Що робити, якщо клієнт Steam не запускається

Зміст

• Виправлення проблеми запуску Steam
  • Причина 1: клієнт завис
  • Причина 2: неправильні налаштування часу та дати
  • Причина 3: Блокування клієнта антивірусом або брандмауером
  • Причина 4: пошкодження етикетки
  • Причина 5: пошкодження файлів
  • Причина 6: некоректні налаштування клієнта
  • Причина 7: змінений файл hosts
  • Причина 8: конфлікт з іншими додатками
  • Причина 9: некоректний розгін комп'ютера
  • Причина 10: налаштування мережі
  • Причина 11: проблеми з жорстким диском
  • Причина 12: проблеми з оперативною пам'яттю
  • Додаткові рекомендації
• Питання та відповіді

В останні роки в компанії Steam багато зробили для того, щоб клієнт став більш стабільним і приємним у використанні. Однак у деяких користувачів як і раніше спостерігаються складності навіть з тим, щоб просто запустити цю програму: або при спробі відкрити її нічого не відбувається, або з'являється повідомлення про помилку. Залежно від проблеми способи її усунення будуть різними. Про це і поговоримо далі.

Виправлення проблеми запуску Steam

Перш ніж переходити до більш складних рішень питання переконайтеся, що виконали базові та універсальні дії:

• Повторне підключення до Інтернету, вимкнення VPN та перезапуск маршрутизатора. Абсолютно банальні поради, які тим не менш бувають дієвими і при цьому дуже швидкі. Особливо ефективно це при довгому і безперервному функціонуванні мережевих пристроїв, що впала швидкості, що перешкоджає здійсненню попередніх входу в аккаунт кроків;
• Перевірка якості Інтернету. Ймовірно, через збої на стороні провайдера не виходить з'єднатися зі Steam. Найкраще почекати деякий проміжок часу, перевірити доступ до будь-яких інших випадкових сайтів (в тому числі і до браузерної версії сервісу, наприклад, до https://store.steampowered.com ), перевірити швидкість інтернету або звернутися в технічну підтримку постачальника Інтернет-послуг;
• Перезапуск комп'ютера. Можливо, через якихось виниклих помилок в системі, хоч і не проявляють себе у вигляді вікон з повідомленнями, не вдається відкрити Steam. Після перезапуску відбудеться очищення системи і кеша, вивільняться ресурси, завдяки чому все вирішиться швидше, ніж ви припускали;
• Відключення зайвої периферії. Як запевняє сам Стим, деякі пристрої, що використовують для своєї роботи драйвери, можуть негативно впливати на запуск клієнта. Для початку вимкніть все зайве, а потім запустіть програму.

Якщо нічого з цього не здобуло успіху, переходимо до більш частих ситуацій, пов'язаних з помилкою запуску Стим. А ось якщо сам клієнт запускається, але гри &8212; Немає, вам трохи в іншу статтю.

Детальніше: чому не запускається гра в Steam

Причина 1: клієнт завис

Буває, що клієнт знаходиться в списку запущених процесів, якщо ви сьогодні його вже запускали або намагалися запустити, або ж бути там разом з включенням операційної системи при додаванні його в автозавантаження. Перебуваючи в тлі, він міг зависнути в ході якихось помилок, пов'язаних (оновлення клієнта) або не пов'язаних з ним, і тепер повторна спроба його виклику ні до чого не призводить. Рішення просте &8212; виклик &171; Диспетчер завдань & 187; , затиснувши клавіші Ctrl + Shift + Esc , перейдіть на вкладку & 171; деталі&187; , знайдіть будь-якої процес, пов'язаний зі Steam, натисніть по ньому правою кнопкою миші і виберіть пункт & 171; завершити завдання & 187; , а ще краще &8212; & 171; завершити дерево процесів & 187; .

Причина 2: неправильні налаштування часу та дати

Робота Стим має на увазі певний збір даних і синхронізацію в реальному часі. Коли на комп'ютері встановлена застаріла дата, з'єднання з серверами встановити не вдасться. Збої відбуваються в будь-який момент і бувають, наприклад, на рівні BIOS (актуально при сіла батарейці на материнській платі і після боротьби з вірусами). До того ж з певних причин користувач і сам перевів час, або, навпаки, не зробити цього після глобальної зміни часового поясу в його регіоні, через що тепер не виходить потрапити в свій онлайн-аккаунт.

Детальніше: синхронізуємо час в Windows 7

У Windows 10 це робиться наступним чином:

1. Відкрийте &171;Параметри&187; і перейдіть до розділу & 171; час і мова & 187; .

2. На першій же вкладці будуть розташовуватися всі необхідні настройки. Ви можете ввімкнути автоматичне встановлення часу та часового поясу.

3. Якщо такий варіант не влаштовує і дата встановлюється некоректно, задайте ці значення вручну (точний час у Вашому місті завжди можна подивитися через Google, зробивши відповідний запит) або просто натиснути на & 171; синхронізувати&187; , щоб отримати вірні дані від сервісу Microsoft. Тут же вкажіть свій часовий пояс самостійно.

4. У країнах, де як і раніше діє перехід на літній час і назад (в Росії скасований), слід перевірити активацію цього параметра в Віндовс.

Читайте також: вирішуємо проблему скидання часу на комп'ютері

Причина 3: Блокування клієнта антивірусом або брандмауером

Нерідко неможливість старту Steam пов'язана з установкою користувачем будь-якого антивіруса, який до того ж ще має і свій брандмауер. Оскільки для роботи ігрового сервісу необхідне підключення до Інтернету, антивірусне ПЗ може розпізнати його за шкідливу програму. І хоча така ситуація рідко зустрічається з популярними захисниками, менш поширені і якісні програми цілком можуть визнати Стим небезпечним, заборонивши йому вихід в мережу. Крім цього, навіть якщо антивірус встановлений давно, після якогось його некоректного оновлення розглянута проблема часом виникає раптово. Щоб перевірити це, вимкніть його на деякий час і перевірте, чи вдається відкрити Steam.

Детальніше: відключення антивіруса

Якщо після цього клієнт почав запускатися &8212; здійснюйте настройку винятків згідно функцій і інтерфейсу використовуваного антивіруса.

Винуватцем періодично стає і брандмауер, що виконує аналогічну функцію &8212; контроль і заборона вихід в інтернет підозрілими програмами. Причому іноді це робить і вбудований в Windows міжмережевий екран. Рішення аналогічне попередньому &8212; тимчасове відключення зі спробою запуску клієнта.

Детальніше: вимкнення вбудованого брандмауера в Windows 7 / Windows 8

У Windows 10 відключити рідний брандмауер куди складніше, тому краще додати Steam в виключення, використовуючи статтю за наступним посиланням.

Детальніше: додайте програму до винятків у брандмауері Windows 10

Шлях до Клієнта за замовчуванням &8212; C:\Program Files (x86)\Steam . Якщо ви його змінювали, вказуйте адресу до папки з виконуваним файлом &171;Steam.exe&187; .

Причина 4: пошкодження етикетки

В ході дії вірусів або інших подій міг пошкодитися ярлик, з якого ви здійснюєте запуск програми. Через це буде наступний розвиток подій: при натисканні на ярлик нічого не буде відбуватися, а ось якщо зайти в кореневу папку Steam (стандартний шлях до нього вказаний в попередньої причини) і запустити &171; Steam.exe&187; , процес пройде без проблем. Вам достатньо буде перебудувати його, клікнувши по цьому EXE-файлу правою кнопкою миші і вибравши пункт & 171; Створити ярлик&187; . Потім цей файл помістіть на робочий стіл, перейменуйте і продовжуйте ним користуватися.

Схожа неполадка з непрацюючим ярликом з'являється і при зміні його властивостей на непідтримувані або з якихось причин конфліктуючими з запуском. Зазвичай ці самі властивості з'являються після додавання їх самим Користувачем.

Додатково можете налаштувати його, зайшовши на вкладку&171; Сумісність & 187; і вибір &171; режим сумісності & 187; , наприклад, з Windows 7. Крім цього, не зайвим буде поставити галочку поруч з пунктом & 171; запустити цю програму від імені адміністратора&187; .

Причина 5: пошкодження файлів

За працездатність клієнта відповідає безліч важливих і другорядних файлів. При пошкодженні перших, наприклад, при оновленні або проблеми з жорстким диском, запуск ігрового сервісу стане неможливим. Однак якщо їх видалити, при спробі запуститися Стим їх пересоздаст автоматично, тому боятися нічого. Відкриваємо папку зі Стимом (як до неї дістатися, написано в кінці причини 2 ), і знаходимо наступні файли: &171;Steam.dll&187; і &171;Steam2.dll&187; . Виділяємо їх разом або по черзі і видаляємо клавішею Delete або через контекстне меню.

Іноді допомагає видалення &171;tier0_s.dll&187; і &171;tier0_s64.dll&187; .

Більш радикальний метод &8212; видалити все, залишивши тільки &171;Steam.exe&187; і запустивши його &8212; цей виконуваний файл докачає все інше. Однак краще, звичайно, видаляти не всі, а зберегти частину папок, в яких зберігаються ігри та іконки, що відповідають за створення ярликів. Згодом не важко буде повернути частину папок на місце. Збережіть в інше місце на ПК наступні папки: «steamapps» , «userdata» , «steam» (або просто вкладену в неї &171;games&187; ).

Більш радикальним варіантом буде повне видалення програми. Цей варіант не дуже приємний, проте пройде практично безболісно, якщо Зберегти найважливіші папки (з іграми та іншими потрібними файлами), можливе пошкодження яких при цьому не позначиться на запуску ігрового клієнта. Детальніше грамотний процес деінсталяції Steam описаний в іншій статті за посиланням нижче. Однак перед цим рекомендуємо все ж ознайомитися і з іншими причинами, які можуть виявитися більш дієвими саме у вашому випадку, і тільки при їх нерезультативності повернутися сюди.

Детальніше: видаляємо Steam без видалення ігор

Причина 6: некоректні налаштування клієнта

Внаслідок будь-яких проблем із налаштуваннями запуск клієнта також може бути неможливим. Їх можна скинути, навіть не заходячи в саму програму &8212; досить скористатися однією простою командою.

1. Натисніть на клавіатурі комбінацію клавіш Win + R і вставте команду steam://flushconfig . Натиснути &171;ОК&187; або Enter .

2. З'явиться попередження про те, що очиститься локальний кеш завантаження і доведеться виконати авторизацію, ввівши свої логін і пароль, ще раз. Жати &171;ОК&187; , і після закінчення здійснюйте чергову спробу входу.

Причина 7: змінений файл hosts

В результаті впливу будь-якого небажаного ПЗ досить часто змінюється системний файл hosts, а потім перешкодить з'єднанню клієнта з мережею і, як наслідок, неможливістю його запуску. Якщо ви вже знаєте, що являє собою цей файл, самостійно перевірте його стан, всім іншим пропонуємо ознайомитися з порядком дій:

1. Відкрийте Провідник файлів і перейдіть по шляху C:\Windows\System32\drivers\etc . У Windows 10 його можна скопіювати безпосередньо звідси та вставити в адресний рядок в інтерфейсі Провідника файлів.



2. Клікніть правою кнопкою миші по &171;hosts&187; , виберіть &171;Відкрити за допомогою&187; і вкажіть стандартний &171;Блокнот&187; . Можете також клікнути по ньому двічі ЛФМ для ручного вибору програми.

3. Видаліть все, що йде після рядків:

   127.0.0.1 localhost
::1 localhost


4. Застосувати зміни через &171;Файл&187; > &171; Зберегти & 187; або Ctrl + S .

Якщо там були виявлені адреси, які ви не додавали вручну і вони точно не відносяться до перевіреними вами програмами, тим більше ви ще не перевіряли ПК на вірусну активність, саме час зробити і це теж.

Читайте також: боротьба з рекламними вірусами

Причина 8: конфлікт з іншими додатками

Пара, як виявляється, досить чутлива до інших програм, встановлених на вашому комп'ютері. Розробники перерахували цілий ряд софта, який може провокувати збої в запуску. Туди крім згаданих вище антивірусів і брандмауерів входять і інші категорії ПО, і вам, як Користувачеві, зацікавленому у вирішенні неполадки, знадобиться згадати (а ще краще переглянути список через &171;Установка і видалення програм&187;) все, що інстальовано в операційну систему, і класифікувати кожен додаток, яке потенційно впливає на запуск Steam. Дізнатися, що саме може перешкоджати його роботі, пропонуємо на офіційному сайті Steam Support за цим посиланням.

Програми, що суперечать Steam

Ще раз нагадуємо, що нерідко провокує неполадку програма-проксі, VPN, або будь-яка інша, що зачіпає мережу. Особливо актуально це стає останнім часом у зв'язку з частішими блокуваннями сайтів і спробами користувачів заходити на них через інші IP-адреси.

Причина 9: некоректний розгін комп'ютера

Неправильний розгін може вплинути на роботу Steam як програми, що залежить від правильності функціонування комплектуючих. Якихось конкретних рекомендацій ми тут давати не будемо, адже кожен користувач виконує оверклокінг по-своєму. Спершу правильніше буде знизити рівень розгону або зовсім повернути дефолтні значення змінених параметрів через спеціалізовану програму або BIOS.

Причина 10: налаштування мережі

Ви або ваш Інтернет-провайдер могли виставити певні настройки в роутері, що стискають або кешують дані, що впливають на пропускну здатність (часто вона мінімальна у мобільних мереж). При подібному підключенні змініть ці налаштування самостійно (якщо це можливо), зверніться до представника технічної підтримки Інтернет-послуг, а ще краще протестуйте підключення через іншу мережу (особливо стосується ноутбуків, що використовують мобільні підключення).

Причина 11: проблеми з жорстким диском

Як не дивно, але накопичувач теж стає джерелом помилки. При його пошкодженні в області, де зберігається Steam, деякі дані не вдається вважати, а значить програмі не вдасться запуститися. При частій і тривалій роботі HDD, а також в результаті його неправильної експлуатації можуть з'явитися биті сектора, не тільки перешкоджають діям Steam, але і згубно позначаються на загальній продуктивності пристрою, системи. Рекомендується перевірити вінчестер на можливі помилки, використовуючи власні знання або статті нижче.

Детальніше:
як перевірити жорсткий диск на биті сектора
усунення помилок і битих секторів на жорсткому диску

Причина 12: проблеми з оперативною пам'яттю

Як і попереднє комплектуюче, ОЗУ також може почати працювати зі збоями, що веде до порушень різного роду, включаючи, наприклад, Steam. Упевнитися, що з нею все в порядку, можна за допомогою спеціального програмного забезпечення. Цей спосіб рекомендується для більш досвідчених користувачів, готових витратити час на виконання подібної процедури. У цьому Вам допоможе наш окремий матеріал.

Детальніше: як перевірити оперативну пам'ять на працездатність

Додаткові рекомендації

Ми розглянули більшість ситуацій і їх рішень, які, як правило, повинні допомогти в усуненні вашої проблеми. Проте хочемо звернути увагу, що крім усього слід приділити увагу і самої Windows &8212; оновити її до останньої версії, оновити критично важливі драйвери.

Читайте також:
оновлення Windows 10 до останньої версії
як оновити драйвери на комп'ютері
Оновлюємо драйвера відеокарти NVIDIA / AMD

А якщо помилка виникла, навпаки, після поновлення &8212; виконати зворотні дії. Відкотіть систему до останньої вдалої конфігурації або зробіть це з тим драйвером, який, на вашу думку, вплинув на запуск Steam.

Читайте також:
Відкат до точки відновлення в Windows 7 ( Спосіб 1 ) / Windows 10
повне видалення драйвера з комп'ютера

У більш тяжких випадках скиньте систему до заводського стану.

Читайте також: повернення заводських налаштувань Windows 7 ( Спосіб 1 ) / Windows 10

Традиційно практично будь-які складності дозволяє перевстановлення операційної системи.

Читайте також: Як встановити Windows 7 / Windows 10

Але перед останніми двома кроками радимо звернутися в технічну підтримку, докладно описавши те, що ви вже зробили для вирішення питання самостійно.

Читайте також: листування зі службою підтримки Steam

І не забувайте, що піратські збірки, особливо сильно модифіковані їх авторами (і, як це часто буває, працюють криво і неякісно), можуть також викликати розбирається сьогодні проблему.