DAAD.org.ua
Зміст
Месенджер Агент Mail.Ru перевірений часом і тому рідко ставить користувачів перед необхідністю шукати рішення тих чи інших проблем з непрацездатністю. Однак навіть при такому розкладі помилки в роботі все одно виникають і вимагають усунення. В ході статті ми розповімо про всі найбільш відомі причини несправностей і методи відновлення працездатності програми.
Проблеми з Агентом Mail.Ru
Основні причини нестабільної роботи Агента Майл.Ру можна поділити на п'ять варіантів. При цьому дана інструкція націлена на усунення тільки загальновідомих проблем. Менш поширені труднощі необхідно вирішувати в індивідуальному порядку, наприклад, звернувшись з питаннями до нас в коментарях.
Причина 1: збої на сервері
Рідко причиною непрацездатності Агента служать неполадки, що виникають на стороні серверів Mail.Ru і часто поширюються на всі проекти. Перевірити це можна за допомогою спеціального ресурсу за посиланням нижче.
Перейти до онлайн-сервісу Downdetector
Якщо в роботі серверів були виявлені які-небудь проблеми і постійно надходять скарги від інших користувачів, варто просто почекати і не вживати ніяких дій. Поступово ситуація повинна буде стабілізуватися. В іншому випадку клієнт може вийти з ладу з локальних причин.
Причина 2: стара версія
Як і будь-яке інше ПЗ, Агент Mail.Ru постійно оновлюється, додаючи нові функції та видаляючи старі. Зважаючи на це без своєчасного оновлення або при цілеспрямованому використанні застарілої версії можуть виникати проблеми з працездатністю. Найчастіше це виражається в неможливості установки з'єднання з серверами.
Усунути подібного роду несправність можна шляхом оновлення софта до останньої версії. Також може допомогти видалення та перевстановлення програми вручну.
Іноді для відновлення стабільної роботи однієї зі старих версій Агента досить буде перейти до»Налаштування" клієнта і в " Параметри мережі» змінити режим на «HTTPS» . Більш наочно цей пункт продемонстрований на скріншоті вище.
Причина 3: неправильна авторизація
Ця складність проявляється при неправильному введенні логіна або пароля у вікні авторизації Агента Mail.Ru. від помилки можна позбутися шляхом їх повторної перевірки.
Іноді Агент Майл.Ру працює нестабільно через його використання на інших пристроях. Найбільш яскравим прикладом є система обміну повідомленнями, доступна на поштовій службі. Для усунення помилок просто закрийте всі запущені версії Програми.
Причина 4: Налаштування файрвола
Якщо попередні пункти не допомогли вам впоратися з неполадками в працездатності клієнта, можливою неполадкою виступає встановлений на комп'ютері файрвол. Це може бути як системна служба, так і антивірусна програма.
Виходу з ситуації, що склалася два: вимкніть систему безпеки або зробіть настройку, додавши Агент Mail.Ru у винятки. Про це на прикладі стандартного файрвола нами розказано в окремій статті.
Детальніше: Як налаштувати або відключити брандмауер Windows
Причина 5: пошкодження файлів
Остання проблема софта в рамках цієї статті зводиться до спроби використання Агента, системні файли якого були пошкоджені. У цій ситуації рекомендується провести повне видалення програмного забезпечення за наступною інструкції.
Детальніше: повне видалення Mail.Ru з комп'ютера
Виконавши описані дії по деінсталяції, зробіть повторну установку клієнта, завантаживши його з офіційного сайту Майл.РП. Це ми також описали окремо.
Детальніше: як встановити Mail.Ru на ПК
При правильному видаленні і подальшої інсталяції ПО повинно буде запрацювати належним чином.
При появі ситуацій, не розглянутих нами, можете звернутися до розділу «допомога» на офіційному сайті Майл.РП. Не слід також нехтувати службою підтримки розглянутої програми.
