вирішення проблем при скануванні з принтера на комп'ютер

Зміст

• Спосіб 1: Перевірка підключення
• Спосіб 2: Використання засобу усунення несправностей
• Спосіб 3: використання альтернативного методу сканування
• Спосіб 4: відключення безшумного режиму
• Спосіб 5: Очищення черги друку
• Спосіб 6: Перевірка компонента сканування Windows
• Спосіб 7: Зміна облікового запису Windows
• Спосіб 8: перевстановлення драйвера
• Питання та відповіді

Спосіб 1: Перевірка підключення

В першу чергу слід перевірити саме з'єднання з пристроєм, оскільки проблеми з кабелем або портом найчастіше виникають при спробі сканування. Переконайтеся в тому, що всі дроти знаходяться в належному стані і надійно сидять в своїх роз'ємах.

Ви можете повторно підключити їх і використовувати інший вільний роз'єм USB на комп'ютері або ноутбуці. Додатково перезавантажте ПК разом з друкуючим обладнанням, щоб скинути оперативну пам'ять і видалити помилкові завдання з черги друку.

Спосіб 2: Використання засобу усунення несправностей

Вбудоване в операційну систему засіб усунення неполадок нечасто виявляється ефективним, коли мова йде про вирішення помилок при скануванні, однак завдяки роботі в автоматичному режимі воно не вимагає від користувача виконання складних дій. Просто запустіть цей інструмент і подивіться на результат.

1. Відкрийте &171; Пуск & 187; і перейдіть до програми &171; Параметри & 187; , клікнувши по значку з шестерінкою.

2. Тут вас цікавить розділ & 171; оновлення та безпека & 187; .

3. У ньому через панель зліва перемістіться до категорії & 171; усунення несправностей&187; .

4. У списку знайдіть діагностику принтера.

5. Після кліка по цьому блоку з'явиться кнопка &171; запустити засіб усунення несправностей&187; , якою і слід скористатися.

6. Дочекайтеся початку сканування, стежачи за прогресом в новому вікні.

7. У списку підключених пристроїв виберіть принтер, при скануванні з якого спостерігаються проблеми.

8. Дочекайтеся закінчення перевірки всіх служб і системних параметрів, що відповідають за друк і роботу з принтером. Перегляньте отримане повідомлення, щоб з'ясувати, чи були знайдені та усунені помилки.

Спосіб 3: використання альтернативного методу сканування

Ще один варіант вирішення з'явилася неполадки &8212; використання іншого засобу запуску сканування. Найкраще для цього підійде фірмовий додаток виробника принтера, яке встановлюється на комп'ютер разом з драйвером.

1. Для його запуску в тому ж меню &171;Параметри&187; виберіть розділ &171; пристрої&187; .

2. Перейдіть до категорії & 171; Принтери та сканери & 187; .

3. Знайдіть своє друкарське обладнання та натисніть на нього.

4. Якщо в блоці дій присутній рядок & 171; відкрити програму принтера & 187; , перейдіть до його запуску для подальшого управління пристроєм.

5. Знайдіть в програмі інструмент, що відповідає за функцію сканування, натисніть по відповідній кнопці і перевірте, що станеться потім.

Якщо сканування запустилося, цілком можливо, що на самому принтері ви тиснули не на ту кнопку або вбудоване в Віндовс засіб по роботі з копіюванням документів дало збій. У будь-якому випадку перевірте спосіб 6 , якщо мова йде про вбудованому в ОС засобі сканування, а також переконайтеся в тому, що раніше ви натискали на вірну кнопку на принтері.

Спосіб 4: відключення безшумного режиму

Безшумний режим налаштовується вручну для будь-якого принтера і дозволяє значно зменшити рівень видаваних звуків при друку або копіюванні документів. Якщо ви навмисно або випадково активували його, при використанні сканера можуть виникнути проблеми, які вирішуються шляхом виходу з цього режиму.

1. У меню пристроїв знову виберіть своє обладнання, але цього разу перейдіть до категорії & 171; Управління & 187; .

2. У новому вікні натисніть по клікабельної написи &171; властивості принтера&187; .

3. Перейдіть на вкладку & 171; обслуговування&187; .

4. Знайдіть плитку з назвою &171; параметри безшумного режиму & 187; .

5. Після кліка по ній почнеться збір даних про стан пристрою.

6. В меню настройки відзначте маркером пункт &171; не використовувати безшумний режим&187; і застосувати зміни.

Параметри негайно оновляться, спробуйте запустити сканування знову, щоб переконатися в успішному вирішенні проблеми. Якщо цей метод не приніс належного результату або безшумний режим і так відключений, переходите до розбору наступних варіантів.

Спосіб 5: Очищення черги друку

Друкарське обладнання не в змозі виконувати кілька дій одночасно, тому вони поміщаються в спеціальну чергу і запускаються по одному. Якщо при здійсненні будь-якої задачі виникла помилка, наступні запущені не будуть. Це може позначитися і на скануванні, тому слід перевірити чергу друку на наявність помилок і повністю очистити її. Інформацію про це ви знайдете в окремій статті на нашому сайті і дізнаєтеся, що робити, якщо звичайна очищення черги не допомагає.

Детальніше: Очистити чергу друку принтера

Спосіб 6: Перевірка компонента сканування Windows

Багато користувачів для сканування застосовують стандартну опцію Windows, яка за замовчуванням включена. Однак через системні помилки або особливості збірки компонент & 171; факси та сканування & 187; може бути вимкнено, що спричинить проблеми при виконанні поставленого завдання. Рекомендуємо перевірити сам компонент і по необхідності активувати його, що відбувається так:

1. Відкрийте меню &171; Параметри & 187; і перейдіть до розділу & 171; Додатки&187; .

2. У першій же категорії опустіться до блоку & 171; супутні параметри&187; і натисніть по напису & 171; програми та компоненти&187; .

3. У новому вікні через панель зліва запустіть меню &171; Увімкнення або вимкнення компонентів Windows&187; .

4. У списку відшукайте & 171; служби друку та документів & 187; і розгорніть цю папку.

5. Переконайтеся в наявності галочки біля пункту &171;факси та сканування Windows&187; або поставте її самостійно.

Після застосування змін перезавантажте комп'ютер.

Спосіб 7: Зміна облікового запису Windows

Передостанній метод, який може виявитися ефективним в ситуації, що склалася, полягає в зміні користувача Windows на того, хто має права адміністратора. Це допоможе позбутися від проблем, пов'язаних з обмеженим рівнем доступу. Детальніше про те, як змінити користувача в операційній системі, читайте в матеріалах за посиланнями нижче.

Детальніше:
отримання прав адміністратора на комп'ютері з Windows 10
використовуємо обліковий запис адміністратора в Windows

Спосіб 8: перевстановлення драйвера

Рідко помилка зі скануванням з принтера трапляється, коли він при цьому нормально друкує документи. Однак буває бути пов'язано з проблемним або застарілим драйвером, тому в якості перевірки його рекомендується перевстановити. Старий драйвер деінсталюється вкрай просто, про що ми вже розповідали в іншій інструкції.

Детальніше: видалення старого драйвера принтера

Що стосується методу інсталяції нового драйвера, то він залежить від моделі принтера. Ви можете скористатися універсальним керівництвом, клікнувши по наступному заголовку, або перейти до пошуку по нашому сайту, ввівши в рядку точну назву використовуваного пристрою. Так ви знайдете індивідуальне Керівництво по інсталяції ПО до конкретного обладнання.

Детальніше: встановлення драйверів для принтера

Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло, швидше за все, проблема апаратна, а вирішити її можна тільки шляхом повної діагностики модуля сканування пристрою, звернувшись в спеціалізований сервісний центр.