Що робити, якщо не працює Telegram на iPhone

Зміст

• Крок 1: Перевірка системних вимог
• Крок 2: Перевірка з'єднання з Інтернетом
• Крок 3: перевірка працездатності Telegram
• Крок 4: вирішення проблем із блокуванням
  • Варіант 1: використання проксі
  • Варіант 2: Використання VPN
• Крок 5: налаштування сповіщень
• Крок 6: Додаткові дії
• Питання та відповіді

Крок 1: Перевірка системних вимог

Перше, що потрібно зробити при проблемах в роботі Телеграма на айФоне - перевірте, чи відповідає цільовий пристрій системним вимогам програми, а саме версії операційної системи. На момент написання цієї статті клієнт месенджера можна встановити на iOS 9.0 і новіше.

Крок 2: Перевірка з'єднання з Інтернетом

Якщо ваш айФон відповідає системним вимогам програми, але додаток все одно не працює, слід перевірити підключення до Інтернету. Погляньте на рядок стану і зверніть увагу на значки мережі і Wi-Fi – якщо поруч з ними видно хрестики, це означає неполадки в роботі з'єднання. Перевірте, як підключаються до цих же мереж інші ваші девайси – якщо і на них спостерігаються проблеми, причина на стороні постачальника і варто звернутися в його технічну підтримку. Якщо ж збої є тільки на телефоні, скористайтеся керівництвом за посиланням далі.

Детальніше: Що робити, якщо не працює Інтернет на iPhone

Крок 3: перевірка працездатності Telegram

Проблеми в роботі месенджера можуть виникати і на стороні його серверів – наприклад, відбувається DDoS-атака або масштабний збій. За умови доступу до Інтернету перевірити Телеграм можна за допомогою сервісу Downdetector.

Сторінка перевірки Telegram на DownDetector

1. Скористайтеся будь-яким відповідним веб-браузером (підійде і стандартний Safari), щоб перейти за посиланням вище. Після його остаточного завантаження подивіться на верхню частину сторінки-там відображається загальний стан сервісу. Якщо ви бачите напис " за звітами користувачів на даний момент у Telegram можуть бути проблеми» , причина непрацездатності знайдена – залишається тільки чекати, поки команда підтримки все виправить.

2. Навіть відсутність повідомлення про проблеми не гарантує працездатності. Щоб упевнитися, перегорніть сторінку нижче, до блоку " повідомлення про збої в Telegram за останні 24 години» - якщо графік заповнений, це однозначно свідчить про труднощі в роботі месенджера.

3. Нарешті, збої можуть бути локальними – конкретно у Вашому регіоні проживання. Перевірити це можна в блоці «Жива карта збоїв і звітів про проблеми» .

   По тапу на доступну кнопку відкриється схематична карта, де відзначені місця можливих проблем з доступом до месенджера.



У разі збоїв на стороні самого Telegram все, що ви можете зробити – тільки чекати, поки вони будуть усунені.

Крок 4: вирішення проблем із блокуванням

На жаль, але останнім часом почастішали випадки блокування месенджера з боку влади тих чи інших країн з різних причин, але це найчастіше можна досить просто обійти.

Варіант 1: використання проксі

Спеціально для обходу блокувань розробники Telegram додали функціональність підключення до проксі-серверів прямо в самому додатку. Така можливість доступна на всіх платформах, в тому числі і на iOS, тому цей варіант буде оптимальним.

Детальніше: налаштування проксі в Телеграм

Варіант 2: Використання VPN

Якщо спосіб із залученням проксі вам з якихось причин не підходить, альтернативної йому буде використання підключення VPN. В iOS можливість цього типу з'єднань реалізована двома шляхами: пряма настройка через системні параметри або за допомогою установки стороннього додатка.

1. Для підключення за допомогою конфігурації системи насамперед виберіть відповідний сервіс. Таких існує безліч, тому конкретних рекомендацій ми не даємо – підбирайте під свої потреби.
2. Після отримання параметрів відкрийте «Налаштування» і перейдіть до пункту »Основні" .

3. Тут тапніте по рядку «VPN» .

   Виберіть " додати конфігурацію VPN» .


4. У рядку " Тип " встановіть той варіант протоколу, який наданий сервісом з кроку 1-в більшості випадків це буде «L2TP» . Наступні настройки такі:
   • " опис» - може бути будь-яким;
   • " Сервер» - напишіть конкретну адресу сервера, який наданий постачальником послуг ВПН;
   • " обліковий запис» і »Пароль" - дані, які дозволяють підключатися до сервера;
   • «RSA SecureID» - функція двофакторної аутентифікації, зазвичай її активація не потрібна;
   • " спільний ключ» - ідентифікаційна послідовність, надається постачальником послуги;
   • " для всіх даних» - перенаправляє трафік усіх програм, що використовують Інтернет, у тунель VPN;
   • »проксі" - варто залишати »Авто" , якщо послуга не вимагає зворотного.

5. Тепер поверніться на попередній екран параметрів. В меню повинен з'явитися пункт «VPN» з перемикачем, який для установки з'єднання досить активувати.

6. Більш простою альтернативою діям буде інсталяція стороннього софта з App Store. Як і у випадку з сервісами, тут не можемо радити щось конкретне-виберіть відповідний самостійно.

   Далі досить відкрити програму, увійти в свій аккаунт (якщо Послуги надаються за підпискою) і натиснути на кнопку підключення, після чого все повинно запрацювати.

Крок 5: налаштування сповіщень

Якщо сам по собі месенджер працездатний, проте спостерігаються проблеми з отриманням повідомлень, потрібно перевірити відповідні параметри як в самому додатку, так і в системі.

1. Почнемо безпосередньо з Телеграма. У додатку тапніте по кнопці " змінити» .

2. Тут скористайтеся пунктом " сповіщення та звук» .

   Переконайтеся, що всі перемикачі в блоках " повідомлення про повідомлення» і " повідомлення в додатку» активні.


3. Тепер переходимо до налаштувань айФона. Відкрийте відповідну програму і тапніте по пункту»повідомлення" .

4. Далі знайдіть в переліку рядок Telegram і скористайтеся нею.

5. Переконайтеся, що Перемикачі " Допуск повідомлень» і »Звуки" активні, інакше включіть обидва.


Після виконання цих дій перезавантажте телефон – тепер повідомлення повинні приходити як потрібно.

Крок 6: Додаткові дії

Тут зупинимося на деяких додаткових операціях, які здатні допомогти відновленню працездатності Telegram на iPhone.

1. Проблеми з роботою розглянутого месенджера можуть бути викликані застарілою версією програми. Як правило, оновлення надходять безперебійно, але про всяк випадок перевірте програму та оновіть вручну, якщо це не відбувається автоматично.

   Детальніше: оновлення додатків на iPhone


2. В якості тимчасового заходу можете спробувати використання спеціальної веб-версії, яка не відрізняється інтерфейсом від повноцінної програми. Так званий PWA-додаток доступний за наступною адресою:

   PWA-версія Telegram

   При переході за цією адресою просто увійдіть в свій обліковий запис – подальше використання не відрізняється від такого у звичайного варіанту. Однак варто мати на увазі, що PWA ще знаходиться в стані бета-версії, тому можливі проблеми з отриманням повідомлень або функціями на зразок управління власним каналом.


3. Якщо з'ясуватися, що месенджер функціонує нормально на інших пристроях і проблеми, які спостерігаються на вашому iPhone, запропоновані вище кроки не усунули, залишається крайній захід – Скидання налаштувань смартфона до заводських. Зробіть резервну копію всіх даних і виконайте дії, запропоновані в статті далі.

   Детальніше: скидання iPhone до заводського стану