рішення помилки & 171; IPv6 без доступу до мережі & 187; у Windows 10

Зміст

• Загальні рекомендації
• Спосіб 1: Використання засобу усунення несправностей
• Спосіб 2: Ручне скидання мережевих налаштувань
• Спосіб 3: перевірка веб-інтерфейсу роутера
• Спосіб 4: відключення служби&171; Допоміжна служба IP & 187;
• Спосіб 5: вимкнення VPN та проксі
• Спосіб 6: вимкнення брандмауера Windows
• Спосіб 7: Перевірка протоколу в налаштуваннях мережевого адаптера
• Спосіб 8: оновлення мережевих драйверів
• Питання та відповіді

Загальні рекомендації

Для початку розберемо загальні рекомендації, які можуть допомогти впоратися з розглянутою проблемою. Вони базуються на тому, щоб вирішити дрібні помилки, пов'язані з працездатністю Інтернету.

1. Перезавантажте комп'ютер . Під час цього процесу скидається кеш мережі, а також оновлюються деякі налаштування. Це допоможе уникнути потреби застосовувати інші засоби виправлення, якщо неполадка полягала саме в такому невеликому збої.
2. Перезавантажте маршрутизатор . Приблизно те ж саме стосується маршрутизатора. Згодом його Оперативна пам'ять забивається, особливо, коли одночасно до інтернету підключено безліч пристроїв. Вимкніть роутер, від'єднайте кабель живлення приблизно на хвилину, а потім повторно включіть його, перевіривши дієвість вироблених маніпуляцій.

Якщо після банальних перезавантажень проблема все ще залишилася, переходите до її вирішення за допомогою більш складних способів, але почавши з того, здійснити який буде простіше. Спеціально для цього ми і розташували їх в порядку ефективності і простоти реалізації.

Спосіб 1: Використання засобу усунення несправностей

Найпростіший метод &8212; використання засобу усунення неполадок. Пов'язано це з тим, що даний штатний інструмент самостійно зробить сканування мережі, скине деякі параметри і виконає перепідключення до Інтернету, що іноді допомагає вирішити виниклі збої.

1. Для відкриття інструменту розгорніть & 171; Пуск & 187; і перейдіть до &171; Параметри & 187; .

2. Там виберіть розділ & 171; оновлення та безпека & 187; .

3. Через ліве меню перейдіть до & 171; усунення несправностей&187; .

4. Швидше за все, в головному меню цього вікна не буде необхідного засобу, тому буде потрібно натиснути по клікабельної написи &171; додаткові засоби усунення несправностей&187; .

5. У меню вкажіть пункт &171;підключення до Інтернету&187; .

6. Після запуску сканування Натисніть за варіантом &171; усунення несправностей підключення до Інтернету & 187; .

Залишилося лише дочекатися завершення сканування. Якщо на екрані з'явиться інформація про те, що необхідно виконати додаткові дії, дотримуйтесь інструкцій. Ознайомтеся з результатами і переходите до тестування роботи Інтернету, якщо утиліті вдалося вирішити помилки.

Спосіб 2: Ручне скидання мережевих налаштувань

Розглянуте вище засіб хоч і скидає мережеву конфігурацію, проте не зачіпає деякі компоненти, які можуть впливати на роботу протоколу IPv6, тому доводиться здійснювати поставлене завдання самостійно, скориставшись &171;командним рядком&187; .

1. Відкрийте & 171; Пуск & 187; , відшукайте там консоль і запустіть її від імені адміністратора.

2. Введіть там першу команду netsh winsock reset catalog і натисніть на Enter .

3. Ви повинні отримати сповіщення про те, що скидання каталогу було успішним.

4. Відразу ж впишіть команду netsh int ipv6 reset reset.log і так само підтвердьте її.

Залишилося тільки перезавантажити комп'ютер, щоб всі зміни вступили в силу. Після цього повторно підключіться до мережі і переконайтеся в тому, що доступ до мережі з'явився. Якщо це не так, переходьте далі.

Спосіб 3: перевірка веб-інтерфейсу роутера

Багато сучасні роутери за замовчуванням підтримують протокол IPv6 і забезпечують доступ до мережі, проте в деяких моделях цей параметр потрібно включати самостійно. Якщо за замовчуванням підтримка відключена або ця дія була здійснена Користувачем вручну, доступу до мережі не буде, тому обов'язково потрібно перевірити веб-інтерфейс маршрутизатора.

1. Для початку виконайте вхід в інтернет-центр за представленою далі інструкції.

Детальніше: вхід в веб-інтерфейс роутерів

2. Після цього в меню відшукайте розділ або окремий пункт, що відповідає за підтримку IPv6.

3. За замовчуванням відкриється сторінка статусу підключення, але вам потрібно перейти до його налаштувань. Для цього виберіть розділ &171;IPv6 Setup&187; .

4. Активуйте цей протокол і переконайтеся в тому, що отримання DNS-серверів відбувається в автоматичному режимі.

Збережіть конфігурацію веб-інтерфейсу маршрутизатора та перезавантажте цей мережевий пристрій. Після повторного підключення до мережі можна буде дізнатися, чи вдалося вирішити зробленими діями помилку &171;IPv6 без доступу до мережі & 187; .

Спосіб 4: відключення служби&171; Допоміжна служба IP & 187;

Системна служба під назвою &171;Допоміжна служба IP&187; не є обов'язковою, але працює в активному режимі. Іноді її дія заважає функціонуванню протоколу IPv6, що і викликає помилки з доступом до Інтернету. Перевірити це можна, вручну відключивши службу, що здійснюється так:

1. Відкрийте & 171; Пуск & 187; і через пошук відшукайте додаток &171; служби & 187; .

2. У списку відшукайте & 171; Допоміжна служба IP&187; і двічі натисніть по ній ЛФМ.

3. Позначте Тип запуску & 171; вручну&187; , а після натисніть & 171; зупинити&187; , щоб завершити виконання служби.

В обов'язковому порядку потрібно перезавантажити операційну систему, щоб внесені зміни вступили в силу.

Спосіб 5: вимкнення VPN та проксі

Використання VPN або проксі-сервера теж може чинити негативний вплив на коректність роботи Інтернету, тому для перевірки ці компоненти потрібно відключити. Зі стандартним VPN та проксі-сервером Windows 10 це відбувається так:

1. Через & 171; Пуск & 187; перейдіть до &171; Параметри & 187; .

2. Там виберіть розділ &171; Мережа та інтернет&187; .

3. Відкрийте категорію &171;VPN&187; і переконайтеся в тому, що VPN-підключення відсутні. За необхідності видаліть їх або вимкніть.

4. Те ж саме зробіть і з &171;проксі-сервер&187; , встановивши автоматичне визначення параметрів.

Якщо мова йде про програми проксі або VPN, які були завантажені вручну, їх теж рекомендується відключити. Для цього перейдіть в Налаштування самого софта і деактивуйте його, після чого перевіряйте працездатність мережі.

Спосіб 6: вимкнення брандмауера Windows

Перейдемо до варіантів, які рідко виявляються ефективними, але в деяких випадках допомагають. Перший полягає в тимчасовому відключенні стандартного міжмережевого екрану Windows, оскільки його правила за замовчуванням можуть блокувати вхідні або вихідні пакети протоколу IPv6, що і призводить до проблем з підключенням до мережі. Детальніше про це читайте в інструкції далі.

Детальніше: відключаємо брандмауер в Windows 10

Спосіб 7: Перевірка протоколу в налаштуваннях мережевого адаптера

За замовчуванням підтримка IPv6 в Windows 10 активована, а параметри відповідають необхідним. Однак іноді сам юзер міг їх поміняти і забути, що в підсумку призвело до розглянутої проблеми. Перевірити конфігурацію протоколу вручну не складе труднощів.

1. Для цього через меню &171; Параметри & 187; перейдіть до &171; Мережа та інтернет&187; .

2. У першому ж розділі &171;стан&187; клацніть по плитці &171;налаштування параметрів адаптера & 187; .

3. Вкажіть активне підключення, натисніть по ньому ПКМ і відшукайте пункт &171;властивості&187; .

4. Переконайтеся в тому, що галочка біля &171;IP версії 6 (TCP/IPv6)&187; встановлена, і двічі клікніть лівою кнопкою миші по цьому пункту.

5. Якщо отримання IP та DNS відбувається в автоматичному режимі, просто закрийте це вікно, інакше перемістіть маркери до відповідних значень.

Перезавантажувати комп'ютер після виконання цих дій не потрібно, досить просто повторно підключитися до мережі і перевірити інтернет.

Спосіб 8: оновлення мережевих драйверів

Іноді доступ до мережі відсутній якраз через відсутніх або застарілих мережевих драйверів, що призводить до появи конфліктів на програмному рівні. Особливо це відноситься до мережевих адаптерів і модулів Wi-Fi, які були придбані користувачем самостійно. Рекомендуємо звернутися до статей за посиланнями нижче, щоб дізнатися інформацію про оновлення драйверів, реалізувати цю операцію і дізнатися, чи дало це ефект.

Детальніше:
Пошук і інсталяція драйвера для мережевої карти
інсталяція програмного забезпечення для мережевого адаптера в Windows 10

Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло, залишається тільки безпосередньо звертатися в технічну підтримку свого провайдера, детально описавши ситуацію, що склалася. Можливо, виникли проблеми на лінії або з конкретними клієнтами. Після звернення постачальник Інтернет-послуг зобов'язаний перевірити ще раз якість сигналу і вирішити несправності, якщо вони є.