Чому клавіатура не працює на ноутбуці Windows 10

Зміст

• Запуск віртуальної клавіатури для виконання деяких способів
• Спосіб 1: Налаштування Windows 10
• Спосіб 2: примусовий запуск процесу ctfmon
• Спосіб 3: вимкнення швидкого запуску
• Спосіб 4: усунення несправностей драйверів
  • Перевстановлення проблемного драйвера клавіатури
  • Видалення драйвера клавіатури
  • Видалення драйвера Elan
  • Встановлення драйвера чіпсета
  • Заборона встановлення драйвера
• Спосіб 5: Перевірка ОС на віруси
• Спосіб 6: Перевірка значення параметра UpperFilters
• Спосіб 7: керування оновленнями Windows
  • Повернення до попередньої версії
  • Відновлення системи
  • Оновлення Windows 10
  • Початковий стан
• Спосіб 8: фізичний ремонт
• Що ще може допомогти
• Питання та відповіді

Діагностувати причину, по якій не працює клавіатура на ноутбуці, можна лише тільки шляхом аналізу подій, що передували проблемі, а також дотримання всіх рекомендацій. Як і в інших подібних ситуаціях, неполадка може носити програмний і апаратний характер, а також бути непоширеною, через що виявити її без особистого огляду фахівцями не вдасться. Ми ж розберемо основні проблеми, з якими стикаються власники лептопів, і способи їх вирішення.

Запуск віртуальної клавіатури для виконання деяких способів

Так як деякі методи, які ми будемо розглядати, можуть зажадати введення тексту, вам знадобиться використовувати віртуальну клавіатуру &8212; додаток, встановлене в Виндовс. У більшості способів цього робити не потрібно, оскільки майже завжди знадобиться тільки мишка і копіювання тексту (наприклад, команд) через її праву кнопку. Однак все ж в якості тимчасової заміни непрацюючої фізичної клавіатури пропонуємо користуватися її віртуальним варіантом. Про те, як це можна зробити, дізнайтеся з наступної статті.

Детальніше: запускаємо віртуальну клавіатуру на ноутбуці з Windows 10

Спосіб 1: Налаштування Windows 10

У самій &171;десятці&187; є буквально два налаштування, які можуть впливати на працездатність фізичної клавіатури ноутбука.

1. Вони обидві знаходяться в додатку &171; Параметри & 187; , яке і необхідно викликати через & 171; Пуск & 187; .

2. Спершу зайдіть в розділ & 171; спеціальні можливості&187; .

3. Через ліву панель знайдіть пункт &171;Клавіатура&187; і в центральній частині вікна подивіться статус першого ж параметра &8212; &171; використовувати пристрій без звичайної клавіатури&187; . Якщо його значення & 171; Вкл.&187; , змінити на &171;Откл.&187; і перейдіть до будь-якої програми, яка підтримує введення тексту, щоб перевірити, чи проблема була виправлена.

4. Другий параметр, який необхідно перевірити, знаходиться тут же. Прокрутіть список вниз до блоку & 171; використовувати фільтрацію введення & 187; . Змініть поточне значення на протилежне і знову перевірте, чи працює клавіатура.

Спосіб 2: примусовий запуск процесу ctfmon

Коли клавіатура нормально працює в Windows (в текстових редакторах, месенджерах) і в BIOS, але не відгукується на спроби введення пароля на екрані входу, при наборі тексту в пошуку і додатках з Microsoft Store, з більшою часткою ймовірності можна грішити на процес ctfmon.exe, який не запускається разом з операційною системою. Це можна змінити нехитрим способом & 8212; додаванням відповідного параметра до реєстру. Однак спершу слід переконатися, що дійсно є що виправляти. Для цього запустіть &171; Диспетчер завдань & 187; натисканням правою кнопкою миші по кнопці & 171; Пуск & 187; .

Шукайте там процес &171;CTF-завантажувач&187; .

Якщо він дійсно відсутній, виконайте наступне:

1. Клацніть ПКМ по & 171; Пуск & 187; і цього разу виберіть & 171; виконати & 187; .

2. Напишіть regedit (або скопіюйте цю команду звідси та вставте її), після чого натисніть & 171; ОК&187; .

3. Перейдіть по шляху HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run або скопіюйте його та вставте в адресний рядок, попередньо очистивши його. Для переходу за адресою використовуйте Enter на запущеній віртуальній клавіатурі.

4. Додайте в автозавантаження процес запуску клавіатури, клікнувши ПКМ по порожньому місцю в центральній частині вікна і вибравши &171; створити & 187; > &171; параметр рядка&187; .

5. Встановіть ім'я &171;ctfmon&187; , попередньо скопіювавши це слово або набравши на віртуальній клавіатурі. Після цього клікніть по перейменованому параметру лівою кнопкою миші двічі, щоб відкрити властивості. У полі &171;Значення&187; додайте &171;C:\Windows\System32\ctfmon.exe&187; і натисніть & 171; ОК&187; .

Додатково радимо перевірити наявність завдання в & 171; планувальнику завдань & 187; .

1. Правою кнопкою миші натисніть по & 171; Пуск & 187; і перейдіть до & 171; управління комп'ютером & 187; .



2. Зі списку зліва вам потрібно потрапити в&171; планувальник завдань & 187; .

3. Знову через ліву частину по черзі розгорніть папки &171; бібліотека планувальника & 187; > &171;Microsoft&187; > &171;Windows&187; > &171;TextServicesFramework&187; . У центральній частині вікна подивіться, чи запущено завдання &171;MsCtfMonitor&187; .

4. Якщо немає, кліком правої кнопки миші викличте контекстне меню і включіть її.

5. Перезавантажте комп'ютер і перевірте працездатність клавіатури.

Спосіб 3: вимкнення швидкого запуску

Функція швидкого запуску, безумовно, дуже зручна, проте наслідком її включення можуть виникнути різного роду помилки. Найчастіше вони зустрічаються якраз на ноутбуках, переважно з тієї причини, що технологія прискорення включення зберігає ядро Windows і драйвери в файл гібернації, відповідно, при наступному запуску ПК не створює повністю новий сеанс. Відповідно, є сенс відключити прискорення запуску ОС і перевірити, чи воно вплинуло на збій в роботі клавіатури.

1. Відкрийте & 171; Пуск & 187; , знайдіть папку &171;Службові &8212; Windows&187; і розгорніть її. З результатів виберіть &171;панель управління&187; .

2. Знайдіть розділ &171; електроживлення & 187; і перейдіть до нього.

3. На панелі зліва клікніть по пункту &171;дії кнопок живлення & 187; .

4. Поки що відключення потрібного пункту заборонено, тому спершу натисніть на посилання &171; Зміна параметрів, які зараз недоступні&187; .

5. Зніміть галочку з &171; увімкнути швидкий запуск (рекомендовано)&187; . Зверніть увагу на підпис, який повідомляє, що це не впливає на режим перезавантаження, а лише на включення ноутбука з нуля.

6. Вимкніть і ввімкніть, а не перезавантажте ноутбук. Якщо справа виявиться не в цьому, швидкий запуск можна активувати назад.

Спосіб 4: усунення несправностей драйверів

Досить часто проблема трапляється в результаті конфліктів ОС і &171;заліза&187;, некоректно проведеного оновлення або невірно підібраного драйвера. Зазвичай Користувач не встановлює подібний драйвер самостійно &8212; це робить або Windows автоматично, довантажуючи потрібне ПЗ з власних репозиторіїв, або програма-установник всіх драйверів для ПК (типу DriverPack Solution ). Якщо перший випадок практично виключає якісь збої, другий, навпаки, підвищує їх шанс. Перевірити їх наявність можна через & 171; Диспетчер пристроїв & 187; .

Перевстановлення проблемного драйвера клавіатури

1. ПКМ по & 171; Пуск & 187; відкриє альтернативне меню, з якого слід перейти до & 171; Диспетчер пристроїв & 187; .

2. Розгорніть категорію &171;клавіатури&187; . Перегляньте списки на наявність позицій з попередженнями у вигляді іконки з жовтим трикутником і знаком оклику в ньому (іноді іконка може бути і зовсім червоною з хрестиком). Якщо такого немає, вибирайте пункт &171;Стандартна клавіатура PS/2&187; .

3. Якщо пристрій із сповіщенням буде виявлено, спробуйте встановити драйвер для нього вручну &8212; можливо, він взагалі відсутній. Для цього натисніть правою кнопкою миші і виберіть &171;Оновити драйвер&187; .

4. Із запропонованих варіантів задійте &171; автоматичний пошук оновлених драйверів & 187; .

5. Дочекайтеся проведення процедури.

6. За її результатами програмне забезпечення може як встановитися, так і немає. У першому випадку досить відправити ПК на перезавантаження, а в другому ви отримаєте повідомлення про те, що вже встановлена ОСТАННЯ версія.
7. При відсутності автоматичного оновлення спробуйте встановити драйвер, який вже є на ноутбуці, повторно. Для цього в тому ж вікні Оновлення драйвера замість автоматичного варіанту виберіть &171;знайти драйвери на цьому комп'ютері&187; .

8. Тепер клацніть по пункту &171; виберіть драйвер зі списку доступних драйверів на комп'ютері&187; , не змінюючи шлях для його пошуку.

9. В ідеалі ви побачите лише один рядок, який буде називатися &171;Стандартна клавіатура PS/2&187; . Якщо рядків буде кілька, виділіть кліком мишки згадану і переходите &171;далі&187; .

10. Після короткої установки ви отримаєте повідомлення про успішне завершення процедури. Чи залишиться закрити всі вікна, перезавантажити пристрій для застосування змін.

Однак Оновити драйвер можна не тільки так: для цього існує ще й оновлення системи (про нього ми розповімо в одному з наступних способів), а також звернення до офіційного сайту виробника ноутбука. Там вам необхідно перейти в розділ з технічною підтримкою, який може називатися так або &171;Support&187; , &171;Downloads&187; або щось подібне. Наприклад, на сайті HP є вкладка & 171; Драйвер-клавіатура, миша та пристрій введення&187; , де користувачеві пропонується завантажити два драйвера для HID-пристроїв. На сайтах інших компаній ця вкладка буває інший, наприклад &171;Other&187; .

Видалення драйвера клавіатури

Деяким користувачам допомагає просте видалення драйвера, без переустановлення (для кого-то виявилося ефективним навіть видалення драйвера тачпада, але це одинична рекомендація, будьте обережні).

1. Цю процедуру так само можна виконати через & 171; Диспетчер пристроїв & 187; , але на цей раз вибравши пункт &171;видалити пристрій&187; .

2. Поставте галочку у вікні попередження, якщо вона є, і натисніть &171; видалити&187; .

3. Перезавантажте ноутбук.

Видалення драйвера Elan

Користувачі, на чиї ноутбуки встановлені драйвери від Elan, не раз відчували проблеми з роботою клавіатури. За їхніми спостереженнями допомагає видалення саме цього драйвера, після чого працездатність пристрою введення відновлюється. Деінсталювати це По можна через &171;Параметри&187; > &171; Додатки&187; . Те ж саме дозволяється виконати через вже згаданий & 171; Диспетчер пристроїв & 187; у розділі &171;пристрої HID&187; .

Встановлення драйвера чіпсета

Часом порушення роботи сторонніх драйверів веде до проблем з функціонуванням ноутбука в цілому. Вони можуть дати збій раптово, але частіше це буває після некоректної установки, як це вже згадувалося вище, через різні драйверпаки. Тому найкраще звернутися до офіційного веб-сайту виробника (див.останній пункт нашої інструкції вище &171;перевстановлення проблемного драйвера клавіатури&187;) і знайти там усі системні драйвери. Для прикладу, у того ж HP на сайті є окрема категорія, У інших виробників цей розділ повинен називатися так само або &171;Chipset&187; .

Заборона установки драйвера

Коли є підозра на те, що клавіатура перестала працювати після установки Windows або системного оновлення, можна спробувати заборонити ОС автоматичну установку драйвера для конкретного пристрою. Завдяки цьому апдейти ОС загальні або локальні будуть обходити клавіатуру стороною. Однак рекомендується виконувати цей метод одним з останніх, так як подібні заходи досить радикальні.

1. Спершу нам знадобиться з'ясувати ідентифікатор пристрою, за яким система визначає його. Відкривши &171;Диспетчер пристроїв & 187; , як це було показано раніше.
2. Якщо там є проблемний девайс в розділах &171;клавіатури&187; і &171;пристрої HID&187; , швидше за все, це і буде клавіатура. Навіть якщо його немає, пристрій шукати довго не доведеться: зазвичай воно знаходиться в першому розділі і називається &171;Стандартна клавіатура PS/2&187; .

3. Зайдіть в його &171;властивості&187; подвійним кліком ЛФМ або вибором відповідного пункту в контекстному меню, викликаному ПКМ.

4. Перейдіть на вкладку & 171; відомості&187; , де з переліку &171;властивість&187; виберіть &171;GUID класу&187; або &171;GUID типу шини&187; . В майбутньому вам знадобиться скопіювати рядок з поля &171;Значення&187; & 8212; це можна зробити клацанням правою кнопкою миші > & 171; копіювати & 187; . Але поки що це вікно залиште відкритим і переходите до наступного кроку.

5. Запустіть &171;редактор реєстру&187; . Вище ми вже показали, як це зробити. Перейдіть по шляху HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows .

6. Натисніть ПКМ по папці &171;Windows&187; у лівій частині вікна та виберіть & 171; створити & 187; > &171;розділ&187; .

7. Задайте йому ім'я &171;DeviceInstall&187; . Тепер натисніть ПКМ вже по ньому і знову створіть розділ з назвою &171;Restrictions&187; , а всередині цього розділу &8212; &171;DenyDeviceIDs&187; . Результат повинен бути таким, як на скріншоті нижче.

8. Перебуваючи в останній створеної папці, кліком правої кнопки миші викличте контекстне меню, де створіть &171;параметр рядка&187; .

9. Задайте йому назву &171;1&187; . Відкрийте його властивості, двічі натиснувши лівою кнопкою миші і в поле &171;Значення&187; вставте той &171;GUID класу&187; / &171;GUID типу шини&187; , що знайшли в кроці 3 через &171;Диспетчер пристроїв & 187; .

10. Переключіться на &171;Restrictions&187; , клацніть правою кнопкою миші на порожньому місці в центральній частині вікна та створіть &171;Параметр DWORD (32 біти)&187; , який назвіть &171;DenyDeviceIDs&187; .

11. Клікніть по ньому лівою кнопкою миші 2 рази і в поле &171;Значення&187; виставити &171;1&187; .

12. Створіть параметр таким же чином &171;DenyDeviceIDsRetroactive&187; . Значення для нього залиште &171;0&187; .

13. Видаліть драйвер клавіатури так, як це було показано в одній з попередніх рекомендацій. Перезавантажте ноутбук і перевірте, чи працює клавіатура. Якщо ні, поверніться до &171;редактор реєстру&187; , в це ж місце, і видаліть папку &171;DeviceInstall&187; через праву кнопку миші. Решта значення теж втечуть, і в майбутньому драйвер знову зможе скачиваться.

Спосіб 5: Перевірка ОС на віруси

Багатьом користувачам здається, що це банальна і узагальнена рекомендація, що додається до кожної інструкції щодо вирішення проблеми. Однак в даній ситуації вона дійсно доречна, оскільки відомо про наявність шкідливого програмного забезпечення, що блокує роботу клавіатури, і тоді розумним рішенням стане сканування операційної системи на наявність вірусів. Якщо у вас вже встановлено спеціальне ПЗ для цих цілей, скористайтеся ним. При відсутності подібного ознайомтеся з іншою нашою статтею, яка допоможе підібрати підходящий варіант захисного софта.

Детальніше: боротьба з комп'ютерними вірусами

Спосіб 6: Перевірка значення параметра UpperFilters

В &171;редакторі реєстру & 187; , про який ми вже розповідали раніше, можна подивитися і ще дещо, а саме стан параметра &171;UpperFilters&187; . В ході тих чи інших подій воно може збитися, тому слід упевнитися або спростувати це припущення.

1. Відкрийте &171;редактор реєстру&187; , як було показано раніше, перейдіть по шляху HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} . Знайдіть там параметр &171;UpperFilters&187; . Він повинен мати значення &171;kbdclass&187; .

2. Якщо це не так, змініть його вручну, відкривши & 171; властивості&187; рядки і вписавши там це слово через віртуальну клавіатуру або скопіювавши і вставивши.

Є інформація, що значення параметра збиває одне з оновлень антивіруса Касперського. Якщо він у вас встановлений, і навіть після виправлення проблема повторюється, встановіть більш свіже оновлення або вимкніть його роботу до виходу апдейта. Іноді проблемною виявляється інша функція, властива різним антивирусам, і відповідає за безпечний введення з клавіатури. В такому випадку необхідно відключити вже її, не зупиняючи роботу самого захисного софта.

Спосіб 7: керування оновленнями Windows

Іноді у користувачів перестає працювати клавіатура відразу після встановленого системного оновлення. Якщо виправити цю проблему всіма перерахованими вище рекомендаціями не вдається, слід виконати відкат системи до попереднього стану комп'ютера, відновлення системи або зовсім повернути ту в початковий стан.

Повернення до попередньої версії

Протягом 10 днів після встановлення глобального оновлення Windows дозволяє своїм користувачам повернутися до попередньої збірки ОС, якщо поточна працює нестабільно. Не секрет, що майже всі оновлення цієї ОС останнім часом мають безліч багів і недоробок, викликаючи у користувачів найрізноманітніші труднощі. За умови, що ви щойно встановили велике оновлення, яке змінює версію системи (наприклад, з 1903 по 1909 рік), і воно &171;зламало&187; клавіатуру, відкат. Можливо, зовсім скоро Розробник виправить деякі помилки, і знову можна буде оновитися.

Виконати цю процедуру можна, тільки якщо ви не видаляли папку Windows.old!

1. Перейдіть до &171; Параметри & 187; , звідти &8212; в &171;оновлення та безпека & 187; .



2. Переключіться на &171;відновлення & 187; і натисніть &171;почати&187; в блоці &171;повернутися до попередньої версії Windows 10&187; .

3. Дочекайтеся проведення підготовки до подальшої процедури.

4. Виберіть будь-яку причину, бажано, вказавши реальну, і перейдіть &171;далі&187; .

5. Якщо ви вирішили, що оновлень з вас вистачить, відмовтеся від перевірки апдейтів кнопкою &171;Ні, дякую&187; .

6. Ознайомтеся з інформацією та натисніть &171;далі&187; .

7. Переконайтеся, що використовуваний пароль (якщо він є), ви пам'ятаєте.

8. Перейдіть до безпосереднього повернення збірки, натиснувши на &171; повернутися до попередньої збірки&187; .

9. Почнеться відновлення, вам необхідно почекати його завершення.

Якщо ж оновлення звичайне, не дуже велике, видаліть його вручну зі списку апдейтів, скориставшись статтею за наступним посиланням, а саме Способом 1 .

Детальніше: видалення оновлень у Windows 10

Відновлення системи

Найпростіший і часто результативний метод &8212; відновлення системи. Багато хто знає, як самостійно повернутися до створеної раніше точці відновлення, але якщо вам ще не доводилося користуватися такою функцією, дізнатися, як це зробити, ви можете за наступним посиланням.

Детальніше: відкат до точки відновлення в Windows 10

Оновлення Windows 10

Досить часто збої виправляють не тільки відновлення, але і оновлення. Перш ніж переходити до радикальних заходів, стирає файли Windows (і не тільки), встановіть всі апдейти: є ймовірність, що така легка маніпуляція виправить всі проблеми з працездатністю пристрою.

Детальніше: встановлення оновлень Windows 10

Початковий стан

Коли нічого не допомагає, можна спробувати повернути систему в початковий стан. Чи не найприємніша операція, оскільки після цього доведеться робити переустановку деяких додатків і відновлювати різні системні настройки.

Детальніше: відновлюємо ОС Windows 10 до початкового стану

Аналогом цієї можливості стало повернення до заводського стану, при якому буде проведена чиста установка системи, але зі збереженням деяких призначених для користувача даних. Про те, що саме буде видалено і як в принципі виконати такий скидання, ми вже розповідали в статті за посиланням нижче. Цей варіант з більшою часткою ймовірності може виправити програмний збій, якщо той є.

Детальніше: повернення Windows 10 до заводського стану

Спосіб 8: фізичний ремонт

На жаль, не завжди пристрій вдається полагодити програмними методами: якщо в неполадці винна фізична проблема, виправляється це лише відповідними заходами. Коли власних знань техніки не вистачає, обов'язково слід звернутися в сервісний центр, де допоможуть знайти джерело неполадки і усунути його. Наприклад, якщо на клавіатуру проливалася рідина, цілком реально пошкодження мікросхеми або з'єднувального шлейфу, а в більш простих випадках можливо залипання деяких клавіш, припустимо через властивості рідини (солодкі напої будуть змушувати клавіші прилипати і важко натискатися і т.д.). Звичайно, ви завжди і самі можете розібрати ноутбук, щоб його почистити від пролитого чаю, газованої води, що потрапила пилу, але немає ніяких гарантій, що це допоможе, а розбирання та складання ноутбука виявиться вам під силу. За посиланням нижче ви знайдете загальне керівництво щодо самостійного розбору лептопа, але ми все ж радимо не займатися цим без необхідного рівня знань і впевненості у власних діях.

Читайте також: розбираємо ноутбук в домашніх умовах

У більш сумних ситуаціях шлейф виявляється неробочим через те, що перегнувся (це відбувається під час розкриття і закриття ноутбука), а мікросхема, як будь-яка електроніка, може просто перегоріти. Крім усього, шлейф може просто відійти, і тоді його буде досить підключити назад в роз'єм, щоб клавіатура знову запрацювала. Як бачите, ніяких рекомендацій та інструкцій щодо виправлення ми не надаємо, оскільки цей процес залежить строго від марки і моделі пристрою. Якщо ви хочете спробувати вирішити все самі, скористайтеся спеціальними роликами на YouTube, які допоможуть виконати розбирання лептопа.

Що ще може допомогти

Поради, які рідше виявляються ефективними, але виконати їх все ж варто, особливо перш ніж звертатися за допомогою до фахівців:

• Якщо у вас є USB-клавіатура, підключіть її і спробуйте понабирати текст. У ситуації, коли введення з зовнішнього пристрою нормальний, а вбудована в ноутбук не працює, велика ймовірність в апаратної несправності другий. Коли введення не відбувається ні з однієї клавіатури, проблему в першу чергу слід шукати в операційній системі, оскільки це сигналізує про якісь програмні збої.
• Обесточьте ноутбук, дістаньте батарею і почекайте хвилин 15. Після цього вставте її назад і включіть ноутбук. Як варіант, після виключення пристрою і вилучення акумулятора від'єднайте всю підключену периферію і затисніть кнопку живлення на 30 секунд (це зніме залишковий заряд конденсаторів), після чого встановіть АКБ назад і включити пристрій.
• Перейдіть у Безпечний режим і перевірте, чи працює там клавіатура. Якщо так, значить, проблеми в операційній системі, але які саме &8212; належить з'ясувати виключно вам, спираючись на недавні дії, встановлене ПЗ і все, що могло так чи інакше спровокувати проблеми в роботі лептопа.

  Читайте також: Безпечний режим у Windows 10

• Малоймовірно, але скидання BIOS до налаштувань за замовчуванням може допомогти.

  Читайте також: скидаємо настройки BIOS

• Запустіть системне усунення несправностей клавіатури. Для цього зайдіть в &171;Параметри&187; > & 171; оновлення та безпека & 187; .


В розділі & 171; усунення несправностей&187; виберіть &171;Клавіатура&187; . Натиснути & 171; запустити засіб усунення несправностей&187; і дотримуйтесь рекомендацій ОС.