рішення помилки з кодом 0x80073712 у Windows 10

Зміст

• Спосіб 1: Запуск засобу усунення несправностей
• Спосіб 2: Перевірка ОС на цілісність файлів
• Спосіб 3: Видалення очікуваного XML-файлу
• Спосіб 4: Перезапуск служби & 171; Windows Update & 187;
• Спосіб 5: скидання та оновлення компонентів ОС
• Спосіб 6: видалення папки файлів оновлень
• Питання та відповіді

Спосіб 1: Запуск засобу усунення несправностей

Помилка з кодом 0x80073712 з'являється в операційній системі Windows 10 при спробі інсталяції оновлень. Відповідно, шукати причину її виникнення теж слід в роботі &171;оновлення&187; . Найпростіше, що може зробити Звичайний користувач, & 8212; запустити вбудований засіб усунення несправностей і подивитися, який результат з'явиться після сканування.

1. Для цього відкрийте меню &171; Пуск & 187; і перейдіть до програми &171; Параметри & 187; , натиснувши по значку у вигляді шестерінки.

2. Виберіть категорію & 171; оновлення та безпека & 187; , де і знаходиться цікавить Вас засіб усунення неполадок.

3. Через панель зліва перейдіть до відповідного інструменту.

4. Зі списку вам потрібна Категорія &171;Windows Update&187; .

5. З'явиться кнопка &171; запустити засіб усунення несправностей&187; , по якій і слід клікнути.

6. Чекайте сканування і завершення перевірки всіх складових, пов'язаних з &171; Windows Update&187; .

Ознайомтеся з отриманим результатом, щоб зрозуміти, чи були виправлені помилки при роботі цього компонента. Якщо так, запускайте повторний пошук апдейтів, перевіряючи виконані дії. В іншому випадку переходите до наступних методів статті.

Спосіб 2: Перевірка ОС на цілісність файлів

Віндовс 10 складається з величезної кількості системних файлів, що впливають на роботу різних компонентів, в тому числі і відповідає за установку оновлень. З'являється помилка 0x80073712 свідчить про відсутність або пошкодження певних файлів. Тоді пріоритетним завданням стане запуск засобу перевірки цілісності об'єктів, про взаємодію з яким ви дізнаєтеся з матеріалу за посиланням нижче. Там же ви знайдете відповіді на питання, що робити, якщо сканування було перервано новою неполадкою.

Детальніше: використання та відновлення перевірки цілісності системних файлів у Windows 10

Спосіб 3: Видалення очікуваного XML-файлу

Під час пошуку та інсталяції оновлень для операційної системи створюється XML-файл, в якому зберігається допоміжна інформація для компонентів Windows. Якщо він був пошкоджений або не пішов після появи дрібного збою, цілком можливо, що при наступній спробі установки апдейтів виникне розглянута помилка. Тому потрібно вручну позбутися від цього файлу, дозволивши йому тим самим автоматично створитися при наступному запуску пошуку оновлень.

1. Подальші дії виконуються в &171;командному рядку&187; , тому запустіть цю програму будь-яким зручним способом від імені адміністратора, наприклад через & 171; Пуск & 187; .

2. Введіть команду net stop trustedinstaller , щоб зупинити службу встановлення модулів, інакше видалення файлу буде неможливим.

3. Очікуйте появи відповідного повідомлення про те, що служба успішно зупинена.

4. Слідом використовуйте команду cd %windir%\winsxs , щоб перейти по шляху розташування цільового XML-файлу.

5. Впишіть команду takeown /f pending.xml /a , завершальну процес файлу, і підтвердіть її натисканням по клавіші Enter .

6. Остання команда перед видаленням має вигляд cacls pending.xml /e /g everyone:f і дозволяє позбутися залишкових залежностей.

7. Залишається тільки написати del pending.xml , видаливши тим самим необхідний об'єкт з операційної системи.

Зараз бажано перезавантажити комп'ютер, щоб служба установки модулів прийшла в свій штатний стан, а вже потім можна переходити до перевірки оновлення ОС.

Спосіб 4: Перезапуск служби & 171; Windows Update & 187;

Іноді впоратися з поставленим завданням можна банальним шляхом &8212; просто перезавантаживши основну службу, що відповідає за установку оновлень. Звичайно, цей метод не гарантує стовідсоткової ефективності, проте спробувати його варто.

1. Відкрийте додаток &171; служби & 187; , відшукавши його через меню & 171; Пуск & 187; .

2. В кінці списку відшукайте рядок &171; Windows Update&187; і двічі клацніть по ній, викликавши вікно властивостей.

3. Зупиніть цю службу, а через кілька секунд знову запустіть. Для впевненості перед активацією можна перезавантажити операційну систему, але це не є обов'язковою умовою.

Спосіб 5: скидання та оновлення компонентів ОС

В &171;десятці&187; є кілька важливих компонентів, що відповідають за інсталяцію апдейтів. Можливо, якийсь із них дав збій, після чого йому не вдається нормально запуститися, оскільки автоматично скидання проводиться рідко. Є сенс зайнятися скиданням компонентів вручну, благо це виконується шляхом введення декількох консольних команд і не займе багато часу. По черзі скопіюйте і активуйте кожну представлену далі рядок, а по завершенні перевірте результат.

Net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

Спосіб 6: видалення папки файлів оновлень

Під час інсталяції апдейтів в Windows 10 їх файли поміщаються в тимчасове сховище, яке автоматично очищається після успішної установки. Однак через помилку ці файли можуть залишитися там назавжди, а наступна перевірка оновлень викличе додаткові неполадки. При появі будь-яких труднощів завжди рекомендується очищати цю папку, що легше зробити через ту ж&171; командний рядок & 187; .

1. Відкрийте консоль і першою командою зупиніть службу, відповідальну за інсталяцію оновлень, щоб отримати доступ до видалення файлів. Це здійснюється введенням net stop wuauserv .

2. Дочекайтеся появи повідомлення про успішну зупинку служби і переходите далі. Якщо вона вже зупинена, просто ігноруйте повідомлення і напишіть наступну команду.

3. Команда ren c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old не видалить папку з файлами, а просто перейменує її, щоб у разі необхідності зміни можна було відкотити.

4. Після цього запустіть цільову службу через net start wuauserv і перевірте процес інсталяції апдейтів.