam періодично йдуть на профілактичні роботи. В ході профілактичних робіт користувачі не можуть увійти в свій аккаунт, спілкуватися зі своїми друзями, переглядати магазин Стіма, робити інші речі, пов'язані з мережевими функціями цього ігрового майданчика. Зазвичай подібна процедура не займає більше години. Досить просто почекати поки дані технічні роботи закінчаться, і після цього ви зможете використовувати Steam так само, як і раніше.
Іноді сервери Steam відключаються через занадто велике навантаження. Таке трапляється, коли виходить якась нова популярна гра або починається літня або зимова розпродаж. Велика кількість користувачів намагається зайти в обліковий запис Steam, завантажити клієнт гри, в результаті чого сервера не справляються і відключаються. Ремонт зазвичай займає близько півгодини. Також досить просто почекати деякий час, а потім спробувати зайти в свій обліковий запис.
Буде не зайвим запитати у своїх знайомих або друзів, які користуються Steam, як він працює у них. Якщо у них теж є проблема з підключенням, то можна з упевненістю сказати що, вона пов'язана саме з серверами Стіма. Якщо ж проблема полягає не в серверах, слід спробувати наступний спосіб її вирішення.
Пошкоджені файли Стіма
Можливо, вся справа в тому, що були пошкоджені певні файли, які відповідають за працездатність Стіма. Необхідно видалити ці файли, а потім Steam самостійно відновить їх. Це часто допомагає багатьом користувачам.
- Для того щоб видалити дані файли, Вам необхідно перейти в папку, в якій знаходиться Steam. Зробити це можна двома способами: можете клікнути на іконку Steam правою клавішею миші, а потім вибрати пункт розташування файлу.
- Іншим варіантом є простий перехід до цієї папки. Через провідник Windows вам потрібно перейти до наступного шляху:
C:\Program Files (x86)\Steam
Ось список файлів, які можуть призвести до проблем із входом в обліковий запис Steam.
ClientRegistry.blob
Steam.dll - Після їх видалення спробуйте зайти в свій аккаунт ще раз. Якщо все вийшло, то відмінно &8212; значить ви вирішили проблему зі входом в Steam. Видалені файли відновляться автоматично, тому можна не боятися, то що ви щось зіпсували в Налаштуваннях Стіма.
Steam заблоковано Firewall Windows або антивірусом
Частою причиною неправильної роботи програми може бути блокування firewall (брандмауер) Windows або антивірусом. Для того щоб вирішити дану проблему, необхідно розблокувати потрібні програми. Зі Стимом може трапитися така ж історія.
- Розблокування в антивірусі може відрізнятися, оскільки різні антивіруси мають різний вигляд. У загальному випадку рекомендується перейти на вкладку, пов'язану з блокуванням програм.
- Потім знайти в списку Steam в списку заблокованих програм і виконати розблокування.
- Для розблокування Стіма в Firewall Windows (його ще називають брандмауером) порядок дій приблизно аналогічний. Вам необхідно відкрити вікно налаштування заблокованих програм. Для цього потрібно через меню «Пуск» Windows перейти до параметрів системи.
- Потім вам потрібно в рядок пошуку ввести слово «брандмауер».
- Із запропонованих варіантів виберіть пункт, пов'язаний з додатками.
- Відкриється список програм, які обробляються брандмауером Windows.
- З цього списку вам потрібно вибрати Steam. Перевірте, чи варті галочки розблокування програми Steam у відповідному рядку. Якщо галочки проставлені, це означає причина зі входом в клієнт Steam не пов'язана з брандмауером. Якщо галочки не стоять, вам потрібно їх поставити. Для цього натисніть кнопку Змінити параметри, після чого поставте дані галочки. Після того як ви виконаєте дані зміни, натисніть кнопку «OK» для підтвердження.
- Тепер спробуйте зайти в свій аккаунт Стіма. Якщо все вийшло, значить саме в антивірусі або брандмауері Windows була проблема.
Зависання процесу Steam
Ще однією причиною, по якій не виходить увійти в Steam, є завислий процес Стіма. Це виражається в наступному: при спробі запустити Steam може нічого не відбуватися або Steam починає завантажуватися, але після цього вікно із завантаженням зникає.
Якщо ви побачите подібне при спробі запустити Steam, то спробуйте відключити процес стімовского Клієнта за допомогою диспетчера завдань.
- Вам потрібно натиснути комбінацію клавіш CTRL+Alt+ Delete, а потім перейти до диспетчера завдань. Якщо він не відкрився відразу ж після натискання цих клавіш, то виберіть його із запропонованого списку.
- У диспетчері завдань вам потрібно знайти клієнта стиму.
- Тепер клікніть по даній сходинці правою клавішею миші і виберіть пункт «зняти завдання». В результаті процесу Стіма буде відключений, і ви зможете зайти в свій аккаунт.
Якщо ж після відкриття диспетчера завдань ви не виявили процес Steam, то швидше за все проблема не в ньому. Тоді залишається останній варіант.
Перевстановлення Стіма
Якщо попередні способи не допомогли, то залишається тільки повна перевстановлення клієнта Стіма.
- Якщо ви хочете зберегти встановлені гри, вам необхідно скопіювати папку з ними в окреме місце на жорсткому диску або на зовнішній носій. Про те як видалити Steam, при цьому зберігши встановлені в ньому гри, ви можете прочитайте тут .
- Після того як ви видалите Steam, його необхідно завантажити з офіційного сайту.
- Потім потрібно запустити інсталяційний файл. Про те як встановити Steam і зробити його первісну настройку, ви можете прочитати у цій статті .
- Якщо навіть після переустановлення Стіма він не запускається, то залишається тільки звернутися в техпідтримку. Так як клієнт у вас не запускається, вам доведеться зробити це через сайт. Для цього потрібно зайти на цей сайт, залогінитися, використовуючи свої логін і пароль, після чого вибрати розділ техпідтримки з верхнього меню.
Про те як написати звернення в техпідтримку Steam, ви можете прочитайте тут . Можливо, працівники Стіма зможуть допомогти вам з цією проблемою.
Тепер Ви знаєте, що робити, якщо не заходить в Steam. Поділіться цими способами вирішення проблеми зі своїми друзями та знайомими, які, як і ви, також користуються цим популярним ігровим майданчиком.
