відновлення доступу до гаманця на Yandex

Зміст

• Спосіб 1: відновлення доступу до аккаунту
• Спосіб 2: розблокування гаманця
• Спосіб 3: Прив'язка нового номера
• Рекомендації
• Питання та відповіді

Спосіб 1: відновлення доступу до аккаунту

В сервісі Яндекс.Гроші можна виконувати платіжні операції навіть без реєстрації. Електронний гаманець розширює можливості користувача, але він прив'язується до облікового запису Yandex . Якщо ви забуваєте дані "учеткі", то автоматично втрачаєте доступ до гаманця. В цьому випадку потрібно просто відновити аккаунт. Більш детально про це читайте в окремих статтях на нашому сайті.

Детальніше:
відновлення пароля від облікового запису на Яндекс
відновлення доступу до облікового запису з 2FA

Читайте також: Як створити гаманець в системі Яндекс.Гроші

Спосіб 2: розблокування гаманця

Компанія Яндекс може заблокувати гаманець як на прохання користувача, так і в примусовому порядку, наприклад, при порушенні правил Угоди або запиті уповноважених органів. У будь-який з цих ситуацій необхідно звернутися в службу підтримки, щоб там пояснили, як можна відновити доступ до коштів.

Перейти на сторінку зв'язку зі службою підтримки Yandex

Спосіб 3: Прив'язка нового номера

Для підтвердження платежів та інших операцій, що здійснюються з гаманця, Yandex у вигляді СМС надсилає одноразові паролі. При зміні номера телефону його обов'язково потрібно прив'язати до електронного гаманця. Якщо цього не зробити, коди підтвердження на нього приходити не будуть, а значить, багато дій стануть недоступні.

Перейти до сервісу Яндекс.Гроші

1. Відкриваємо сервіс Яндекс.Гроші, клацаємо по іконці користувача

   І входимо в»Налаштування" гаманця.


2. У вкладці " Телефон» натискаємо кнопку " змінити» .

3. Коли на зареєстрований номер прийде пароль по СМС, вводимо його в потрібне поле і тиснемо " Підтвердити» .

   Якщо на смартфоні встановлено мобільний додаток Яндекс.Гроші, запит на підтвердження може прийти від нього. Проводимо пальцем по екрану зверху вниз, тапа за відповідним повідомленням і тиснемо " Підтвердити» .

   
4. Вводимо новий номер телефону і натискаємо " отримати СМС» .

5. Вписуємо пароль з СМС і тиснемо " Підтвердити» .

   Тепер одноразові паролі для підтвердження будуть приходити на новий номер.

Якщо мобільний пристрій було втрачено, теоретично сторонні люди можуть отримати доступ до коштів. Тому спочатку зателефонуйте в службу підтримки, щоб вони заблокували всі платіжні операції для аккаунта, потім деактивуйте сім-карту і відновіть номер. Після цього приступайте до відновлення гаманця.

Якщо зловмисники встигли вкрасти гроші, про це необхідно повідомити протягом доби. Тільки в цьому випадку є шанс, що після перевірки сервіс поверне гроші.

Неможливо відновити лише видалений гаманець. Незважаючи на те, що доступ до аккаунту і сервісів в цьому випадку збережеться, всі кошти, бали і бонуси на ньому пропадуть, а створити новий на цій «учетке» вже не вийде.

Рекомендації

Щоб рідше стикатися з описаною вище проблемою, Яндекс рекомендує хоча б раз на півроку міняти пароль від аккаунта. Він повинен бути не надто коротким і складатися з розділових знаків, букв і цифр. При цьому не слід використовувати особисті дані (номер телефону, дату народження та ін.), які можуть бути відомі стороннім.

Ніколи не відповідайте на листи, в яких просять повідомити пароль від аккаунта, код підтвердження та інші конфіденційні дані, навіть якщо вони приходять від сервісу Яндекс.Гроші.

Користуйтеся аварійними паролями, які допоможуть підтвердити платіж, переказ і навіть змінити номер, якщо в даний момент немає доступу до смартфону.

1. В Налаштуваннях гаманця тиснемо " випустити аварійні коди» .

2. На наступній сторінці натискаємо " Хочу отримати коди» .

3. Вводимо цифри з повідомлення від Yandex.

4. З'явиться сторінка зі списком кодів. Використовувати їх можна в будь-якому порядку, але кожен з них тільки один раз. Зберігати паролі можна в роздрукованому вигляді, або на комп'ютері, якщо до нього немає доступу У інших користувачів, які можуть ними скористатися.

Якщо аварійні коди загубилися, відразу замовте новий список. У цьому випадку старі паролі перестануть діяти.