вирішення проблем з мікрофоном на пристрої Samsung

Зміст

• Важлива інформація
• Спосіб 1: Оновлення
• Спосіб 2: Скидання налаштувань додатків
• Спосіб 3 « " Безпечний режим»
• Спосіб 4: Відключення VoLTE
• Спосіб 5: Скидання налаштувань пристрою
• Спосіб 6: стороннє ПО
• Спосіб 7: сервісний центр
• Питання та відповіді

Важлива інформація

Скористайтеся рекомендаціями, запропонованими на сайті компанії Samsung , перш ніж приступати до способів, описаним нижче.

• Зробіть дзвінок кільком абонентам. Якщо людина з іншого боку вас не чує або погано чує, спробуйте спочатку набрати інші номери. Можливо, причина в пристрої конкретного контакту.
• Перезавантажте смартфон. Ця проста процедура усуває багато програмних збоїв.


Читайте також: способи перезавантаження пристроїв Samsung

• Підключіть до самсунгу гарнітуру. Якщо співрозмовник буде вас чути, значить, несправність пов'язана тільки з мікрофоном телефону. Потім зробіть диктофонний запис. Якщо голос чути, мікрофон справний, а проблема виникає тільки під час телефонної розмови. Ймовірно, щось із стільниковим зв'язком, уточніть це в службі підтримки. По можливості вставте SIM-карту іншого оператора.
• Співрозмовник може погано вас чути, якщо чохол перекриває мікрофон. Зробіть кілька дзвінків без нього.
• Вимкніть Bluetooth, щоб виключити вплив підключених периферійних пристроїв.

Спосіб 1: Оновлення

Переконайтеся, що на пристрої встановлена ОСТАННЯ версія програмного забезпечення. Виконайте примусовий пошук оновлень, навіть якщо зазвичай система сама повідомляє про це.

1. Відкриваємо»Налаштування" , переходимо в розділ " оновлення ПЗ» і Тапа " завантаження та встановлення» .

2. Якщо оновлення будуть знайдені, завантажуємо їх, слідуючи інструкціям на екрані.

Читайте також: оновлення Android на пристроях Samsung

Спосіб 2: Скидання налаштувань додатків

Ця функція може оптимізувати програми, які почали працювати з помилками. Причому глобальних наслідків не буде, так як зміни торкнуться тільки системних параметрів. Наприклад, включиться раніше відключене ПО, почнуть приходити повідомлення, які були заборонені, і т.д. зате поновлення і дані додатків не будуть видалені.

1. В " Налаштуваннях» відкриваємо »Додатки" ,

   Викликаємо»Меню" і Тапа " скинути налаштування» .


2. На наступному екрані підтверджуємо скидання.

Спосіб 3 « " Безпечний режим»

Вплив на роботу операційної системи і стандартних додатків нерідко надає стороннє програмне забезпечення. Щоб перевірити цю версію, запустіть телефон в " безпечному режимі» .

1. Утримуємо клавішу запуску апарату, а коли відкриється «Меню» , тиснемо сенсорну кнопку »вимкнення" протягом двох секунд і перезавантажуємо пристрій.

2. Коли смартфон завантажиться в БР, в лівому нижньому кутку екрану з'явиться відповідний напис.

Читайте також:
як включити "безпечний режим" на Андроїд
як вимкнути & 171; Безпечний режим & 187; на пристрої Samsung

Якщо тепер співрозмовник вас чує, безумовно причиною є стороннє ПЗ. Для початку можна просто відключити мікрофон додатків, які можуть його використовувати.

1. У розділі»Додатки" знову відкриваємо »Меню" і вибираємо " дозволи додатків» .

2. Відкриваємо розділ «мікрофон» і по черзі відключаємо його тим програмам, які були встановлені недавно.

Якщо це не вирішило проблему, в тому ж порядку починайте видаляти стороннє програмне забезпечення. Одночасно з цим перевіряйте працездатність мікрофона, щоб визначити, який саме додаток блокує його. Про способи видалення ПО на пристроях з Android ми розповідали в окремій статті.

Детальніше: Як видалити додаток на пристрої з Android

Спосіб 4: Відключення VoLTE

Багатьом користувачам Інтернету, які зіткнулися з подібною проблемою, допомагало відключення технології Voice over LTE . Завдяки їй дзвінок передається по мережі 4G, що збільшує якість і швидкість доставки голосового потоку. Щоб технологія працювала, її повинні підтримувати сім-карта і телефон.

1. В " Налаштуваннях» відкриваємо розділ " підключення» , а потім " Мобільні мережі» .

2. Відключаємо функцію " Виклики VoLTE» .

Спосіб 5: Скидання налаштувань пристрою

Це рішення краще використовувати в останню чергу, так як воно запустить процедуру форматування, яка видалить всі дані і встановлене вами ПО. Хоча замітки, контакти, електронну пошту та іншу інформацію потім можна відновити, якщо попередньо прив'язати її до акаунтів Samsung або Google . Детальніше про функції «hard reset» , а також налаштування синхронізації даних написано в окремих статтях на нашому сайті.

Детальніше:
як увімкнути синхронізацію даних з обліковим записом Samsung
як увімкнути синхронізацію даних з обліковим записом Google
скидання до заводських налаштувань смартфонів Samsung

Спосіб 6: стороннє ПО

В Google Play Маркет е знайдеться відразу кілька додатків, призначених для діагностики системи і апаратного забезпечення, а також оптимізації та усунення деяких помилок в роботі пристрою. Розглянемо цей спосіб на прикладі Phone Doctor Plus.

Завантажити Phone Doctor Plus з Google Play Маркета

1. Запускаємо PDP і переходимо у вкладку»пошук" . Якщо потрібна повна діагностика, просто тапа «Play» .

2. У цьому випадку у нас проблема з мікрофоном, тому відкриваємо»Список"

   І по черзі запускаємо всі перевірки, пов'язані з мікрофоном.


3. При виявленні несправності Phone Doctor Plus сповістить про це, а може і усуне її. Судячи з відгуків, серед користувачів є ті, кому воно допомогло.

Спосіб 7: сервісний центр

Якщо Скидання налаштувань не допомогло, швидше за все, проблема апаратна. Зверніться в сервісний центр, там проведуть діагностику і відремонтують Самсунг.

Звичайно, можна припустити, що проблема «сидить» глибше, і її можна усунути перевстановлення системи. Але і в такому випадку правильним буде дізнатися думку фахівців про це. Якщо ж ви впевнені в своєму припущенні і готові зробити це самостійно, на нашому сайті є докладна інструкція з перепрошивки пристроїв фірми Samsung.

Детальніше:
Прошивка Android-пристроїв Samsung через програму Odin
приклади перевстановлення системи на пристроях Samsung