DAAD.org.ua
Загальні проблеми
Серед загальних проблем, що впливають на доступність відео в Яндекс.Відео незалежно від платформи, найбільш очевидними є неполадки на стороні веб-сайту. На жаль, перевірити актуальність такої причини досить проблематично, але при цьому все ж можна відвідати спеціальний сервіс за представленою нижче посиланням.
Перейти до сторінки Яндекса на Downdetector
Недостатньо висока швидкість підключення до Інтернету також може виступати проблемою, яка перешкоджає правильному відтворенню записів. Виконайте перевірку за допомогою спеціальних сервісів і, якщо показник завантаження нижче 3-5 Мб/сек., краще задуматися про заміну провайдера або тарифу.
Детальніше: перевірка швидкості інтернету
Крім неполадок на стороні серверів і швидкості, перешкоджати відтворенню Відео цілком можуть обмеження доступу, пов'язані з відсутністю платної підписки на певному ресурсі або видаленням контенту з тих чи інших причин. Зіткнувшись з подібним, спробуйте відтворити запис з іншого джерела.
В рамках даного розділу також важливо згадати можливість відправки звернення в службу підтримки Яндекса із зазначенням проблеми і наданням доказів. Для цього після ознайомлення з повною інструкцією скористайтеся наступним посиланням, натисніть " повідомити про помилку» і заповніть кожне поле відповідно до вимог.
Перейти до служби підтримки Яндекс.Відео
Варіант 1: Комп'ютер
Використовуючи Яндекс.Відео на комп'ютері, можна зіткнутися з масою проблем, що перешкоджають відтворенню відео і навіть відкриттю розглянутого сервісу. Здебільшого несправності пов'язані безпосередньо з використовуваним браузером, і тому, перш ніж перейти до ознайомлення з інструкцією, обов'язково спробуйте тимчасово замінити оглядач.
Читайте також: вибір браузера для комп'ютера
Причина 1: регіональні обмеження
Досить часто причиною непрацездатності деяких відео в Яндекс.Відео є регіональні обмеження, що блокують доступ до певних джерел. Позбутися від такої проблеми можна за допомогою будь-якого Анонімайзера або спеціальних розширень для веб-браузера.
Причина 2: застаріла версія браузера
Багато несправності в браузері, включаючи проблеми з відтворенням відеороликів, можуть виникати через використання застарілої версії софта. В такому випадку необхідно провести оновлення або за бажанням повну переустановку програми, керуючись відповідною інструкцією на сайті.
Детальніше: Оновлення браузера на комп'ютері
Причина 3: параметри веб-сайту
Якщо при відкритті будь-якого ролика через плеєр Яндекс.Відео не з'являються навіть елементи управління, швидше за все, причиною несправності є обмеження браузера. В останніх версіях оглядачів це, по суті, відноситься тільки до JavaScript, так як колись необхідний Flash-плеєр в даний час не потрібно.
- Перейдіть на сайт розглянутого сервісу, клацніть лівою кнопкою миші по іконці в лівій частині адресного рядка і у спливаючому вікні натисніть " Налаштування сайтів» . Зверніть увагу, що даний крок може в деякій мірі відрізнятися в залежності від програми.
- Знайдіть пункт «JavaScript» у колонці " дозволи» , і за допомогою поруч розташованого списку встановіть значення »дозволено" . В якості альтернативи також можна скористатися кнопкою " скинути всі дозволи» .
Завершивши зміну параметрів, поверніться на веб-сайт служби та перезавантажте сторінку будь-яким зручним способом. Якщо проблема полягала саме в JS, відео відкриється, як і належить.
Причина 4: апаратне прискорення
Одним з дуже важливих параметрів в будь-якому сучасному браузері є апаратне прискорення, здатне впливати на відтворення роликів, включаючи Яндекс.Відео. Якщо попередні рекомендації не зробили ніякого впливу на ситуацію, що склалася, варто спробувати активувати або, навпаки, деактивувати цю функцію.
Читайте також: відключення апаратного прискорення в Яндекс.Браузері
- Розгорніть головне меню використовуваного браузера та перейдіть до»Налаштування" . Як приклад нами використовується Google Chrome , однак інші браузери вимагають виконання майже аналогічних дій.
- Прокрутіть сторінку нижче, розгорніть список»Додаткові" і знайдіть підрозділ «Система» . Тут потрібно змінити положення повзунка навпроти пункту " використовувати апаратне прискорення (за наявності)» .
Для застосування нових налаштувань буде досить перезапустити програму і відразу після цього перевірити працездатність відео. У разі відсутності позитивних результатів краще повернути параметри в колишній стан.
Причина 5: дані про роботу
Кожен браузер на постійній основі зберігає дані про роботу, які згодом використовує для прискорення завантаження сайтів та іншого контенту. Якщо такого роду інформації стає занадто багато, можуть виникати помилки, в тому числі призводять до непрацездатності відеороликів.
Детальніше: Очищення історії і кеша у браузері
Щоб позбутися від проблеми, скористайтеся стандартними інструментами для видалення даних про роботу. Процедура була нами описана на прикладі популярних браузерів в окремих інструкціях.
Причина 6: блокувальники реклами
Незважаючи на користь блокувальників реклами, що дозволяють приховувати небажаний веб-контент і навіть оптимізувати роботу браузера, в деяких випадках через подібного ПО можуть неправильно працювати Відеоплеєри, в тому числі на сайті сервісу Яндекс.Відео. Скористайтеся настройками використовуваної програми і зробіть деактивацію встановлених блокувальників з подальшою перевіркою працездатності роликів.
Детальніше:
Відключення блокувальника реклами в
Яндекс.Браузері
і
Google Chrome
вимкнення плагіна AdBlock у різних браузерах
Причина 7: зараження вірусами
На комп'ютері під управлінням Windows віруси є однією з частих проблем, здатної вплинути як на роботу операційної системи, так і оглядачів. Виконайте перевірку систему на предмет наявності зараження за допомогою спеціальних засобів і, якщо потрібно, видаліть шкідливий софт.
Детальніше:
видалення реклами з браузерів
програми для пошуку вірусів
видалення вірусів без антивірусу
онлайн-перевірка комп'ютера на віруси
найкращі антивіруси для ПК
Причина 8: проблеми з драйверами
Ще однією причиною неправильної роботи відео в Яндекс.Відео можуть бути проблеми з драйверами, що, зокрема, відноситься до відеокарти. Щоб усунути несправність, спробуйте оновити драйвера, дотримуючись відповідних інструкцій.
Детальніше:
оновлення драйверів засобами Windows
способи оновлення драйверів на комп'ютері
Перевіряти працездатність роликів варто після кожного запропонованого нами рішення, так як в деяких випадках може бути наданий протилежний ефект. Також можете ознайомитися із загальною інструкцією з проблем з відео в браузері.
Читайте також: проблеми з відтворенням відео в браузері
Варіант 2: мобільний пристрій
На мобільних пристроях при використанні Яндекс.Відео також можна зіткнутися з масою проблем, найбільше пов'язаних з роботою браузера. З цієї причини перед продовженням спробуйте встановити інший веб-оглядач з Google Play Маркета або App Store і відтворити раніше непрацюючу відеозапис без будь-яких обмежень доступу.
Причина 1: регіональні обмеження
Як і на ПК, якщо який-небудь джерело оригінального відео виявився заблокований через регіональні обмеження, плеєр Яндекс.Відео буде видати відповідну помилку. Позбутися від проблеми можна шляхом установки і настройки будь-якого відповідного вам VPN.
Причина 2: застаріла версія браузера
Незалежно від використовуваного оглядача, додатки такого роду слід своєчасно оновлювати, так як в противному випадку, знову ж таки, можуть виникати помилки при відтворенні роликів в Яндекс.Відео. Процедура установки свіжих версій різних браузерів була нами розглянута в окремій інструкції на сайті.
Детальніше: оновлення веб-браузера на смартфоні
Причина 3: дані про роботу
На смартфонах дані веб-оглядача можуть стати проблемою, що перешкоджає стабільному відтворенню відео не тільки через помилки, але і через брак вільного місця. Якщо ви давно не чистили браузер, обов'язково зробіть цю процедуру, зазначивши галочкою пункт " файли cookie та дані веб-сайтів» .
Детальніше: очищення браузера на смартфоні
Причина 4: зараження вірусами
Остання і найменш актуальна проблема, так само як і на ПК, полягає у впливі шкідливого ПЗ. Незалежно від платформи, виконайте перевірку пристрою за допомогою спеціальних додатків і видаліть небажані програми.
Детальніше: Перевірка Android і iOS на віруси
