причини, за якими не працює клавіатура у ноутбука HP

Зміст

• Важлива інформація
• Спосіб 1: Налаштування системи (лише для Windows 10)
• Спосіб 2: Використання засобу усунення несправностей
• Спосіб 3: примусовий запуск процесу ctfmon
• Спосіб 4: вимкнення швидкого запуску ноутбука (лише Windows 10)
• Спосіб 5: усунення проблем з драйвером
  • Перевстановлення драйвера клавіатури
  • Видалення драйвера клавіатури
  • Встановлення драйвера чіпсета
• Спосіб 6: редагування реєстру
• Спосіб 7: Перевірка Windows на віруси
• Спосіб 8: управління системними оновленнями
  • Відкат до минулої версії
  • Видалення накопичувального оновлення
  • Оновлення Windows 10
• Спосіб 9: відновлення операційної системи
  • Повернення до початкового стану
• Спосіб 10: Ремонт клавіатури
  • Додаткові рекомендації
• Питання та відповіді

Важлива інформація

На час виконання інструкцій з цього матеріалу рекомендується підключити зовнішню клавіатуру до ноутбука. Якщо вона теж не працює або у вас її немає, викличте її екранний аналог. Така необхідність пов'язана з тим, що певні кроки зажадають введення тексту. У будь-якій версії Windows є вбудована віртуальна клавіатура, відкрити яку ви можете за допомогою наступної статті.

Детальніше: запускаємо віртуальну клавіатуру на ноутбуці з Windows

Додамо, що вона доступна не тільки в завантаженої облікового запису, але і на екрані входу в неї. Це особливо важливо для тих користувачів, кому не вдається увійти в свій профіль через необхідність введення ПІН-коду, пароля. Кнопка знаходиться в правому нижньому куті (див.скріншот нижче) і відповідає за виклик спеціальних можливостей. Серед них буде і пункт з екранною клавіатурою.

Спосіб 1: Налаштування системи (лише для Windows 10)

У Windows 10 є налаштування, що дозволяє заблокувати роботу звичайної фізичної клавіатури. Спочатку вона, природно, відключена, але користувач завжди може включити її випадково, крім того, вона могла активуватися в ході якихось системних неполадок. Перевірити це нескладно через настройки.

1. Відкрийте & 171; Пуск & 187; і перейдіть до &171;Параметри&187; .

2. Тут вам потрібен розділ & 171; спеціальні можливості&187; .

3. Через панель зліва відшукайте рядок &171;Клавіатура&187; і натисніть по ній. У центрі відобразиться список налаштувань, з яких вас цікавить блок &171; використовувати пристрій без звичайної клавіатури&187; . Єдиний доступний тут параметр повинен бути зі значенням &171;Откл.&187; , а якщо у вашому випадку це не так, змініть стан перемикача.

4. Другий пункт на цій же сторінці, що вимагає перевірки, знаходиться в блоці & 171; використовувати фільтрацію введення & 187; . Його бажано відключити, оскільки він може працювати некоректно або конфліктувати з іншими параметрами ОС.

5. Після внесення хоч однієї зміни надрукуйте що-небудь.

Спосіб 2: Використання засобу усунення несправностей

У Windows є вбудований набір засобів по перевірці тих чи інших компонентів комп'ютера, які іноді допомагають знаходити поширені проблеми і усувати їх самостійно або пропонують користувачам зробити це в ручному режимі. Звичайно, шанс того, що цей інструмент виявить причину збою, невеликий, але спробувати все ж варто, так як діагностика не займе багато часу.

1. Знову відкрийте &171;Параметри&187; , і тепер виберіть розділ & 171; оновлення та безпека & 187; .

2. Перейдіть до підменю & 171; усунення несправностей&187; .

3. Якщо система не запропонує автоматично запустити потрібний інструмент, зробіть це самі: клікніть по посиланню & 171; додаткові засоби усунення несправностей&187; .

4. Відшукайте рядок&171; Клавіатура & 187; , Натисніть по ній ЛФМ, щоб з'явилася кнопка & 171; запустити засіб усунення несправностей&187; , по якій і клікніть.

5. Відбудеться нетривала перевірка, за результатами якої або буде вироблено виправлення, або помилку знайти не вдасться.

Спосіб 3: примусовий запуск процесу ctfmon

Коли порушується робота процесу ctfmon, побічно відповідає за роботу клавіатури, текст не вдається набрати лише в деяких додатках. Виправити це нескладно &8212; досить додати його в автозавантаження. Але для початку слід перевірити, чи дійсно він не запускається у вас.

1. Клацніть правою кнопкою миші по панелі завдань і перейдіть в &171; Диспетчер завдань & 187; .



2. На вкладці процесів шукайте рядок &171;CTF-завантажувач&187; .

Коли знайти процес не вдалося, неважко зробити висновок про те, що він дійсно з якоїсь причини відключений. Повернути назад його працездатність можна так:

1. Клікніть правою кнопкою миші по & 171; Пуску & 187; і викличте додаток &171; виконати & 187; . У Windows 7 знадобиться знайти його через & 171; Пуск & 187; > &171;Службові &8212; Windows&187; .



2. Введіть або вставте скопійовану команду regedit і натисніть кнопку & 171; ОК&187; .

3. В & 171; редакторі реєстру & 187; по черзі розгорніть наступні гілки: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run .

4. У центральній частині вікна клацніть правою кнопкою миші та створіть & 171; параметр рядка&187; . Назвіть його &171;ctfmon&187;

5. Після цього двічі клікніть по ньому ЛФМ і у вікні зі зміною параметра в поле &171;Значення&187; вставте цю адресу: C:\Windows\System32\ctfmon.exe . Залишиться натиснути кнопку &171;ОК&187; і закрити вікна.

Додатково зайдіть в &171;планувальник завдань&187; і подивіться, чи є цей процес там.

1. Клікніть ПКМ по &171;Пуску & 187; і з контекстного меню виберіть &171; управління комп'ютером & 187; . У & 171; сімці & 187; знайдіть програму через & 171; Пуск & 187; > &171; адміністрування & 187; .



2. У стовпці ліворуч і буде шуканий &171;планувальник завдань&187; .

3. Перебуваючи в ньому, послідовно розгорніть папки «бібліотека планувальника "& gt; "Microsoft" > "Windows" & gt « " TextServicesFramework» . Після цього в центральному стовпці ви повинні будете побачити завдання &171;MsCtfMonitor&187; , що має статус &171;Готово&187; .

4. Якщо раптом воно виявилося відключено, через клік правою кнопкою миші включите.

5. Тепер перезавантажте ноутбук &8212; без цього редагування не будуть застосовані.

Спосіб 4: вимкнення швидкого запуску ноутбука (лише Windows 10)

&171; Швидкий запуск &187; & 8212; функція, відчутно прискорює завантаження ноутбука з жорстким диском і майже непомітна для власників SSD. Незважаючи на її користь для багатьох користувачів, буває, вона призводить і до появи самих різних проблем в роботі ОС.

Через принципу свого функціонування &8212; найважливіші файли для завантаження системи поміщаються в оперативну пам'ять для більш швидкого зчитування, ніж з диска &8212; в ОЗУ з часом можуть виникати програмні помилки. Ці помилки, пов'язані найчастіше з драйверами, і викликають нестабільну роботу Windows. Щоб перевірити, чи це так у вашому випадку, вимкніть функцію на деякий час.

1. Скористайтеся &171;Панель управління&187; , відкривши її через & 171; Пуск & 187; > &171;Службові &8212; Windows&187; .

2. Щоб швидше знайти розділ &171; електроживлення & 187; , змініть тип перегляду на &171;значки & 187;.

3. На панелі зліва клацніть по посиланню &171; дії кнопок живлення & 187; .

4. Потрібна вам настройка поки що неактивна. Щоб це виправити, клікніть по &171; Зміна параметрів, які зараз недоступні&187; .

5. Тепер зніміть галочку з параметра &171; увімкнути швидкий запуск (рекомендовано)&187; . Тут же прочитайте Примітка, збережіть зміни і вимкніть, а потім увімкніть ноутбук з метою перевірки внесених змін. Важливо виконати саме завершення роботи, а не перезавантаження!

Спосіб 5: вирішення проблем з драйвером

Ймовірно, проблема криється в самому драйвері, і тоді ніякі з перерахованих вище способів не допоможуть виправити неполадки, що виникли з ним. Без цього програмного забезпечення&171; залізо & 187; не зможе нормально взаємодіяти з операційною системою, тому дуже важливо перевірити, чи не впливає пошкоджений, застарілий драйвер на працездатність клавіатури в Windows.

Як правило, драйвер для клавіатури встановлюється автоматично самої ОС, і використовується для цього універсальний варіант від Microsoft. Шанс того, що така процедура пройде з помилками, дуже маленький, але він все ж є, тому Користувачеві рекомендується вручну налагодити його роботу.

Перевстановлення драйвера клавіатури

Найшвидше спробувати відновити функціонування клавіатури &8212; перевстановити драйвер.

1. Робити це слід через & 171; Диспетчер пристроїв & 187; , запустити який можна через & 171; Пуск & 187; . У & 171; десятці & 187; це швидше через контекстне меню.



2. Розкрийте блок &171;клавіатури&187; : там повинен бути тільки один варіант (якщо зовнішнього пристрою не підключено) &8212; &171;Стандартна клавіатура PS/2&187; .

3. Клацніть правою кнопкою миші та виберіть &171;Оновити драйвер&187; .

4. З'явиться нове вікно, де вам потрібен варіант &171; автоматичний пошук оновлених драйверів & 187; .

5. Розпочнеться автоматичний пошук нової версії програмного забезпечення. Швидше за все, вона не буде виявлена, так як подібні драйвери оновлюються вкрай рідко.

6. Якщо у вашому випадку пошук не увінчався успіхом, знову відкрийте вікно Оновлення, де тепер протестуйте варіант &171;знайти драйвери на цьому комп'ютері&187; .

7. На наступному кроці не вказуйте шлях, просто натисніть на &171; знайти драйвер зі списку доступних драйверів на комп'ютері&187; .

8. У списку відобразиться єдиний доступний драйвер. Якщо їх у вас буде кілька, виділіть рядок &171;Стандартна клавіатура PS/2&187; і перейдіть &171;далі&187; .

9. Здійсниться коротка процедура установки, в результаті якої драйвер буде оновлений. Щоб внесені зміни запрацювали, перезавантажте ноутбук.

Видалення драйвера клавіатури

У певних ситуаціях установка драйвера поверх поточного не допомагає, і тоді слід спершу видалити наявний, щоб зробити чисту інсталяцію.

1. Замість оновлення драйвера через & 171; Диспетчер пристроїв & 187; виберіть варіант &171;видалити пристрій&187; .



2. Спливе віконце з попередженням, з яким необхідно погодитися. В результаті цієї операції буде видалений драйвер клавіатури, і лептоп знадобиться перезавантажити.

3. При подальшому включенні система повинна буде завантажити і встановити драйвер заново відразу, як тільки відбудеться з'єднання з Інтернетом. Зачекайте кілька хвилин і перевірте, чи працює клавіатура. Якщо ні, виконайте описану вище інструкцію з ручного встановлення драйвера та перезавантажте ноутбук знову.

Встановлення драйвера чіпсета

Клавіатура, як і будь-який компонент ноутбука, підключається до материнської плати. За її роботу відповідає чіпсет, так само має власні драйвери. Варто спробувати оновити його, скачавши актуальну версію з офіційного сайту HP.

Перейдіть на офіційний веб-сайт HP

1. Перейдіть за посиланням вище, Наведіть курсор на розділ &171;підтримка&187; і зі спадного меню виберіть &171;програми та драйвери & 187; .

2. Відобразяться 4 категорії, де вам потрібен, відповідно, &171;Ноутбук&187; .

3. Впишіть назву ноутбука і натисніть кнопку & 171; відправити & 187; або виберіть збіг зі списку.

   Читайте також: дізнаємося точну назву ноутбука HP


4. Переконайтеся, що операційна система і розрядність були визначені вірно, при потребі змініть їх на коректні.

5. Знайдіть рядок &171;Драйвер-Чіпсет & 187; і розгорніть її.

6. Серед усього списку знайдіть драйвер, в назві якого буде міститися &171;Serial IO&187; &8212; це програмне забезпечення для пристроїв введення-виведення, до чиєї категорії і відноситься клавіатура. Завантажте його на свій ноутбук.

7. Відзначимо, що не для кожної моделі ноутбука є таке програмне забезпечення. Наприклад, на скріншоті нижче ви бачите лише один варіант драйвера в розділі з чіпсетом, ніяк не співвідноситься з тим, що потрібен в даному випадку. Встановлювати подібного роду драйвери для вирішення проблеми з клавіатурою безглуздо.

8. Скачаний файл залишається встановити як звичайну програму і перезавантажити ноутбук.

Спосіб 6: редагування реєстру

У системному реєстрі є параметр, який теж може впливати на роботу клавіатури. Він може виявитися змінений або видалений в результаті впливу вірусів, програм з очищення реєстру або навіть вручну користувачем. Перевірте його стан і при необхідності відредагуйте.

1. Виклик &171;редактор реєстру&187; так само, як це було показано в способі 3 .
2. Перейдіть по шляху HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} і подивіться, чи є в центральній частині параметр &171;UpperFilters&187; і яке значення йому присвоєно.

3. Якщо параметра Немає, Натисніть по порожньому місцю ПКМ і створіть &171;мультистроковий параметр&187; . Перейменуйте його на &171;UpperFilters&187; .

4. Тепер задайте значення для параметра в разі, якщо він був створений тільки що або у вас воно не збігається з тим, яке повинно бути. Двічі клікніть по файлу лівою кнопкою миші і в доступне поле впишіть &171;kbdclass&187; .

5. Перезавантажте ноутбук, інакше зміни не будуть застосовані.

Додамо, що на такий параметр могла вплинути одна зі старих версій антивіруса Касперського. Вимкніть його або поновіть, якщо користуєтеся таким захисником і помічаєте, що навіть після відновлення &171;UpperFilters&187; він все одно зникає або стає з іншим значенням.

Спосіб 7: Перевірка Windows на віруси

Віруси нерідко блокують роботу операційної системи спеціально для того, щоб їх було важче видалити. Цілком ймовірно, що шкідливий об'єкт не дає нормально працювати якраз клавіатурі, тому слід просканувати операційну систему стороннім антивірусним засобом, краще &8212; декількома. Це дозволить переконатися, що небезпечного софта на комп'ютері немає.

Детальніше: боротьба з комп'ютерними вірусами

Спосіб 8: управління системними оновленнями

Зараз кожне оновлення Windows 10 все більш непередбачуване для користувача, оскільки вони постійно викликають несподівані наслідки у вигляді нестабільної роботи ПК. Якщо перед тим, як клавіатура перестала працювати, було встановлено оновлення, можете його відкотити. Виконувати подальші рекомендації зможуть власники & 171; десятки & 187;, так як інші, більш ранні версії цієї ОС вже не оновлюються.

Відкат до минулої версії

Відкочується недавнє велике оновлення прямо через додаток &171;Параметри&187; .

1. Перейдіть до розділу &171;оновлення та безпека & 187; .

2. Через ліву панель перейдіть на &171;відновлення & 187; і натисніть кнопку & 171; почати & 187; в блоці &171;повернутися до попередньої версії Windows 10&187; .

3. Як Ви вже розумієте, зробити це можна тільки якщо оновлення було встановлено менше 10 днів тому. Відкотитися буде не можна і в тому випадку, якщо ви видалили папку &171;Windows.old&187; самостійно.
4. Після натискання кнопки & 171; почати & 187; відбудеться коротка підготовка системи. Додамо, що особисті дані при відновленні порушені не будуть.

5. Поставте галочку біля варіанту &171;з іншої причини&187; і натисніть &171;далі&187; . Можете описати проблему, що склалася &8212; це іноді допомагає розробникам виявити проблему або швидше звернути на неї увагу через скупчився кількості скарг.

6. Перед переходом до відновлення буде запропоновано перевірити наявність оновлення. Якщо ви віддаєте перевагу все ж повернення до стабільної збірці, натисніть кнопку &171;Ні, дякую&187; .

7. Прочитайте інформацію щодо того, як процедура вплине на Windows.

8. Переконайтеся, що пам'ятаєте пароль від попередньої збірки &8212; якщо ви його змінювали після оновлення, він теж зміниться на той, що був раніше.

9. Підтвердьте свою впевненість у тому, що робите, кнопкою & 171; повернутися до попередньої збірки&187; .

10. Дочекайтеся завершення процесу відновлення.

Порядок і повнота описаних кроків може змінюватися &8212; це залежить від збірки Windows. Якщо після відкату клавіатура запрацювала, дочекайтеся виходу патча з фіксом помилок, відстеживши інформацію в Інтернеті.

Видалення сукупного оновлення

Рідше на систему впливають невеликі оновлення, більше відомі Користувачам як KBXXXXXXX, де X &8212; цифри, що ідентифікують оновлення. Видалити його ще легше, ніж велике, і рівно так само просто можна буде встановити назад, якщо раптом справа виявиться не в ньому.

Зазвичай упевнитися в тому, чи винне оновлення в неробочій клавіатурі, неможливо, поки ви його не видалите з метою перевірки. Тому якщо ніякі інші способи статті не допомагають, спробуйте цей. В способі 1 посібники за посиланням нижче ви дізнаєтесь, як переглянути дату встановленого сукупного оновлення та видалити його.

Детальніше: видалення оновлень у Windows 10

Оновлення Windows 10

Замість відновлення минулого збірки і видалення накопичувального оновлення можна оновити систему до останньої версії, запустивши ручний пошук апдейтів. Незважаючи на те, що Вин 10 перевіряє вихід оновлень сама і робить це з певною періодичністю, екстрені виправлення виходять не за розкладом, через що фактично може виявитися, що оновлення вийшло, але ваша система ще не знає про це, або з самою службою виникли труднощі.

Детальніше: встановлення оновлень у Windows 10

Спосіб 9: відновлення операційної системи

Якщо не вдається визначити, чому ж перестала працювати клавіатура, спробуйте повернути систему до того стану, коли проблем з нею ще не спостерігалося. Це легко зробити за умови, що Windows налаштована на створення точки відновлення або користувач самостійно їх створює. Через відсутність таких точок відкотитися буде ні до чого, тому цей метод доведеться пропустити.

На відміну від більш складних, довгих і витратних способів, при відновленні резервної точки ви не втратите свої дані, але Додатки, драйвери та оновлення, що були збережені на ноутбук після створення цієї точки, втечуть.

Детальніше: відкат до точки відновлення в Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

Повернення до початкового стану

Для користувачів &171;десятки&187; є два варіанти того, як повернути ОС до початкового стану. Вони обидва радикальні, оскільки передбачають часткову або повну втрату всіх даних. В & 171; сімці & 187; вибору як такого в принципі немає.

Перед тим, як користуватися цими інструкціями, постарайтеся випробувати все, що було запропоновано в статті, а якщо не готові скидати операційну систему, прочитайте наступний спосіб статті.

Тим, хто все ж зважився це зробити, спершу доведеться зберегти всю потрібну інформацію на сторонній носій інформації, включити скрізь, де можна, синхронізацію &8212; особливо це стосується браузерів і самої облікового запису Microsoft. Що стосується останньої, то вона актуальна тільки для власників Win 10, і дозволяє синхронізувати деякі персональні налаштування ОС (включаючи ключ ліцензії).

Читайте також: створення нового облікового запису в Windows 10

Перший варіант &8212; безпосередньо сам відкат до початкового стану. Всі дані, крім особистих (тих, що зберігаються в папках &171;Мої документи&187; та ін.), будуть видалені. Перед початком самої процедури відобразиться список додатків, які торкнеться Ця операція. Про те, як відбувається таке відновлення, написано в статті за посиланням нижче.

Детальніше: відновлюємо до початкового стану Windows 10

Другий варіант &8212; скидання до заводських налаштувань. Його дозволяється зробити і в Windows 10, і в Windows 7, але два цих процесу будуть кардинально відрізнятися, хоча і приведуть до одного і того ж: чистої операційної системи. Всі дані втечуть, залишаться лише системні, і ті будуть приведені в початковий стан. Такий підхід допомагає разом позбутися відразу від усіх проблем, включаючи розглянуту, проте він дуже складний, так як змушує витратити багато часу і сил на відновлення ОС до робочого виду після скидання.

Детальніше: відновлюємо до заводських налаштувань Windows 10 / Windows 7

Спосіб 10: Ремонт клавіатури

Клавіатура досить часто перестає працювати не тільки через проблеми з операційною системою, але і через механічні несправності. На жаль, але в ряді ситуацій ремонт &8212; це єдине, що може допомогти. Тому перш ніж ризикувати і робити скидання системи до заводських налаштувань або вихідного стану, рекомендуємо звернутися в сервісний центр, де вам допоможуть визначити, програмна це або апаратна несправність.

Чому ж ламається клавіатура? Найчастіше власники ноутбука її просто заливають напоями, експлуатують в невідповідному для цього приміщенні, зазвичай вологому. Через це в шари клавіатури проникає рідина і відбувається окислення контактів, обриви доріжки, а також спостерігаються інші можливі наслідки. Компоненти ноутбука псуються і при роботі в екстремально високих/низьких для нього температурах. Пошкодитися може навіть сама материнська плата, і відіб'ється це на чому завгодно &8212; наприклад, на клавіатурі. Менш серйозний розвиток подій & 8212; пошкодження шлейфу. Він міг перегоріти, перегнутися або відійти від порту. Останні дві озвучені причини найчастіше виникають після самостійної і невмілої розбирання і складання.

Намагатися полагодити клавіатуру самостійно ми не будемо рекомендувати, оскільки це вимагає певних знань від людини. Перше, з чим йому знадобиться зіткнутися, &8212; з розбиранням ноутбука. Дістати клавіатуру непросто, а в нових моделях пристроїв від HP і зовсім неможливо без повного розбирання нижній частині пристрою. Старі корпуси відносно легко розбираються, а ось сучасні монолітні і потребують акуратних діях і спеціальних інструментах. Розбирати лептоп на гарантії і зовсім не можна &8212; тоді ви її позбудетеся.

Тим, хто все ж зважився спробувати полагодити клавіатуру, найкраще подивитися навчальні ролики на YouTube, де наочно показано, як розбирати ту модель ноутбука, з якою і виникла проблема, а потім Знайти відео про лагодження клавіатури. Швидше за все, для всього цього знадобиться докупити різні інструменти, оскільки вони специфічні і вдома є далеко не у всіх. Більш легкий спосіб & 8212; купити точно таку ж клавіатуру в магазині або на сайті на зразок Avito, де продають неробочі ноутбуки по деталях.

Читайте також: розбираємо ноутбук в домашніх умовах

Додаткові рекомендації

Наступні невеликі поради також можуть стати в нагоді в деяких конкретних випадках.

• Від'єднайте ноутбук і від'єднайте його від живлення. Якщо конструкція дозволяє вийняти акумулятор, зробіть це. Залиште пристрій в такому стані на півгодини, потім вставте батарею назад, якщо діставали, Натисніть і утримуйте кнопку живлення приблизно 20 секунд. Це скине напругу в конденсаторах, розташованих на материнській платі. Тепер увімкніть ноутбук і перевірте, чи працює клавіатура.
• Завантажте Windows у &171;безпечному режимі&187; і подивіться, як вона поводиться там. У цьому режимі завантажуються тільки ті файли, що критично важливі для операційної системи, тому таким чином можна визначити, чи впливає на клавіатуру якийсь драйвер, встановлене програмне забезпечення або вірус. На жаль, знайти винуватця вийде тільки після самостійного пошуку. Сам режим дає можливість зрозуміти лише факт програмного конфлікту.

  Читайте також: Вхід в Безпечний режим в Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

• Скиньте BIOS до заводського стану. Це вдасться реалізувати, якщо клавіатура працює всередині БІОС, так як управління в ньому здійснюється якраз за допомогою клавіш. Виконуйте це, тільки якщо знаєте, які параметри, ймовірно, знадобиться поміняти для завантаження ноутбука (або хоча б як їх міняти в принципі). Найчастіше досить буде виставити лише поточну дату і час, але у деяких моделей може знадобитися редагування додаткових опцій.

  До речі, саме так нерідко можна зрозуміти, програмно клавіатура не працює або апаратно, оскільки практично ніколи драйвери, віруси та інші системні файли не впливають на BIOS.

  Читайте також: скидаємо настройки BIOS