зміна віку в TikTok

Зміст

• Варіант 1: Мобільний додаток
  • Аккаунт доступний
  • Обліковий запис заблоковано
• Варіант 2: Веб-версія
  • Аккаунт доступний
  • Обліковий запис заблоковано
• Питання та відповіді

Розробники TikTok пильно стежать за тим, щоб їх додатком не користувалися діти, тому акаунти із зазначеним віком менше 13 років відразу після реєстрації або через деякий час потрапляють в бан. Іноді обмеження встановлюються і на акаунти з підозрілою датою народження і знімаються вони тільки після звернення на підтримку. На жаль, всередині програми немає настройки, щоб самостійно поміняти вік, що означає необхідність звернення до адміністрації зі складеним повідомленням, про що і піде мова далі.

Варіант 1: Мобільний додаток

Відправка запиту на зміну віку доступна як під час використання аккаунта, наприклад, коли через неправильну дату не виходить вивести кошти або виконати інші дії, так і після блокування, щоб зняти обмеження шляхом підтвердження того, що вам вже більше 13-ти років. Давайте розглянемо обидва варіанти, щоб ви знали, як складати звернення на підтримку в будь-який з ситуацій, що склалися.

Аккаунт доступний

Цей варіант здебільшого підходить тим користувачам, хто захотів змінити вік за власною ініціативою або через проблеми з виплатами. Навіть при наявності доступу до аккаунту все одно не вийде змінити дату народження самостійно. Для цього знадобиться складати повідомлення в службу підтримки і чекати відповіді, що іноді займає до двох тижнів.

1. Відкрийте програму та перейдіть до розділу&171; Я & 187; , натиснувши відповідну кнопку на панелі внизу.

2. Праворуч від імені користувача знаходиться кнопка виклику меню з настройками, яку і потрібно задіяти.

3. Перейдіть до блоку &171; підтримка & 187; і тапніте по рядку &171;повідомити про проблему&187; .

4. В якості теми виберіть &171; обліковий запис і профіль & 187; .

5. Звідти перейдіть до & 171; зміна профілю & 187; .

6. Потім до категорії & 171; Інше&187; .

7. Зробіть так, як рекомендують розробники, тобто натисніть на &171;Проблема не вирішена&187; , щоб відкрити форму для складання звернення.

8. Розкажіть про свою мету більш детально, обов'язково вказавши, для чого потрібна зміна настройки і що ви готові прикріпити документи, що підтверджують особу.

9. Натисніть & 171; скарга&187; , підтвердивши тим самим відправку запиту.

10. Вас перемістить на сторінку зі зверненнями, де і з'явиться відповідь. Як тільки він надійде, ви отримаєте відповідне повідомлення і зможете продовжити діалог, якщо це знадобиться.

Зазвичай відповідь з проханням підтвердити свій вік приходить протягом декількох днів. Для цього достатньо слідувати представленим в листі інструкцій, після чого зміна віку на реальний повинна пройти успішно і ви зможете виконувати дії, які раніше були недоступні.

Обліковий запис заблоковано

Друга ситуація &8212; блокування облікового запису через неправильно вказаний вік або недосягнення мінімально вирішуваного. Якщо вам ще немає 13-ти років, спробуйте обійтися без TikTok і використовувати ті сайти, які рекомендують батьки. Всім, хто вказав неправильну дату народження і може підтвердити свій реальний вік, знадобиться здійснити наступні кроки:

1. Запустіть програму та перейдіть на сторінку авторизації. Тапніте по значку зі знаком питання, який знаходиться справа вгорі.

2. У списку тим зворотного зв'язку виберіть &171;обліковий запис заблоковано&187; .

3. На питання & 171; проблема вирішена&187; відповідь & 171; ні&187; , щоб з'явилися Додаткові дії.

4. Тапніте по рядку &171; Проблема не вирішена&187; .

5. Введіть текст своєї проблеми, детально розповівши про те, що трапилося.

6. Обов'язково вкажіть своє ім'я користувача, щоб розробники знали, про який обліковий запис йдеться. Після натискання кнопки & 171; скарга&187; запит надсилається адміністрації, А відповідь надійде на прив'язану електронну пошту.

Якщо у вас є доступ до комп'ютера, переходите до відповідного розділу наступного варіанту, щоб при складанні скарги відразу прикріпити фотографію. Так ви значно заощадите час на спілкуванні з розробниками і аккаунт може бути розблокований автоматично.

Варіант 2: Веб-версія

У веб-версії Тіктока, яка відкривається через браузер на комп'ютері або мобільному пристрої, теж можна використовувати два методи складання скарг з проханням про зміну віку. Її перевага полягає в тому, що при складанні листа є прикріплення файлів, завдяки чому не доведеться чекати відповіді від розробників, щоб тільки після цього відіслати їм копію документа, що підтверджує особу. Розберемося з цим варіантом на прикладі ПК під управлінням Windows.

Аккаунт доступний

Якщо увійти в аккаунт виходить, найкраще відправити запит після авторизації, оскільки так ви точно отримаєте повідомлення і зможете стежити за станом скарги. Враховуйте, що запит на зміну віку схвалять тільки в тому випадку, якщо він дійсно був вказано неправильно і вам вдасться це підтвердити.

1. Відкрийте головну сторінку сайту і натисніть по значку із зображенням своєї аватарки.

2. Зі списку, що з'явився, виберіть варіант & 171; зворотній зв'язок та допомога & 187; .

3. Перейдіть до розділу &171; мій рахунок і налаштування&187; .

4. Виберіть тему & 171; змінити профіль&187; .

5. На питання & 171; Проблема вирішена?&187; відповідь & 171; ні&187; , натиснувши відповідну кнопку.

6. Клікніть по з'явилася рядку &171; Проблема не вирішена&187; .

7. Напишіть Детальніше про своє лікування та перейдіть до наступного кроку.

8. Прикріпіть заздалегідь зроблене фото документа, де вказано ваш вік, щоб дані було добре видно, після чого клацніть на & 171; відправити&187; .

Обліковий запис заблоковано

Залишилося тільки розібратися з другою ситуацією, коли виникає необхідність змінити вік в Тіктоку. Якщо аккаунт заблокований, можна не завантажувати додаток для складання подальшої скарги, а скористатися офіційним сайтом, перейшовши в розділ допомоги.

1. Для цього на головній сторінці натисніть кнопку &171; Увійти & 187; .

2. Праворуч від напису & 171; ще немає рахунку?&187; клацніть по значку зі знаком питання.

3. Виберіть тему &171; мій рахунок і налаштування&187; .

4. У ній відшукайте розділ &171; вхід&187; .

5. Праворуч з'явиться список частих проблем, серед яких потрібно знайти &171; блокування облікового запису&187; .

6. Натисніть &171;ні&187; для появи наступної кнопки.

7. Після цього клікніть по рядку &171;Проблема не вирішена&187; .

8. Заповніть форму точно так само, як про це говорилося в попередньому розділі, не забувши прикріпити фотографії документа, що підтверджує вашу особу, в якому видно дату народження.

На завершення уточнимо одну особливість використання мобільного додатку Тікток після блокування аккаунта через порушення умов щодо мінімального віку учасників. Якщо ви вказали, що вам менше 13-ти років і аккаунт потрапив в бан, швидше за все, на поточному мобільному пристрої більше не вийде створити іншу обліковий запис, оскільки працює обмеження по &171;залізу&187;. Зроблено це для того, щоб користувачі не могли обійти обмеження обманним шляхом. Якщо вік був вказаний неправильно випадково, зареєструйтеся в TikTok з комп'ютера або використовуйте для цього інший смартфон.

Детальніше: як зареєструватися в TikTok