Виправлення помилки 0x80073712 у Windows 11

Зміст

• Спосіб 1: Використання засобу усунення несправностей
• Спосіб 2: очищення тимчасових файлів оновлення Windows
• Спосіб 3: Видалення очікуваного XML-файлу
• Спосіб 4: Перевірка служби&171; Windows Update & 187;
• Спосіб 5: Скидання & 171; Windows Update & 187;
• Спосіб 6: видалення каталогу з оновленням Windows 11
• Спосіб 7: перевірка цілісності системних файлів
• Спосіб 8: встановлення проблемного оновлення вручну
• Питання та відповіді

Спосіб 1: Використання засобу усунення несправностей

Помилка з кодом 0x80073712 з'являється в Windows 11 при спробі встановити оновлення. Тому цей і всі наступні методи виправлення пов'язані якраз з налагодженням роботи &171;центру оновлення Windows&187;. Будуть вжиті дії з видалення тимчасових файлів і вирішення популярних збоїв в роботі компонентів. Однак в першу чергу варто запустити автоматичний засіб усунення неполадок, щоб швидко спробувати вирішити деякі помилки.

1. Відкрийте &171; Пуск & 187; і перейдіть до &171; Параметри & 187; , клікнувши по значку із зображенням шестерінки.

2. На панелі ліворуч виберіть розділ &171; Система & 187; , потім клікніть лівою кнопкою миші по пункту & 171; усунення несправностей&187; .

3. Перейдіть до категорії &171; інші засоби усунення несправностей&187; .

4. У блоці з найчастішими засобами знайдіть &171;Windows Update&187; і запустіть цей засіб, клацнувши по кнопці з відповідною назвою.

5. Запуститься основний процес сканування неполадок. Вам потрібно просто очікувати його завершення і не закривати поточне вікно, інакше весь прогрес буде скинутий.

6. Буквально через хвилину на екрані відобразиться повідомлення з переліком знайдених проблем. Зазвичай вони усуваються автоматично, тому ви можете просто ознайомитися з вирішеними помилками, після чого знову повторити спробу установки оновлення.

Спосіб 2: очищення тимчасових файлів оновлення Windows

У Windows 11 якщо оновлення скачується, то його файли чекають розпакування до того моменту, поки користувач не натисне кнопку для установки або цей процес не запуститься автоматично. Дані елементи вважаються тимчасовими файлами і мають своє розташування на системному розділі жорсткого диска. Файли бувають завантажені некоректно або цей процес завершується збоєм, що може викликати появу помилки 0x80073712. Пропонуємо варіант її виправлення шляхом очищення тимчасових файлів оновлень.

1. У тому ж додатку &171;Параметри&187; виберіть розділ &171; Система & 187; і перейдіть до &171;Пам'ять&187; .

2. Дочекайтеся закінчення сканування зайнятого на диску простору і перейдіть в категорію &171;тимчасові файли & 187; .

3. Зараз мова не йде про очищення всіх тимчасових файлів, тому галочку можна поставити тільки біля пункту &171;очищення оновлень Windows&187; , чого вже має бути достатньо для вирішення проблеми.

4. Підтвердьте запуск очищення, натиснувши на &171; видалити файли&187; . Через кілька хвилин простір буде очищено, а ви зможете перейти знову до запуску сканування апдейтів, їх завантаженні з серверів і до подальшої спроби інсталяції.

Спосіб 3: Видалення очікуваного XML-файлу

Як тільки Windows 11 завершує сканування на наявність апдейтів і починає готувати систему до їх інсталяції, створюється файл формату XML, в якому зберігається сценарій подальших дій. Він може провокувати виникнення помилки з кодом, якщо при створенні даного файлу в його коді виникли помилки. Метод рішення полягає у видаленні XML-об'єкта, щоб при наступному запуску перевірки оновлень він був створений заново.

1. Відкрийте & 171; Пуск & 187; , через пошук відшукайте &171;командний рядок&187; і запустіть її від імені адміністратора.

2. Введіть команду net stop trustedinstaller для зупинки служби, яка є стандартним інсталятором модулів в Windows 11.

3. Дочекайтеся появи повідомлення про те, що дана служба успішно зупинена, тільки після цього переходите до наступного кроку.

4. Введіть команду cd %windir%\winsxs для переходу по шляху, де зберігається той самий файл для видалення.

5. Команда takeown /f pending.xml /a завершить процеси, пов'язані з файлами, якщо вони зараз запущені в Windows 11. Це потрібно для того, щоб при подальшому видаленні не виникло ніяких конфліктів.

6. Файл має залежності з іншими компонентами, тому при видаленні можуть з'явитися Додаткові конфлікти. Позбавтеся від них шляхом активації команди cacls pending.xml /e /g everyone:f .

7. Тепер можете видаляти XML-файлу, ввівши і активувавши del pending.xml .

8. По завершенні рекомендуємо відправити комп'ютер на перезавантаження, щоб при наступному включенні сканування оновлень знову було запущено, а файл створився повторно.

Спосіб 4: Перевірка служби&171; Windows Update & 187;

Зазвичай пов'язана з &171;Центром оновлення Windows&187; служба перевіряється автоматично при запуску засобу усунення неполадок. Однак її налаштування все ще можуть не відповідати необхідним, через що вона не буде вчасно запускатися або взагалі залишиться зупиненою при спробі встановити апдейт. Це може призвести до помилки 0x80073712, тому ми рекомендуємо перевірити службу вручну наступним чином:

1. Відкрийте & 171; Пуск & 187; , через пошук відшукайте додаток &171; служби & 187; і запустіть його.

2. Прокрутіть за допомогою коліщатка список зі службами вниз, знайдіть & 171; Windows Update&187; і двічі клацніть по даній службі лівою кнопкою миші.

3. Встановіть тип запуску як&171; автоматично & 187; і запустіть службу вручну, якщо вона зараз вимкнена. Перед виходом не забудьте зберегти зміни.

Спосіб 5: Скидання & 171; Windows Update & 187;

Існує певний алгоритм дій, шляхом виконання якого можна домогтися повного скидання компонентів &171;центру оновлення Windows&187; з подальшим відновленням їх стандартних параметрів. Це все відбувається вручну шляхом введення відповідних команд, список яких ви бачите нижче. Кожен рядок потрібно копіювати і вставляти окремо, потім застосувати і чекати закінчення виконання дій. Як тільки виконання однієї команди буде завершено, переходите до наступної &8212; і так поки не дійдете до останньої.

Net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

Якщо говорити коротко, то перші команди відповідають за зупинку всіх пов'язаних служб. Наступні два дозволяють перейменувати системні файли, відповідальні за роботу &171;Windows Update&187; та його налаштування, роблячи їх резервними копіями. Після повторного запуску цього інструменту файли будуть створені з нуля і без помилок, що і дозволить виправити більшість проблем, пов'язаних з інсталяцією апдейтів в Windows 11.

Спосіб 6: видалення каталогу з оновленням Windows 11

При скачуванні файлів оновлення в Windows 11 для них створюється окремий каталог. Всі необхідні для інсталяції компоненти якраз в ньому і зберігаються. Якщо якісь об'єкти папки були пошкоджені або зникли, то нормальна установка апдейта стає неможливою. Тому ми радимо видалити цей каталог, щоб при наступному скануванні він був створений повторно. Для цього виконайте наступні дії в консолі:

1. Обов'язково відкрийте &171;командний рядок&187; від імені адміністратора, відшукавши її через & 171; Пуск & 187; .

2. Введіть команду net stop wuauserv , щоб зупинити службу &171;Windows Update&187; . Це потрібно для того, щоб уникнути конфліктів при виконанні подальших дій з каталогами.

3. Дочекайтеся появи повідомлення про те, що служба успішно зупинена, після чого переходите до наступного кроку.

4. Введіть ren c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old для перейменування каталогу за вказаним шляхом.

5. На цьому дії з файлами закінчені, тому залишається тільки запустити зупинену раніше службу через net start wuauserv .

6. Через секунду з'явиться повідомлення про успішне дії, значить, можете закривати консоль і переходити до роботи з оновленнями.

Спосіб 7: перевірка цілісності системних файлів

Якщо після виконання всіх наведених вище рекомендацій ви все ще отримуєте повідомлення про помилку 0x80073712, можливо, сама проблема пов'язана з пошкодженням системних файлів. Перевіряються вони не вручну, а за допомогою системних утиліт. Ті повноцінно сканують операційну систему і вносять виправлення, якщо помилки будуть знайдені. Більш детальну інформацію з цього приводу шукайте в іншому матеріалі на нашому сайті, клікнувши по наступному заголовку.

Детальніше: використання та відновлення перевірки цілісності системних файлів у Windows

Спосіб 8: встановлення проблемного оновлення вручну

Під час вирішення проблеми, про яку йде мова, ви, можливо, помітили, що проблема спостерігається з конкретним оновленням. Якщо це так, тоді є варіант спробувати встановити його вручну. Для цього можна завантажити відсутні файли з офіційного сайту Microsoft або використовувати додаткові методи. Кожен з них детально описаний в матеріалі за посиланням нижче.

Детальніше: встановлення оновлень у Windows 11 вручну