Спосіб 1: Офіційний сайт
Щоб не розчаруватися в покупці, варто уточнювати всі важливі нюанси перед замовленням товару на AliExpress.
Варіант 1: уточнення параметрів товару
Перейти в чат з продавцем можна прямо з картки потрібного товару, для цього:
- Клікніть по назві магазину.
- Натисніть " Надіслати повідомлення» .
- В чаті автоматично з'явиться опис товару, щоб продавцеві було зрозуміло, про що йде мова. Напишіть потрібний текст і натисніть на синю стрілочку &8212; повідомлення буде відправлено.
![как написать продавцу на алиэкспресс_01](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/d92b4cbda378369443f60a1f585c03d3.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_02](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/591c68656565451253d66b0791eb82d7.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_03](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/c4cd5eb53e937769cc23989c84359fd7.png)
Якщо ви не знаєте англійської мови, намагайтеся писати максимально простими реченнями, щоб уникнути нерозуміння через неправильний машинний переклад.
Варіант 2: замовлення оплачено, але ще не оброблено
- Відкрийте сайт AliExpress і клікніть по іконці «замовлення» .
- Натисніть»очікується відправлення" .
- Виберіть потрібний товар і клікніть " повідомлення продавцю» .
- Введіть повідомлення і відправте його за допомогою синьої іконки з літачком.
![как написать продавцу на алиэкспресс_04](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/0f3ad478c0462c65e6c8312eb52fce37.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_05](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/62f8c53148e3afeb60d8c4f2595758af.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_06](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/0076e5da4e5e2725ded3e8c312abf833.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_07](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/fc9a9b1579b77f03182c1b1667a0a1f2.png)
Варіант 3: Товар вже відправлений
Якщо продавець відправив товар, але не надав трек-номер (або дав, але невірний), краще заздалегідь зв'язатися з ним для прояснення ситуації: якщо таймер замовлення вийде, є ризик втратити гроші.
Читайте також: як поскаржитися на продавця на AliExpress
Щоб написати повідомлення:
- Перейдіть до розділу»всі замовлення" і клікніть " замовлення відправлено» .
- Виберіть потрібну позицію та натисніть " повідомлення продавцю» .
- Надрукуйте текст і відправте його кліком по синій іконці.
![как написать продавцу на алиэкспресс_08](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/fe60b91bcf52f69d2e5a12730cc6c153.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_09](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/9caa66dd47898dd7954a8cdf84802154.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_10](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/5f22354fabed668010a0b4a5f51933b9.png)
Варіант 4: питання по асортименту магазину
- Відкрийте головну сторінку Магазину і клікніть по його назві.
- Натисніть " Зв'язатися зараз» .
- Напишіть повідомлення і клікніть по синьому значку, щоб відправити.
![как написать продавцу на алиэкспресс_12](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/a429916286582621793020ee2f149ebc.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_13](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/4b2a394e00a525451a573d323eca253f.png)
Варіант 5: уточнення Спецпропозиції
Щоб задати питання з приводу пропозиції з розсилки продавця:
- Клікніть по іконці " Мої повідомлення» .
- У списку чатів виберіть потрібний магазин.
- Впишіть текст і відішліть його, клікнувши по синій стрілочці.
![как написать продавцу на алиэкспресс_15](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/1855eeab6349f99ee48b4908111a3a6b.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_16](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/2c39026eb3f2078d17ed4a36b02baadf.png)
Спосіб 2: Мобільний додаток
Додаток AliExpress також дає можливість зв'язатися з продавцем з різних приводів.
Варіант 1: Вибір і замовлення товару
Щоб задати питання з приводу обраної позиції:
- Перейдіть на картку потрібної речі і натисніть кнопку»Чат" .
- Напишіть повідомлення і відправте його за допомогою стрілочки.
![как написать продавцу на алиэкспресс_18](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/6aca0dd10c09a3934ff6148fbb387f86.png)
Читайте також: як знайти найдешевші товари на AliExpress
Якщо замовлення ще НЕ відправлено:
- На головній сторінці мобільного додатка виберіть розділ " мій профіль» .
- Тапніте по кнопці»очікується відправлення" .
- Натисніть на назву потрібного товару.
- Впишіть текст і тапніте по стрілочці, щоб відправити його.
![как написать продавцу на алиэкспресс_19](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/9668df7a4075b367a282b3d3bd224da5.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_20](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/f066a95dadc0eca9d8b0b8d1a4f4a272.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_21](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/47c6f93abbbc9ddf74aa81b98f02da96.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_22](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/2c62800a26bd8ced798aa8d69d78cf6a.png)
Якщо є питання з приводу товару, який вже в дорозі:
- Відкрийте головну сторінку та натисніть " мій профіль» .
- Виберіть розділ " замовлення відправлено» .
- Тапніте по картці товару, щоб відкрити детальну інформацію.
- Натисніть " Зв'язатися з продавцем» .
- Напишіть текст і тапніте по кнопці відправки повідомлення.
![как написать продавцу на алиэкспресс_23](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/cdc60dff8ae2946e1e0095de3ee921c3.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_24](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/148191a53bb0092b742d98675e729716.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_26](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/eae07fc74b22e4b0014280e2141b53c0.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_27](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/ad16b45a377a1885eb5c3d206e897fec.png)
Варіант 2: Загальні питання
Щоб задати питання з приводу асортименту або роботи магазину:
- Перейдіть на головну сторінку магазину та натисніть кнопку»написати" .
- Введіть повідомлення та надішліть його продавцю.
![как написать продавцу на алиэкспресс_29](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/50d6ba55fd542d7c329226687423dd26.png)
Якщо потрібно уточнити особливості пропозиції або іншої інформації з розсилки продавця:
- Відкрийте програму та натисніть на значок»повідомлення" в нижній частині.
- Виберіть чат з потрібним продавцем.
- Напишіть своє питання і натисніть на іконку з літачком, щоб відправити його.
![как написать продавцу на алиэкспресс_31](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/f1da308f5e61f41d9093ea5174d0f283.png)
![как написать продавцу на алиэкспресс_32](https://cdn.daad.org.ua/images/11308/4c148d5ce2e64d7bb223bdf54a0a74bd.png)