Чому не працює клавіатура на ноутбуці Acer

Зміст

• Важлива інформація
• Спосіб 1: Налаштування Windows 10
• Спосіб 2: Запуск засобу усунення несправностей
• Спосіб 3: примусовий запуск процесу ctfmon
• Спосіб 4: вимкнення швидкого запуску ноутбука (Windows 10)
• Спосіб 5: усунення несправностей драйвера
  • Перевстановлення драйвера клавіатури
  • Видалення драйвера клавіатури
  • Встановлення драйвера чіпсета
• Спосіб 6: Перевірка значення параметра UpperFilters
• Спосіб 7: керування оновленнями Windows
  • Відкат до попередньої версії
  • Видалення невеликого оновлення
  • Оновлення Windows 10
• Спосіб 8: відновлення системи
  • Повернення до початкового стану
• Спосіб 9: перевірка ОС на віруси
• Спосіб 10: Ремонт клавіатури
  • Додаткові рекомендації
• Питання та відповіді

Важлива інформація

Дуже часто дізнатися, чи дійсно справа в клавіатурі, а не в операційній системі, можна, підключивши зовнішню USB-клавіатуру. Якщо вона працює, швидше за все, причина носить апаратний характер. Якщо не працюють обидві &8212; велика ймовірність, що вся заковика в Налаштуваннях або збоях ОС. Однак це не аксіома і не абсолютне судження, оскільки ситуації бувають різні.

Частина інструкцій, наведених у цій статті, вимагає введення тексту. Ви можете або копіювати його з сайту за допомогою мишки і вставляти в необхідні поля в Windows, або скористатися екранною клавіатурою, встановленою в операційну систему. Про виклик і використанні цього інструменту розказано в нашій окремій статті.

Детальніше: запускаємо віртуальну клавіатуру на ноутбуці з Windows

Пам'ятайте, що навіть якщо фізична клавіатура не працює на етапі входу в обліковий запис, завжди є можливість викликати екранну &8212; справа внизу є кілька кнопок, серед яких є та, що відповідає за спеціальні можливості.

Спосіб 1: Налаштування Windows 10

У Windows 10 є кілька налаштувань, які можуть заблокувати роботу фізичної клавіатури на пристрої. Одна з них цілеспрямовано відключає введення, а друга має інше призначення, але зрідка стає причиною неполадки.

1. Відкрийте & 171; Пуск & 187; і перейдіть до &171;Параметри&187; .

2. Перейдіть до розділу & 171; спеціальні можливості&187; .

3. На панелі зліва знайдіть пункт &171;Клавіатура&187; і натисніть на нього. У центральній частині першої ж налаштуванням буде &171; використовувати пристрій без звичайної клавіатури&187; . Переконайтеся, що її стан знаходиться в &171;Откл.&187; , і якщо це так, увімкніть функцію та знову вимкніть.

4. Не закриваючи це вікно, відкрийте будь-яке інше, де можна вводити текст, і спробуйте ввести текст.
5. Якщо працездатність відновилася, закрийте &171; Параметри & 187; , якщо ні, тут же нижче змініть статус функції &171; використовувати фільтрацію введення & 187; на протилежний поточному. Іноді вона конфліктує з клавіатурою, тому слід перевірити, чи може функція виявитися джерелом неполадки в вашому випадку.

Спосіб 2: Запуск засобу усунення несправностей

Найлегшим, але не особливо ефективним способом є використання вбудованого в Windows засоби діагностики та усунення неполадок. Крім іншого, воно перевіряє і працездатність клавіатури, що допомагає в незначних і поширених збоях. Зважаючи на простоту (перевірка відбувається в автоматичному режимі) краще почати з цього методу.

1. Перебуваючи в &171; & 187; , виберіть плитку & 171; оновлення та безпека & 187; .



2. Через панель перейдіть до розділу & 171; усунення несправностей&187; .

3. У центральній частині вікна ви або побачите напис & 171; зараз немає рекомендованих засобів усунення несправностей&187; , або ж там якраз буде пропозиція провести перевірку клавіатури, яку і треба запустити. При відсутності такої пропозиції Натисніть за посиланням & 171; додаткові засоби усунення несправностей&187; .

4. Знайдіть рядок&171; Клавіатура & 187; , клікніть по ній, а потім по з'явилася кнопці &171; запустити засіб усунення несправностей&187; .

5. Якщо додаток порадить виконати будь-які дії, зробіть це. У разі, коли проблема не буде виявлена, закрийте вікно і переходите до наступних способів.

Спосіб 3: примусовий запуск процесу ctfmon

У деяких ситуаціях у користувача клавіатура працює лише вибірково &8212; в одних додатках вони можуть набирати текст і активувати різні команди, а в інших &8212; немає. Пов'язано це, як правило, з незапущеним процесом &171;ctfmon&187;, що відповідає за коректне функціонування клавіатури.

1. Дізнатися, чи дійсно процес не запущений, можна через &171; Диспетчер завдань & 187; . Відкрийте його, натиснувши правою кнопкою миші по панелі завдань або по & 171; Пуску & 187; і вибравши відповідний пункт.



2. У переліку процесів пошукайте &171; CTF-завантажувач&187; .

При відсутності там цього процесу можна зробити висновок про те, що він дійсно не запускається разом з операційною системою. Знадобиться додати його в автозавантаження самостійно, для цього виконайте такі дії:

1. Клікніть правою кнопкою миші по & 171; Пуску & 187; і викличте додаток & 171; виконати & 187; .



2. Скопіюйте та вставте (або використовуйте екранну клавіатуру для набору) команду regedit , після чого натисніть & 171; ОК&187; .

3. Розгорніть гілки послідовно HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run . У Windows 10 цей шлях також можна скопіювати та вставити в адресний рядок, а потім натиснути на екранній клавіатурі Enter .

4. У порожньому місці по центру натисніть правою кнопкою миші і створіть рядковий параметр.

5. Перейменуйте його на &171;ctfmon&187; , потім двічі клацніть на ньому ЛКМ. Відкриється вікно з редагуванням файлу, в поле &171;Значення&187; вставте C:\Windows\System32\ctfmon.exe і збережіть внесені зміни кнопкою &171;ОК&187; .

Найкраще додатково зайти в &171;планувальник завдань&187; і подивитися, чи включений там розглянутий процес.

1. Знову натисніть правою кнопкою миші &171;Пуску & 187; , але цього разу відкрийте &171; управління комп'ютером & 187; .



2. Через ліву панель перейдіть до &171;планувальник завдань&187; .

3. За допомогою лівої панелі розгорніть папки «бібліотека планувальника " > "Microsoft" > "Windows" > " TextServicesFramework» . У центрі повинно знаходитися завдання під назвою &171;MsCtfMonitor&187; зі статусом &171;Готово&187; . Якщо це так, просто закрийте вікно.

4. При статусі &171;вимкнено&187; правим кліком миші по рядку викличте контекстне меню і включіть завдання.

5. Залишається перезавантажити ноутбук і перевірити, чи відновилася повноцінна робота клавіатури.

Спосіб 4: вимкнення швидкого запуску ноутбука (Windows 10)

В&171; десятці & 187; є функція швидкого запуску пристрою, істотно заощаджує час при включенні ноутбуків з жорстким диском (HDD), але мало ефективна при встановленому твердотільному накопичувачі (SSD). Незважаючи на зручність в ряді випадків, вона може провокувати некоректний запуск операційної системи.

Справа в тому, що для прискорення завантаження Windows таким чином відбувається збереження деяких файлів (в тому числі і драйверів) в оперативну пам'ять, і це скорочує час створення нового сеансу. Мінус такого підходу в тому, що будь-яких програмних конфліктах користувач буде періодично відчувати неполадки навіть після включення і виключення ноутбука, а після перезавантаження &8212; немає. Тому якщо клавіатура перестала нормально працювати саме з такою симптоматикою, знадобиться відключити швидкий запуск.

1. У більшості випадків функція активована за замовчуванням, про що ви могли і не знати. Обов'язково перевірте її статус, викликавши &171;панель управління&187; . Запустити додаток можна, відкривши & 171; Пуск & 187; і знайшовши папку &171;Службові &8212; Windows&187; .

2. Для зручності переключіть тип перегляду на &171;Дрібні значки & 187; і викличте розділ &171; електроживлення & 187; .

3. На панелі зліва знаходиться параметр &171; дії кнопок живлення & 187; , на який і натисніть.

4. Поки що потрібна настройка неактивна. Клікніть по посиланню &171; Зміна параметрів, які зараз недоступні&187; , після чого її редагування стане можливим.

5. Приберіть галочку з пункту &171; увімкнути швидкий запуск (рекомендовано)&187; . Тут же зауважте опис функції, про який ми вже згадували. Отже, щоб перевірити, чи дійсно в усьому винен швидкий запуск, зробіть завершення роботи, а потім включите ноутбук, а не просто перезавантажте його.

Якщо ця зміна не виправила ситуацію, можете повернути Налаштування.

Спосіб 5: усунення несправностей драйвера

Драйвери необхідні комп'ютерам для того, щоб операційна система могла нормально взаємодіяти з апаратної складової, і клавіатура &8212; не виняток. Однак іноді проблеми викликає не відсутність драйвера, а його поточний стан.

Найчастіше для ноутбуків драйвер встановлює Microsoft з власного репозиторію, і в залежності від того, що і як було інстальовано, сам пристрій буде працювати нормально або зі збоями. Звичайно, шанс помилок при установці програмного забезпечення невисокий, але все ж існує, а підвищується він при ручній спробі встановити невідповідний драйвер або задіяти програму для автоматичного оновлення драйверів. Далі розберемо кілька варіантів того, як можна виправити збій в роботі по.

Перевстановлення драйвера клавіатури

Спершу спробуйте просто перевстановити програмне забезпечення &8212; це легкий і ефективний варіант.

1. Правою кнопкою миші викличте контекстне меню &171;пуску&187; і перейдіть до & 171; Диспетчер пристроїв & 187; .



2. Розгорніть блок &171;клавіатури&187; &8212; у ньому повинні бути відсутніми попереджувальні знаки, оскільки такі проблеми перевстановлення далеко не завжди виправляє, варто це взяти до уваги. Отже, натисніть ПКМ по рядку &171;Стандартна клавіатура PS/2&187; .

3. У контекстному меню вам потрібен пункт &171;Оновити драйвер&187; .

4. Відкриється вікно, в якому використовуйте &171; автоматичний пошук оновлених драйверів & 187; .

5. Після недовгої перевірки відобразиться інформація або про те, що буде проведена установка більш нової версії ПЗ, або драйвер не потребує оновлення. Швидше за все, відбудеться саме другий варіант розвитку подій, так як в більшості випадків сучасні версії Windows встановлюють оновлення автоматично, а ті, в свою чергу, виходять для клавіатури вкрай рідко.

6. Якщо вас спіткала невдача в автоматичному оновленні, спробуйте зробити ручне оновлення або переустановку. Для цього знову викличте &171; оновлення драйвера & 187; , але цього разу виберіть варіант &171;знайти драйвери на цьому комп'ютері&187; .

7. Клікніть по рядку &171; знайти драйвер зі списку доступних драйверів на комп'ютері&187; .

8. У списку повинен відображатися лише один варіант, і він буде обраний автоматично. Якщо їх кілька, виділіть варіант &171;Стандартна клавіатура PS/2&187; і переходьте &171;далі&187; .

9. Відбудеться нетривала установка, за результатами якої драйвер повинен бути встановлений/оновлений. Всі зміни будуть застосовані тільки після перезавантаження, про що сказано в самому вікні.

Видалення драйвера клавіатури

Деяким користувачам допомагає попереднє видалення драйвера, після чого вже слід повернутися до попереднього розділу Статті і виконати автоматичну установку драйвера (але, швидше за все, це зробить Windows при включенні).

1. Для деінсталяції вам необхідно в тому ж розділі &171; диспетчера завдань & 187; вибрати пункт &171; видалити драйвер&187; .



2. У новому вікні підтвердьте свою дію, а потім перезавантажте пристрій, знову відкрийте &171;Диспетчер пристроїв & 187; і перейдіть до оновлення драйвера клавіатури.

Встановлення драйвера чіпсета

Існує невисока ймовірність того, що клавіатура не працює через драйвера іншого компонента ноутбука, зазвичай чіпсета. У ситуації, коли ніяк не вдається відновити її працездатність, спробуйте оновити по згаданого компонента. Для цього знадобиться скористатися офіційним сайтом.

Перейдіть на офіційний веб-сайт Acer

1. Клікніть по посиланню вище, на сторінці натисніть на &171; підтримка & 187; і зі спадного меню перейдіть до & 171; Драйвери Та Посібники&187; .

2. Вкажіть модель ноутбука будь-яким із запропонованих способів. Якщо ви її не знаєте, скористайтеся нашою окремою статтею, що допомагає визначити дану інформацію.

   Детальніше: як дізнатися назву свого ноутбука


3. Перевірте, чи правильно обрана операційна система і розрядність, при необхідності змінивши її на свою. Якщо вашої ОС і/або її розрядності немає в списку, значить, Підтримка драйверів відсутня і цю інструкцію доведеться пропустити.

4. Розгорніть список &171;драйвери&187; і знайдіть категорію &171;Chipset&187; . Натисніть кнопку &171;завантажити&187; для скачування інсталяційного файлу.

5. Встановіть драйвер як звичайну програму, перезапустіть ноутбук і перевірте, чи проблема була виправлена.

Спосіб 6: Перевірка значення параметра UpperFilters

Параметр &171;UpperFilters&187;, що знаходиться в реєстрі операційної системи, міг бути видалений або змінений, зазвичай (не завжди) через вплив вірусів. Користувачеві необхідно перевірити наявність цього файлу і при необхідності відредагувати його значення або перебудувати цілком.

1. Відкрити &171;редактор реєстру&187; так, як це було показано в способі 3 .
2. Перейдіть по шляху HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} і подивіться, чи є в центральній частині вікна параметр &171;UpperFilters&187; і чи присвоєно йому значення &171;kbdclass&187; .

3. Якщо значення інше, двічі клікніть по файлу ЛФМ і змініть його на вказане.

4. А якщо немає самого файлу, створіть його кліком ПКМ > & 171; створити & 187; > &171;мультистроковий параметр&187; . Перейменуйте його в згадану назву, і потім вже змініть значення, як це було сказано вище.

5. Перезавантажте пристрій для того, щоб зміни вступили в силу.

Уточнимо, що параметр &171;UpperFilters&187; може змінюватися сам по собі у володарів певної (однієї зі старих) версії антивіруса Касперського. Якщо Ви користуєтеся цим захисником, після перезавантаження ноутбука знову зайдіть в реєстр і перевірте, чи не змінилося там значення цього параметра. При зміні з &171; kbdclass & 187; на інше, поновіть антивірус до останньої версії або на час вимкніть його, створивши звернення в технічну підтримку компанії, яка повинна дати будь-які персональні рекомендації.

Спосіб 7: керування оновленнями Windows

Згадайте, чи не оновлювалася операційна система перед тим, як перестала працювати клавіатура. Іноді оновлення&171; десятки &187; теж можуть позначатися на нормальному функціонуванні всього пристрою & 8212; це вже загальновідомий факт. Чекати виправлення помилки розробниками можна кілька днів, швидше самостійно скасувати установку проблемного оновлення. Подальші інструкції стосуються, як Ви вже розумієте, Windows 10 (і певною мірою Windows 8.1), оскільки Windows 7 і нижче вже давно не оновлюються для звичайних користувачів.

Відкат до попередньої версії

Після установки великого поновлення Віндовс дозволяє відкотити його протягом 10 днів, якщо воно встановилося некоректно або негативно впливає на роботу системи. Ця можливість актуальна тільки при переході з версії на версію, наприклад з 2004 на 20h1.

Встановлювати останню версію рекомендується лише після випуску патча від Microsoft, виправляє всі &171;косяки&187; останнього оновлення.

Важливо! Відкотити оновлення можна за умови, що ви не видаляли папку &171;Windows.old&187; вручну.

1. Викличте додаток &171;Параметри&187; і клікніть по плитці & 171; оновлення та безпека & 187; .

2. На панелі зліва знайдіть розділ &171;відновлення & 187; , в який і перейдіть. Праворуч ви побачите блок &171;повернутися до попередньої версії Windows 10&187; . Кнопка & 171; почати & 187; буде активна тільки при дотриманні двох умов, перерахованих нами трохи вище.

3. Після натискання почнеться нетривала підготовка системи до відновлення.

4. Встановіть галочку близько підходящої причини &8212; не зайвим буде дати короткий опис, через якого ви хочете повернутися до колишньої збірці. Це може допомогти розробникам швидше виявити та виправити проблему, особливо якщо вона вузькоспеціалізована (наприклад, актуальна для деяких пристроїв Acer).

5. Система запропонує перевірити наявність останнього оновлення, яке в теорії може допомогти виправити неполадки. Вирішіть, хочете ви випробувати удачу, встановивши більш пізній апдейт, або віддасте перевагу повернутися до робочої збірці до виходу наступного великого оновлення.

6. Тим, хто збирається повернути &171;десятку&187; до минулої версії, спочатку потрібно прочитати, що саме буде змінено в файлах Віндовс.

7. У новому вікні натисніть на &171;далі&187; , прочитавши ще одне попередження.

8. Тепер залишається підтвердити своє бажання відновлення відповідною кнопкою.

9. Буде розпочато процедуру повернення до попередньої версії Windows.

Уточнимо, що весь тільки що процес місцями може бути трохи іншим &8212; це залежить від версії &171;десятки&187;.

Видалення невеликого оновлення

Невеликі оновлення точно так само, як і великі, можуть впливати на працездатність компонентів ноутбука. Якщо у вашому випадку нещодавно було встановлено незначне оновлення, більш відоме як KB0000000 (де 0 &8212; набір цифр для ідентифікації апдейта), видаліть його.

Звичайно, лише після видалення стане зрозуміло на 100%, воно чи не воно негативно впливало на комп'ютер. Навіть якщо справа виявиться не в апдейте, запустіть ручний пошук оновлень (див.наступну інструкцію) і встановіть його ще раз.

Про те, як видалити невелике оновлення вручну, ви дізнаєтеся з способи 1 іншої нашої статті за посиланням нижче.

Детальніше: видалення оновлень у Windows 10

Оновлення Windows 10

На противагу відкатам і ручним видаленням оновлень так само можна встановити більш нові їх версії. Звичайно, майже завжди в&171; десятці & 187; служба сама оперативно перевіряє наявність апдейтів, але іноді потрібно запустити самостійний пошук.

Зазвичай потреба в такому пошуку є через те, що у служби пошуку оновлень ще не підійшов час для проведення повторної перевірки, а розробниками вже був випущений виправляє проблеми патч, або ж ця служба була відключена на комп'ютері або з нею виникли якісь неполадки.

Детальніше: встановлення оновлень у Windows 10

Спосіб 8: відновлення системи

Нескладний, але часто виявляється ефективним, відкат до точки відновлення дуже часто допомагає виправити ситуацію. Звичайно ж, скористатися ним можуть тільки ті користувачі, на комп'ютерах яких включено створення резервних точок. Якщо їх немає, отже, і відкочуватися буде не до чого.

Найкраще спробувати виконати відновлення системи після реалізації простих способів і перед переходом до складних.

Детальніше: відкат до точки відновлення в Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

Повернення до початкового стану

Є ймовірність, що ніякі з методів не допоможуть вирішити проблему і знайти її першоджерело не вдасться. Виключити апаратну причину може допомогти тільки відкат системи до заводського стану. Це найрадикальніший варіант, і підходить він тільки для тих користувачів, у кого немає важливої на ноутбуці інформації або хто готовий скопіювати їх на фізичний резервний накопичувач, в хмару.

В &171;десятці&187; користувачеві дозволено зберегти деякі особисті файли і настройки додатків, проте велика частина інформації буде видалена. Перед безпосередньо відкатом відобразиться список програмного забезпечення, яке буде деінстальовано. Розгорнуто про це написано в статті за наступним посиланням.

Детальніше: відновлюємо до початкового стану Windows 10

Частина налаштувань можна перенести назад через синхронізацію від Microsoft &8212; для цього заздалегідь, перед відновленням, авторизуйтесь в профілі на своєму комп'ютері, щоб всі основні настройки системи скопіювалися в хмару. Після повернення до початкового стану знову увійдіть у свій профіль і зачекайте, поки синхронізація буде завершена.

Читайте також: створення нового облікового запису в Windows 10

У Windows 7 згадана функція відсутня, тому єдине, що можна зробити &8212; відновити ОС до оригінального стану, як з магазину. У Windows 10 Ця функція так само присутній і відрізняється від уже розглянутої тим, що система буде практично переустановлена. Це ще проблематичніше для користувачів, роками зберігали на ноутбук різну інформацію. Тому якщо ви не готові розлучатися з нею і не впевнені, що справа в непереборному програмному збої, рекомендуємо спробувати всі інші варіанти статті і звернутися в сервісний центр & 8212; можливо, скидання вдасться уникнути.

Детальніше: відновлюємо до заводських налаштувань Windows 10 / Windows 7

Спосіб 9: перевірка ОС на віруси

Вплив вірусів також може призвести до того, що клавіатура почне працювати зі збоями або перестане працювати зовсім. Виправляється таке порушення видаленням шкідливого ПЗ. Якщо у вас немає встановленого антивіруса, яким можна просканувати всю ОС, або він нічого не знаходить, рекомендуємо перевірити систему будь-яким іншим ефективним додатком, що не вимагає установки. Дізнатися більше про такі програми пропонуємо в іншій нашій статті.

Детальніше: боротьба з комп'ютерними вірусами

Спосіб 10: Ремонт клавіатури

До цього ми говорили виключно про програмні методи вирішення проблеми. Однак якщо нічого не принесло результату, можна зробити висновок, що вся справа в апаратній частині. На жаль, лише невеликий відсоток користувачів може самостійно виправити пошкодження такого типу. Якщо старі ноутбуки розібрати не так складно, а клавіатуру можна купити на майданчиках типу Avito, то ось розбір нового ноутбука з монолітним корпусом &8212; завдання куди важче. Тим більше цього не варто робити, якщо пристрій знаходиться на гарантійному обслуговуванні.

Що ж призводить до непрацездатності клавіатури? Найпростіше & 8212; шлейф, за яким вона кріпиться до материнської плати, відійшов, перегнувся або згорів. Від'єднатися він міг після вібрацій, тряски, хоч і не відразу. Перегнутися & 8212; якщо був неправильно покладений, що найчастіше буває після розбору і зворотного складання лептопа. Згоріти &8212; з тих же причин, як і будь-який інший пристрій. Крім шлейфу, зіпсуватися може частина клавіатури, по якій проходить Електрика, зазвичай після пролитої на ноутбук рідини; контакти окислюються і через занадто вологого повітря в приміщенні.

Якщо ви не впевнені в тому, що сталося або розумієте, що сталося це в ході неправильної експлуатації, але виправити це немає можливості, краще відразу зверніться в сервісний центр. Фахівці оглянуть лептоп і підкажуть, що знадобиться зробити. Тим, хто все ж хоче самостійно спробувати полагодити пристрій введення, рекомендуємо почитати нашу статтю про загальні правила розбору ноутбука, а також знайти інструкцію (найкраще на YouTube) з послідовним розбором ноутбука з лінійки, до якої він належить.

Читайте також: розбираємо ноутбук в домашніх умовах

Додаткові рекомендації

У рідкісних випадках дієвим може виявитися щось з цього:

• Повністю знеструміть ноутбук на 15-20 хвилин. Якщо його корпус передбачає виймання батареї, зробіть це. Від'єднайте мишу, навушники та іншу підключену техніку. Затисніть кнопку живлення приблизно на 30 секунд, щоб скинути залишки напруги в конденсаторах материнської плати. Після цього вставте акумулятор назад і увімкніть ноутбук.
• Перевірте, чи працює клавіатура в &171;безпечному режимі&187; . Оскільки в ньому завантажені тільки критично важливі для системи компоненти, а все призначене для користувача і не впливає на роботу ноутбука &8212; немає, є шанс дізнатися, чи впливає якось одна з встановлених програм на клавіатуру. За умови, що в &171;безпечному режимі&187; все її клавіші працюють нормально, вам належить вручну знайти той софт, який і провокує неприємність. Це може бути як вірус, так і щось інше &8212; все суто індивідуально.

  Читайте також: Безпечний режим в Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

• Скиньте налаштування BIOS до заводських налаштувань. Звичайно ж, якщо в ньому клавіатура працює.

  Читайте також: скидаємо настройки BIOS