вирішення проблем із підключенням VPN у Windows 10

Зміст

• Важлива інформація
• Спосіб 1: перевстановлення мережевих адаптерів
• Спосіб 2: Зміна параметрів реєстру
• Спосіб 3: Налаштування антивірусного ПЗ
• Спосіб 4: вимкнення протоколу IPv6
• Спосіб 5: зупинка служби Xbox Live
• Питання та відповіді

Віртуальна приватна мережа (VPN)-це мережа, що складається з двох і більше дозволених вузлів, а також програмне забезпечення, яке дозволяє приховувати реальні IP-адреси і надійно шифрувати весь трафік. Таким чином ця технологія забезпечує високу конфіденційність і безпеку в Інтернеті, а також дозволяє відвідувати заблоковані ресурси. Проте навіть при правильному налаштуванні іноді до ВПН не вдається підключитися. Сьогодні ми розповімо, як можна виправити цю проблему на комп'ютері з Windows 10 .

Важлива інформація

Спочатку переконайтеся, що у вас є інтернет. Для цього спробуйте відкрити який-небудь сайт звичайним способом. При відсутності з'єднання спочатку доведеться його відновити. Про те, як це зробити, ми писали в окремих статтях.

Детальніше:
виправляємо проблему з підключенням до Wi-Fi мережі в Windows 10
виправляємо проблему з відсутністю Інтернету в Windows 10

Переконайтеся, що Ви користуєтеся останньою версією Віндовс 10. Для цього перевірте наявність оновлень до неї. Про те, як оновити «десятку», ми розповідали в іншій статті.

Детальніше: Як оновити Windows 10 до останньої версії

Причиною відсутності підключення може бути конкретний ВПН-сервер. В цьому випадку спробуйте поміняти його, наприклад, виберіть зі списку сервер іншої країни.

Якщо для реалізації віртуальної приватної мережі використовується стороннє ПО, а не вбудована в Windows функція, спочатку спробуйте оновити його, а при відсутності такої можливості просто перевстановіть.

Спосіб 1: перевстановлення мережевих адаптерів

В залежності від встановленого на комп'ютері обладнання (мережева карта, датчики Wi-Fi і Bluetooth) в " диспетчері пристроїв» буде відображено кілька мережевих адаптерів. Там же будуть пристрої Wan Miniport-системні адаптери, які як раз використовуються для ВПН-підключення через різні протоколи. Для вирішення проблеми спробуйте перевстановити їх.

1. Сполучення клавіш Win+R викликаємо вікно " виконати» , вводимо команду devmgmt.msc і тиснемо «OK» .

   Читайте також:
   виклик оснастки "виконати" в ОС Windows 10
   як відкрити "Диспетчер пристроїв" у Windows 10

2. Відкриваємо вкладку " Мережеві адаптери» і видаляємо всі пристрої Wan Miniport.

3. Клацаємо правою кнопкою мишки по вкладці " Мережеві адаптери» і тиснемо " оновити конфігурацію обладнання» . Пристрої разом з драйверами будуть знову перевстановлені. Перезавантажуємо комп'ютер.

Спосіб 2: Зміна параметрів реєстру

При використанні підключення L2TP/IPsec зовнішні комп'ютери-клієнти під управлінням Windows можуть не підключитися до VPN-сервера, якщо він знаходиться за NAT (пристрій для перетворення приватних мережевих адрес в публічні). Відповідно до статті, розміщеної на сторінці підтримки Microsoft, забезпечити зв'язок між ними можна, якщо дати зрозуміти системі, що сервер і ПК-клієнт знаходяться за пристроєм NAT, а також дозволити UDP-портів інкапсулювати Пакети по L2TP. Для цього в реєстрі необхідно додати і налаштувати відповідний параметр.

1. У вікні " виконати» вводимо команду regedit і тиснемо «OK» .

   Читайте також: як відкрити реєстр у Windows 10

2. Працювати будемо з розділом «HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM)» , тому спочатку робимо його резервну копію. Виділяємо гілку, відкриваємо вкладку " Файл» і клацаємо " експорт» .

3. Вибираємо місце збереження копії, вказуємо її ім'я і тиснемо " Зберегти» .

   Щоб потім відновити розділ, відкриваємо вкладку " Файл» і вибираємо " імпорт» .

   

   Знаходимо збережену копію реєстру і натискаємо»відкрити" .


4. Переходимо по шляху:

   HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent

   У правій частині реєстру клацаємо правою кнопкою мишки по вільній області, тиснемо»створити" і вибираємо " Параметр DWORD (32 біти)» .


5. В назві файлу вписуємо:

   AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule


6. Клацаємо правою кнопкою мишки по створеному файлу і тиснемо " змінити» .

7. У полі»Значення" вводимо 2 і клацаємо «OK» . Перезавантажуємо комп'ютер.

Також важливо, щоб на роутері були відкриті UDP-порти, необхідні для роботи L2TP (1701, 500, 4500, 50 ESP). Про пробросе портів на маршрутизаторах різних моделей ми докладно писали в окремій статті.

Детальніше:
як відкрити порти на маршрутизаторі
як відкрити порти в брандмауері Windows 10

Спосіб 3: Налаштування антивірусного ПЗ

Брандмауер Windows 10 або брандмауер антивірусної програми можуть блокувати будь-які підключення, які вважають незахищеними. Щоб перевірити цю версію, вимкніть на час захисне ПЗ. Про те, як це зробити, ми детально писали в інших статтях.

Детальніше:
як відключити антивірус
як вимкнути брандмауер Windows 10

Довго залишати систему без антивірусного ПЗ не рекомендується, але якщо вона блокує ВПН-клієнт, його можна додати в список виключень антивіруса або брандмауера Віндовс. Інформація про це є в окремих статтях у нас на сайті.

Детальніше:
як додати програму в виключення антивіруса
як додати програму до винятків брандмауера Windows 10

Спосіб 4: вимкнення протоколу IPv6

VPN-підключення може обірватися через витік трафіку в публічну мережу. Нерідко причиною цього стає протокол IPv6. Незважаючи на те що ВПН зазвичай працює з IPv4, в операційній системі за замовчуванням включені обидва протоколи. Тому IPv6 також може використовуватися. У цьому випадку спробуйте відключити його для конкретного мережевого адаптера.

1. У пошуку Windows вводимо " Панель управління» і відкриваємо додаток.

   Читайте також: відкриття «панелі керування " на комп'ютері з Windows 10

2. Заходимо в " Мережа та інтернет» .

3. Відкриваємо " центр мереж та спільного доступу» .

4. Входимо в розділ " Зміна параметрів адаптера» .

5. Тиснемо правою кнопкою мишки по мережевому адаптеру, через який реалізується VPN, і відкриваємо «властивості» .

6. Знімаємо галочку навпроти IPv6 і натискаємо «OK» . Перезавантажуємо комп'ютер.

Спосіб 5: зупинка служби Xbox Live

На стабільність ВПН-з'єднання може впливати різне ПО, включаючи системні компоненти. Наприклад, згідно з дискусіями на форумах, багато користувачів змогли вирішити проблему, зупинивши службу Xbox Live.

1. У вікні " виконати» вводимо команду services.msc і тиснемо «OK» .

   Читайте також: Запуск оснащення "служби" в ОС Windows 10

2. Знаходимо компонент " Мережева служба Xbox Live» . Якщо вона запущена, клацаємо по ній правою кнопкою мишки і тиснемо »зупинити" .

Сподіваємось ви вирішили проблему з підключенням до VPN у Windows 10. Ми розповіли про найбільш поширених і загальних способах. Але якщо вам не допомогли наші рекомендації, зверніться в службу підтримки Постачальника ВПН. Зі свого боку, вони повинні допомогти, особливо якщо ви заплатили за послугу.