Testograf

Зміст

• Створення опитувань
• Створення тестів
• Створення анкет
• Створення форм
• Брендування (Дизайн)
• Поширення опитування
• Контроль виконання
• Обробка результатів
• Вивантаження результатів
• Шаблони опитувань та анкет
• Шаблони форм
• Дослідження
• Додаткові послуги
• Підтримка
• Забезпечення безпеки
• Відповідність законодавству РФ
• Гідності
• Недоліки
• Питання та відповіді

Сервіс Testograf & 8212; це онлайн-конструктор, який надає широкі можливості для створення опитувань і форм, анкетування і тестування, проведення маркетингових досліджень, отримання відгуків і багато чого іншого. Орієнтований він в першу чергу на бізнес-сегмент і професіоналів, для яких подібна діяльність є важливою частиною роботи.

Тестограф є оператором обробки персональних даних і повністю відповідає законодавству РФ. Робота з юридичними особами здійснюється за договором про надання послуг, також є виставлення акта про надання послуг. В системі є оперативна служба підтримки, що працює по електронній пошті і телефону, завдяки якій можна отримати відповіді на будь-які питання і вирішити поставлені завдання.

Перейти на сайт Testograf

Створення опитувань

Саме це є основним призначенням розглянутого онлайн-сервісу. Він надає необхідний і більш ніж достатній інструментарій для створення опитувань різної тематики (комерційної та некомерційної), спрямованості і орієнтованості (клієнти, співробітники), сфер діяльності (Інтернет-бізнес, маркетинг, Освіта, Охорона здоров'я і т.д.) і можливістю їх тонкої настройки відповідно до потреб компанії. Самі ж питання і їх варіації бувають наступного типу:

• 1 зі списку;
• Кілька зі списку;
• Зображення (Вибір одного або декількох);
• Випадаючий список;
• Шкала;
• Рейтинг зірок;
• Смайл рейтинг;
• Розподільна шкала;
• NPS;
• Ранжування;
• Матричні (табличні);
• Семантичний диференціал;
• Вільна відповідь;
• Завантаження файлу;
• Місце проживання;
• Контактні дані;
• Інформація між відповідями;
• Тексти.


Примітка: як можна помітити по зображенню вище, багато із зазначених категорій містять в собі додаткові підкатегорії. Все це може використовуватися при складанні не тільки опитувань, але і тестів, анкет і форм, які нами будуть розглянуті в наступних частинах статті.

Власники Ліцензії, в залежності від її типу, отримують 2 або 10 Гб місця на диску і можуть створювати опитування з необмеженою кількістю питань і відповідей, можливістю їх розгалуження і настройки дизайну, а також з правом власності на результат. Так як дані зберігаються в хмарному сервері компанії і синхронізуються, вони будуть доступні на всіх пристроях в будь-який час.

Створювані за допомогою Тестограф опитування зберігаються автоматично, за необхідності їх, як і безпосередньо самі питання, можна копіювати. Доступно також наповнення додатковим контентом, наприклад, можна додати мультимедійні файли і власне брендування (докладніше буде розглянуто далі), іменний URL-адреса, вітання і підказки.

Для забезпечення безпеки і/або визначення цільової аудиторії, на опитування можна встановити пароль, обмеження по IP-адресою і/або пристрою, задати таймер на проходження. Також доступна можливість нумерації і сортування питань, тонка настройка логіки (розгалуження), в тому числі варіантів вибору, параметрів дискваліфікації, сторінки завершення, перенаправлення на сайт або наступне питання і багато іншого, про що піде мова далі. Крім іншого, на сайті конструктора є вичерпні довідкові матеріали по створенню і проведенню опитувань різного типу.

Створення тестів

За допомогою Testograf можна створювати тести виду «вірно/невірно», з бальною системою оцінки, отриманням розгорнутих результатів після їх проходження і зведеною статистикою. Можливості налаштування і кастомізації, а також додаткові опції (наприклад, вибір типу тестування) ті ж, що і у випадку з опитуваннями – це робота з питаннями, дизайном, брендування, налаштування обмежень, оцінка результатів і т. д.

Створення анкет

Ще одна сфера застосування конструктора Тестограф – створення різних анкет, орієнтованих на клієнтів і/або співробітників, як діючих, так і потенційних. Доступні ті ж можливості оформлення і настройки, що і в розглянутих вище випадках.

Створення форм

Сервіс надає можливість створення і редагування форм. У числі таких всілякі варіанти замовлення товарів і/ або послуг, різні Ліди (оформлення заявки, зворотний дзвінок, запис на прийом і т.д.), зворотний зв'язок і запити, запрошення на заходи, оцінка товару / послуги, заявки, реєстрація.

Можливості для створення, перегляду, редагування, налаштування і публікації форм ті ж, що і для опитувань, анкет і тестів. Також по кожній з позначених категорій на сайті Testograf є детальна довідкова інформація.

Брендування (Дизайн)

Однією з безлічі корисних можливостей, яку надає Тестогаф, є брендування створюваного за допомогою сервісу контенту, завдяки чому він може бути виконаний у впізнаваній корпоративній стилістиці або відповідно до будь-яких вимог.

Так, для опитування, форми, анкети і тесту можна налаштувати фон, змінивши його колір або додавши власне зображення, налаштувати шрифт, угруповання об'єктів (відстань між питаннями), додати і налаштувати шапку, логотип. Додатково можна змінити вид (назва і колір) елементів управління – кнопок, які за замовчуванням названі «відповісти», «Відправити», «Назад», «далі». Також доступне перейменування сповіщень.

Поширення опитування

Testograf пропонує різні варіанти розповсюдження опитувань, тестів та анкет, створених за допомогою нього. Найбільш простий-це відправка по електронній пошті або у вигляді SMS з короткою і, якщо це потрібно, додатковим посиланням (дозволяють ідентифікувати респондента, якщо опитування не анонімний). Також доступно створення віджета, для якого можна налаштувати дизайн, додати автоматичне запрошення, за бажанням встановивши заборону на повторне проходження. Примітно, що в одному віджеті може бути відразу кілька опитувань.

Ще один метод поширення, який може бути реалізований за допомогою інструментарію Тестограф, це спливаюче вікно (pop-up), для якого теж доступні додаткові параметри. Так, можна налаштувати дизайн кнопки і зробити так, щоб після натискання на неї відкривався опитування (відразу або через зазначений проміжок часу). Як і у випадку з віджетами, є можливість установки заборони на повторне проходження.

Контроль виконання

Testograf надає детальну статистику, що дозволяє контролювати, а потім і аналізувати хід виконання респондентами – ця можливість доступна в тому числі і для незавершених опитувань і тестів. Додатково здійснюється перевірка правильності виконання і, якщо буде потрібно, висувається вимога коректного проходження у вигляді оповіщення. Крім цього, сервісом пропонується спеціальний плагін «Параметри опитування/анкети».

Обробка результатів

Опитування, анкети і тести, створені за допомогою Тестограф, обробляються автоматично, по ним ведеться докладна статистика переходів, доступні також додаткові фільтри та оповіщення про відповіді. Результати доступні до перегляду за публічним посиланням, в реальному часі або по завершенні.

Повідомлення про нові відповіді і/або містить відповіді користувача відправляються на електронну пошту, туди ж може бути вислана інформація для Дод.адрес. Самі ж відповіді можна переглядати по одному або з фільтрацією по необмеженій кількості фільтрів, можливістю їх збереження і угруповання.

Вивантаження результатів

Вивчати результати опитувань і тестів можна не тільки в режимі онлайн – за необхідності вони можуть бути вивантажені з урахуванням обраних фільтрів. Доступний експорт у вигляді зведених таблиць (формати CSV, XLS, XLSX), окремих відповідей в документах DOC, DOCX і архівах ZIP, діаграм в PDF, також можлива відправка відповідей і шаблону опитування в XML. Наявність таких файлів дозволяє аналізувати отриману інформацію в будь-який зручний час і в будь-якому місці, в режимі офлайн, на комп'ютері або в роздрукованому вигляді. Самі ж дані напевно знайдуть своє застосування ще й в побудові бізнес-стратегії на майбутнє.

Шаблони опитувань та анкет

Крім самостійної розробки опитування або анкети, Testograf надає можливість використання готових прикладів і професійні шаблонів, створених фахівцями компанії. Кожен з них може бути відредагований відповідно до потреб клієнта. Доступні рішення можна розділити на кілька категорій.

• Опитування клієнтів;
• Маркетингові дослідження;
• Анкети для співробітників;
• Анкети для сфери освіти;
• Некомерційні опитування;
• Опитування для сфери охорони здоров'я;
• Опитування для інтернет-бізнесу.

Всередині кожного з позначених вище блоків міститься безліч шаблонних макетів, кожен з яких знайде своє застосування у вирішенні тієї чи іншої задачі. Наприклад, різні анкети для покупців допоможуть отримати контактні дані, оцінити якість послуг, що надаються, дізнатися ставлення до компанії і т.д., а анкети для працевлаштування – зрозуміти, чи підходить потенційний кандидат для виконання шуканої роботи або посади.

Шаблони форм

Тестограф також пропонує своїм клієнтам досить великий набір шаблонних форм, які, як і розглянуті вище опитування та анкети, можуть бути відредаговані. Доступні наступні категорії:

• Форми онлайн-замовлення;
• Лід-форми;
• Форми зворотного зв'язку;
• Форми запрошення;
• Форми реєстрації;
• Форми оцінки;
• Інші форми.

Використовуючи ці шаблони, можна швидко створити форму замовлення будь-якого товару або послуги, запрошення на захід, форму зворотного зв'язку, реєстрації, оцінки товару або послуги, рейтингу і багато інших. На сайті сервісу є корисні матеріали по роботі з готовими макетами опитувань, анкет і форм.

Дослідження

Команді сервісу Testograf можна замовити проведення онлайн-досліджень різних форматів, основними з яких є наступні:

• Дослідження під ключ. Підготовка опитування, збір відповідей, підготовка звіту за результатами здійснюється фахівцями.
• Збір відповідей для опитування. клієнт самостійно готує опитування і обробляє результати, а команда сервісу збирає респондентів по позначеному таргетингу.
• Соціологічна експертиза об'єктів інтелектуальної власності. соціологічне опитування, яке дозволяє дізнатися думку реальних споживачів. Його результати стануть відмінним додатковим аргументом при подачі заяви в Роспатент, ФАС або арбітражний суд.

Розрахувати приблизну вартість дослідження і замовити його проведення можна на сайті компанії.

Додаткові послуги

Крім розглянутих вище можливостей та інструментів, Тестограф пропонує своїм клієнтам ряд додаткових послуг. У числі таких пошук респондентів, настройка і розробка опитувань, вбудовування їх в сайт, звіт за результатами виконання, навчання співробітників. Останнє напевно особливо зацікавить компанії, в яких подібного роду діяльність є важливою складовою бізнесу і є гостра необхідність в наявності досвідченого персоналу і його розвитку.

Підтримка

Як вже було позначено на початку статті, сервіс Testograf надає своїм клієнтам оперативну підтримку, яка доступна по електронній пошті (в звичайному режимі і пріоритетному) і по телефону. Це відмінна можливість швидкого зв'язку з фахівцями компанії для всіх випадків, коли потрібно отримати відповідь на будь-яке питання, довідку або допомогу у вирішенні тієї чи іншої задачі.

Забезпечення безпеки

З метою захисту клієнтів і користувачів в роботі Тестограф використовується виключно ліцензійне ПЗ, а сам сайт і створювані на його базі сторінки з опитуваннями захищені за допомогою SSL-сертифіката, що запобігає можливу крадіжку, підміну або перехоплення конфіденційної інформації.

Також в сервісі реалізована захист від DDoS-атак і працює щоденне резервування, що виключає ймовірність втрати важливих даних.

Відповідність законодавству РФ

Testograf є офіційно зареєстрованим Роскомнадзором оператором персональних даних і має сервери на території РФ у відповідність з вимогою чинного законодавства. Це важлива перевага сервісу, яке напевно зробить його використання кращим для більшості російських компаній, що займаються опитуванням клієнтів і отриманням відгуків, анкетуванням і дослідженнями, а також іншою діяльністю, що має пряме або непряме відношення до збору та обробки інформації.

Гідності

• Наявність безкоштовної пробної версії, що надається за запитом на 2-3 дні, чого достатньо для базової оцінки пропонованих послуг;
• Значний набір можливостей та інструментів для створення опитувань, анкет і форм будь-якої тематики і спрямованості;
• Велика бібліотека шаблонів опитувань, анкет і форм, які можуть бути відредаговані;
• Можливість брендування створюваного контенту;
• Контроль виконання та обробка результатів у режимі реального часу та офлайн;
• Замовлення досліджень і додаткові послуги;
• Оперативна підтримка користувачів;
• Офіційна реєстрація Роскомнадзором як оператора обробки персональних даних, повна відповідність закону РФ і розміщення серверів на території країни.

Недоліки

• Не виявлено.