DAAD.org.ua
Незважаючи на те що Skype давно зазнав поразки в битві з мессенджерами, він все ще затребуваний серед користувачів. На жаль, далеко не завжди ця програма працює стабільно, особливо останнім часом. Пов'язано це не в останню чергу з частими переробками і оновленнями, а на Windows 10 ця проблема посилюється не менш рідкісними апдейтами операційної системи, але про все по порядку.
Вирішення проблем із запуском Скайпу
Причин, чому Skype може не запускатися на Windows 10 , не так багато, і найчастіше вони зводяться до помилок системи або дій користувача – невмілим або свідомо неправильним, в даному випадку вже не настільки важливо. Наша з вами сьогоднішня задача – змусити програму запускатися і нормально працювати, а тому приступимо.
Причина 1: застаріла версія програми
Microsoft активно нав'язують користувачам оновлення Skype, і якщо раніше їх можна було буквально в кілька кліків відключити, то зараз все робиться значно складніше. Крім того, версії 7+, які так полюбилися багатьом користувачам цієї програми, більше не підтримуються. Проблеми з запуском як на Windows 10, так і на попередніх їй, а значить, вже не актуальних версіях операційної системи, в першу чергу виникають якраз через моральне старіння-Скайп відкривається, але все що можна зробити в вітальному вікні, це встановити оновлення або закрити його. Тобто, вибору немає, майже…
Якщо ви готові оновити, обов'язково зробіть це. Якщо ж такого бажання немає, встановіть стару, але поки що працюючу версію Skype, а потім забороніть їй оновлюватися. Про те, як робиться перше і друге, ми раніше писали в окремих статтях.
Докладно:
як відключити автоматичне оновлення Скайпу
встановлення старої версії Skype на комп'ютер
Додатково: Скайп може не запускатися ще й з тієї причини, що в цей момент він встановлює оновлення. В такому випадку залишається тільки почекати, поки дана процедура буде завершена.
Причина 2: проблеми з підключенням до Інтернету
Ні для кого не секрет, що Skype і йому подібні програми працюють тільки при наявності активного підключення до мережі. Якщо на комп'ютері відсутній інтернет або його швидкість занадто низька, Скайп може не тільки не виконувати свою основну функцію, але і зовсім відмовлятися запускатися. Тому перевірити як налаштування підключення, так і безпосередньо швидкість передачі даних, точно не буде зайвим, особливо, якщо ви не впевнені в тому, що з ними все в повному порядку.
Докладно:
як підключити комп'ютер до Інтернету
Що робити, якщо не працює Інтернет в Windows 10
перегляд швидкості інтернету в Віндовс 10
Програми для перевірки швидкості інтернет-з'єднання
У старих версіях Скайп можна зіткнутися і з ще однією проблемою, безпосередньо пов'язаної з інтернет-з'єднанням – він запускається, але не працює, видаючи помилку " не вдалося встановити підключення»
. Причина в даному випадку полягає в тому, що зарезервований програмою порт зайнятий іншим додатком. Тому якщо ви все ще користуєтеся Skype 7+, але розглянута вище причина вас не торкнулася, варто спробувати змінити використовуваний порт. Робиться це наступним чином:
- На верхній панелі відкрийте вкладку»інструменти" і виберіть пункт «Налаштування» .
- Розгорніть в бічному меню розділ»додатково" і відкрийте вкладку " З'єднання» .
- Навпроти пункту " використовувати порт» введіть номер свідомо вільного порту, встановіть галочку в розташований нижче чекбокс " для додаткових вхідних з'єднань...» і натисніть на кнопку " Зберегти» .
Перезапустіть програму і перевірте її працездатність. Якщо проблема як і раніше не буде усунена, повторно виконайте описані вище дії, але в цей раз вкажіть в Налаштуваннях Скайпу спочатку заданий порт, після чого переходите далі.
Причина 3: Робота антивіруса та / або брандмауера
Брандмауер, вбудований в більшість сучасних антивірусів, час від часу помиляється, приймаючи за вірусне ПЗ абсолютно безпечні додатки і обмін даними по мережі, які вони ініціюють. Це ж характерно і для вбудованого в Windows 10 захисника. Тому цілком можливо, не запускається Skype якраз через те, що стандартний або сторонній антивірус прийняв його за загрозу, тим самим заблокувавши програмі доступ до Інтернету, а це, в свою чергу, заважає їй запуститися.
Рішення тут просте-для початку тимчасово вимкніть захисне ПЗ і перевірте, чи запуститься Скайп і чи буде він нормально працювати. Якщо Так-наша теорія підтверджена, залишилося тільки додати програму в виключення. Про те, як це робиться, розповідається в окремих статтях на нашому сайті.
Докладно:
тимчасове відключення антивіруса
додавання файлів і додатків в виключення антивірусного ПЗ
Причина 4: вірусне зараження
Цілком можливо, що розглянуту нами проблему викликала ситуація, протилежна вищеописаної – антивірус не перестарався, а навпаки, недопрацював, упустив вірус. На жаль, шкідливе програмне забезпечення іноді проникає навіть у найбільш захищені системи. Дізнатися, з цієї чи причини не запускається Скайп, можна тільки після перевірки Windows на віруси і їх усунення в разі виявлення. Зробити це вам допоможуть наші докладні керівництва, посилання на які представлені нижче.
Детальніше:
перевірка операційної системи на віруси
боротьба з комп'ютерними вірусами
Причина 5: технічні роботи
Якщо жоден з розглянутих нами вище варіантів усунення проблеми з запуском Skype не допоміг, можна сміливо припустити, що це тимчасовий збій, пов'язаний з проведенням технічних робіт на серверах розробника. Правда, так це лише в тому випадку, якщо відсутність працездатності програми спостерігається не довше декількох годин. Все що можна зробити в такому випадку – просто почекати. При бажанні ви також можете самостійно звернутися в службу технічної підтримки і спробувати дізнатися, на чиєму боці проблема, але для цього доведеться детально описати її суть.
сторінка техпідтримки Скайп
Додатково: Скидання налаштувань і перевстановлення програми
Вкрай рідко, але все ж буває так, що Skype не запускається навіть після того, як були усунені всі причини проблеми і точно відомо, що справа не в технічних роботах. В такому випадку залишається ще два рішення &8212; Скидання налаштувань програми і, якщо навіть це не допоможе, її перевстановлення начисто. Як про перший, так і про другий, ми раніше розповідали в окремих матеріалах, з якими і рекомендуємо ознайомитися. Але забігаючи вперед відзначимо, що Скайп восьмий версії, на яку дана стаття орієнтована більшою мірою, краще відразу встановлювати заново &8212; скидання навряд чи допоможе відновити його працездатність.
Докладно:
як скинути параметри Skype
як перевстановити Скайп зі збереженням контактів
повне видалення Skype та його повторне встановлення
Процедура деінсталяції Скайпу з комп'ютера
Висновок
Причин, за якими Skype може не запускатися на Windows 10, досить багато, але всі вони мають тимчасовий характер і усуваються досить просто. Якщо ж ви продовжуєте користуватися старою версією цієї програми – обов'язково оновіться.
