Зміст
- Спосіб 1: Перевірка підключення
- Спосіб 2: Використання засобу усунення несправностей
- Спосіб 3: використання альтернативного методу сканування
- Спосіб 4: відключення безшумного режиму
- Спосіб 5: Очищення черги друку
- Спосіб 6: Перевірка компонента сканування Windows
- Спосіб 7: Зміна облікового запису Windows
- Спосіб 8: перевстановлення драйвера
- Питання та відповіді
![Принтер не сканирует на компьютер Что делать](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/5f96ae4ffe2c4f5b824326376c22063f.png)
Спосіб 1: Перевірка підключення
В першу чергу слід перевірити саме з'єднання з пристроєм, оскільки проблеми з кабелем або портом найчастіше виникають при спробі сканування. Переконайтеся в тому, що всі дроти знаходяться в належному стані і надійно сидять в своїх роз'ємах.
![Проверка подключения принтера при решении проблем со сканированием](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/47c68e74551bef2538d487d092abfd5a.png)
Ви можете повторно підключити їх і використовувати інший вільний роз'єм USB на комп'ютері або ноутбуці. Додатково перезавантажте ПК разом з друкуючим обладнанням, щоб скинути оперативну пам'ять і видалити помилкові завдання з черги друку.
Спосіб 2: Використання засобу усунення несправностей
Вбудоване в операційну систему засіб усунення неполадок нечасто виявляється ефективним, коли мова йде про вирішення помилок при скануванні, однак завдяки роботі в автоматичному режимі воно не вимагає від користувача виконання складних дій. Просто запустіть цей інструмент і подивіться на результат.
- Відкрийте &171; Пуск & 187; і перейдіть до програми &171; Параметри & 187; , клікнувши по значку з шестерінкою.
- Тут вас цікавить розділ & 171; оновлення та безпека & 187; .
- У ньому через панель зліва перемістіться до категорії & 171; усунення несправностей&187; .
- У списку знайдіть діагностику принтера.
- Після кліка по цьому блоку з'явиться кнопка &171; запустити засіб усунення несправностей&187; , якою і слід скористатися.
- Дочекайтеся початку сканування, стежачи за прогресом в новому вікні.
- У списку підключених пристроїв виберіть принтер, при скануванні з якого спостерігаються проблеми.
- Дочекайтеся закінчення перевірки всіх служб і системних параметрів, що відповідають за друк і роботу з принтером. Перегляньте отримане повідомлення, щоб з'ясувати, чи були знайдені та усунені помилки.
![Переход в Параметры для решения проблем со сканированием с принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/4549a08421898e90cd7ad336dab549ce.png)
![Открытие раздела Обновление и безопасность для решения проблем со сканированием с принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/303d1c4cd8ac0fe5c50edd9ea4efb3d9.png)
![Открытие категории Устранение неполадок при решении проблем со сканированием с принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/9f80881db047a86b61b95961f4b5c524.png)
![Выбор категории устройства для сканирования неполадок при проблемах со сканированием с принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/95641fb2f42198ec6ddf45087fc1c06a.png)
![Запуск средства устранения неполадок при проблемах со сканированием с принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/c9fb4ce966259ab9456b7756ffb9ebbe.png)
![Процесс поиска неполадок при проблемах со сканированием с принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/0521c4f4c3df06f13bfe59f5a3857922.png)
![Выбор принтера для решения проблем со сканированием через средство устранения неполадок](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/51a6d2964d45dcc701af711603d230fc.png)
![Завершение процесса проверки принтера через встроенное средство устранения неполадок](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/681cae544dda5eba2e320fcc72dd504b.png)
Спосіб 3: використання альтернативного методу сканування
Ще один варіант вирішення з'явилася неполадки &8212; використання іншого засобу запуску сканування. Найкраще для цього підійде фірмовий додаток виробника принтера, яке встановлюється на комп'ютер разом з драйвером.
- Для його запуску в тому ж меню &171;Параметри&187; виберіть розділ &171; пристрої&187; .
- Перейдіть до категорії & 171; Принтери та сканери & 187; .
- Знайдіть своє друкарське обладнання та натисніть на нього.
- Якщо в блоці дій присутній рядок & 171; відкрити програму принтера & 187; , перейдіть до його запуску для подальшого управління пристроєм.
- Знайдіть в програмі інструмент, що відповідає за функцію сканування, натисніть по відповідній кнопці і перевірте, що станеться потім.
![Переход к меню Устройства для выбора альтернативного варианта сканирования с принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/b3a4c54fc5179a50bf44682a406d741b.png)
![Переход к просмотру списка принтеров для выбора альтернативного варианта сканирования](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/a5f65fa500947e0e45c82a8f13991c54.png)
![Выбор принтера для определения альтернативного варианта сканирования](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/6d092e1c4a112a683645c3cb7f97e00c.png)
![Запуск приложения принтера для выбора альтернативного варианта сканирования](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/a602346cdfd66346fb9a8dc4ad811a9b.png)
![Запуск сканирования через фирменное приложение принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/8e4b1a85aba4a12b97a08f68af1154db.png)
Якщо сканування запустилося, цілком можливо, що на самому принтері ви тиснули не на ту кнопку або вбудоване в Віндовс засіб по роботі з копіюванням документів дало збій. У будь-якому випадку перевірте спосіб 6 , якщо мова йде про вбудованому в ОС засобі сканування, а також переконайтеся в тому, що раніше ви натискали на вірну кнопку на принтері.
Спосіб 4: відключення безшумного режиму
Безшумний режим налаштовується вручну для будь-якого принтера і дозволяє значно зменшити рівень видаваних звуків при друку або копіюванні документів. Якщо ви навмисно або випадково активували його, при використанні сканера можуть виникнути проблеми, які вирішуються шляхом виходу з цього режиму.
- У меню пристроїв знову виберіть своє обладнання, але цього разу перейдіть до категорії & 171; Управління & 187; .
- У новому вікні натисніть по клікабельної написи &171; властивості принтера&187; .
- Перейдіть на вкладку & 171; обслуговування&187; .
- Знайдіть плитку з назвою &171; параметри безшумного режиму & 187; .
- Після кліка по ній почнеться збір даних про стан пристрою.
- В меню настройки відзначте маркером пункт &171; не використовувати безшумний режим&187; і застосувати зміни.
![Переход в Управление для отключения бесшумного режима принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/82f21d53677fac82a66013f914c5d132.png)
![Открытие меню настроек принтера для отключения бесшумного режима работы](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/2afc731d2216c201e00d8f7a923cd621.png)
![Переход на вкладку Обслуживание для отключения бесшумного режима работы принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/9141dcb333e3976fdbb47eb29c70ece5.png)
![Открытие меню управления бесшумным режимом принтера для его отключения](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/254c66ea166ffac4cb96cc99d7137897.png)
![Ожидание проверки принтера перед отключением бесшумного режима](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/37047cecb736c979af02eb9459fddf36.png)
![Отключение бесшумного режима принтера при решении проблем со сканированием](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/9b57aca376407de3d01af653e36ea92b.png)
Параметри негайно оновляться, спробуйте запустити сканування знову, щоб переконатися в успішному вирішенні проблеми. Якщо цей метод не приніс належного результату або безшумний режим і так відключений, переходите до розбору наступних варіантів.
Спосіб 5: Очищення черги друку
Друкарське обладнання не в змозі виконувати кілька дій одночасно, тому вони поміщаються в спеціальну чергу і запускаються по одному. Якщо при здійсненні будь-якої задачі виникла помилка, наступні запущені не будуть. Це може позначитися і на скануванні, тому слід перевірити чергу друку на наявність помилок і повністю очистити її. Інформацію про це ви знайдете в окремій статті на нашому сайті і дізнаєтеся, що робити, якщо звичайна очищення черги не допомагає.
Детальніше: Очистити чергу друку принтера
![Очистка очереди печати при решении проблем со сканированием с принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/954ac0e23c9dc70b854c5fe249b0f4ee.png)
Спосіб 6: Перевірка компонента сканування Windows
Багато користувачів для сканування застосовують стандартну опцію Windows, яка за замовчуванням включена. Однак через системні помилки або особливості збірки компонент & 171; факси та сканування & 187; може бути вимкнено, що спричинить проблеми при виконанні поставленого завдання. Рекомендуємо перевірити сам компонент і по необхідності активувати його, що відбувається так:
- Відкрийте меню &171; Параметри & 187; і перейдіть до розділу & 171; Додатки&187; .
- У першій же категорії опустіться до блоку & 171; супутні параметри&187; і натисніть по напису & 171; програми та компоненти&187; .
- У новому вікні через панель зліва запустіть меню &171; Увімкнення або вимкнення компонентів Windows&187; .
- У списку відшукайте & 171; служби друку та документів & 187; і розгорніть цю папку.
- Переконайтеся в наявності галочки біля пункту &171;факси та сканування Windows&187; або поставте її самостійно.
![Переход в Приложения для проверки компонента сканирования с принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/ba582db17bfb41dbe39ccaa9f709b090.png)
![Открытие раздела Программы и компоненты для проверки компонента сканирования с принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/95ae953d21467f4b7aea157224cd39f3.png)
![Переход к списку компонентов для проверки службы сканирования с принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/d6da0926d1f427671f7e6a9c7219b262.png)
![Открытие компонента для проверки службы сканирования с принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/28a0a0e93505bdf8640977cb23b8df0c.png)
![Включение компонента сканирования с принтера при решении возможных проблем](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/d84c607bbdc280cf874f2e89a3af8847.png)
Після застосування змін перезавантажте комп'ютер.
Спосіб 7: Зміна облікового запису Windows
Передостанній метод, який може виявитися ефективним в ситуації, що склалася, полягає в зміні користувача Windows на того, хто має права адміністратора. Це допоможе позбутися від проблем, пов'язаних з обмеженим рівнем доступу. Детальніше про те, як змінити користувача в операційній системі, читайте в матеріалах за посиланнями нижче.
Детальніше:
отримання прав адміністратора на комп'ютері з Windows 10
використовуємо обліковий запис адміністратора в Windows
![Смена учетной записи пользователя при решении проблем со сканированием с принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/0a7068c5b91b81527b6878087c68f4ca.png)
Спосіб 8: перевстановлення драйвера
Рідко помилка зі скануванням з принтера трапляється, коли він при цьому нормально друкує документи. Однак буває бути пов'язано з проблемним або застарілим драйвером, тому в якості перевірки його рекомендується перевстановити. Старий драйвер деінсталюється вкрай просто, про що ми вже розповідали в іншій інструкції.
Детальніше: видалення старого драйвера принтера
![Переустановка драйвера при решении проблем со сканированием с принтера](https://cdn.daad.org.ua/images/13523/7f8882909c2b2cfcb09d5acfab4092b6.png)
Що стосується методу інсталяції нового драйвера, то він залежить від моделі принтера. Ви можете скористатися універсальним керівництвом, клікнувши по наступному заголовку, або перейти до пошуку по нашому сайту, ввівши в рядку точну назву використовуваного пристрою. Так ви знайдете індивідуальне Керівництво по інсталяції ПО до конкретного обладнання.
Детальніше: встановлення драйверів для принтера
Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло, швидше за все, проблема апаратна, а вирішити її можна тільки шляхом повної діагностики модуля сканування пристрою, звернувшись в спеціалізований сервісний центр.