Зміст
![Не работает камера в Zoom](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/db8cbc98cd2b46e60ab285e3ece8f1de.png)
Включення камери в конференції
Перш ніж переходити до розбору реальних проблем, варто переконатися, що ви правильно включаєте трансляцію відео або це відбувається автоматично без будь-яких додаткових обмежень з боку внутрішніх параметрів. Для цього незалежно від платформи на нижній панелі під час активної конференції скористайтеся кнопкою " включити відео» зі значком камери, як описано в окремій інструкції.
Детальніше: як увімкнути камеру в Zoom
![Не работает камера в Zoom_023](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/fcf47fd5fc9a5f82b324083eb18f6e73.png)
Крім цього, що особливо актуально для комп'ютера, варто закрити будь-які інші програми для роботи з веб-камерою. Якщо такого роду софт буде активний під час конференції, Зум просто не зможе використовувати пристрій через обмеження обладнання.
Варіант 1: Комп'ютер
Незважаючи на те що трансляція зображення з веб-камери комп'ютера в рамках конференції в Zoom є однією з основоположних можливостей, нерідко при включенні відео з цим виникають труднощі. Найчастіше проблеми пов'язані з найпростішим вибором неправильного пристрою в налаштуваннях програми, але також перешкоджати може операційна система.
Спосіб 1: Зміна налаштувань програми
Щоб камера працювала належним чином в рамках конференції, у внутрішніх параметрах Зума необхідно вибрати відповідний пристрій і внести додаткові зміни. Робити це найкраще у вільний від сеансів зв'язку час, тому як деякі з налаштувань вимагають обов'язкового перезапуску програми для застосування нових значень.
- Перебуваючи на вкладці»Головна" у вікні розглянутого месенджера, в правій частині екрану скористайтеся іконкою із зображенням шестерінки. Після цього через навігаційне меню перейдіть в категорію »відео" .
- Опинившись на зазначеній сторінці, по верхній області можна відразу зрозуміти, працює пристрій в даний час чи ні. Якщо зображення відсутнє, наприклад, вибрано віртуальний або будь-який інший неправильний пристрій, розгорніть список»Камера" і як значення спробуйте різні варіанти, поки на екрані не відобразиться потрібний вміст.
- За відсутності будь-яких альтернативних варіантів, якщо зазначений список, що випадає просто недоступний для використання, швидше за все, справа в неправильно підключеному пристрої. В такому випадку міняти доведеться не внутрішні настройки Програми, а параметри операційної системи.
- Через особливості роботи деяких компонентів комп'ютера камера може не функціонувати при виставленні неправильних налаштувань в розділі " розширені» на тій же вкладці. Найкраще скрізь встановити галочки для підвищення якості зображення і забезпечення найбільшої продуктивності.
![Не работает камера в Zoom_001](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/3612c880417bb71f7f529afc1d33342d.png)
![Не работает камера в Zoom_002](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/ea1f51ce64e7cf8e74b8bf3d2f72ee4d.png)
![Не работает камера в Zoom_003](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/83a10e89985275b63a4e6c6007e42bb6.png)
![Не работает камера в Zoom_004](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/908c4224d38b28365e26c75456c27eff.png)
Інші параметри, що встановлюються через випадаючі списки, змініть на»автоматично" , щоб програма самостійно вибирала оптимальні способи обробки відеоданих. Для збереження нових значень нічого робити не потрібно, хіба що бажано після виходу з налаштувань повністю перезапустити програму.
Спосіб 2: Робота з пристроями
Якщо веб-камера недоступна для вибору у внутрішніх налаштуваннях програми, найімовірніше, причиною цього служить примусова деактивація в " диспетчері пристроїв» операційної системи. Змінюються настройки приблизно однаково в різних версіях Windows, але при цьому можуть бути присутніми незначні відмінності в точних назвах розділів.
- Натисніть правою кнопкою миші по кнопку «Пуск» на панелі завдань і у спливаючому вікні відкрийте «Диспетчер пристроїв» . При виникненні будь-яких труднощів можете знайти аналогічний пункт в класичній " панелі управління» .
- Після переходу в потрібний розділ зі списку категорій Виберіть і розгорніть»камери" або " Звукові, ігрові та відеопристрої» , що безпосередньо залежить від версії ОС і різновиди пристрою. Тут необхідно клікнути правою кнопкою миші по рядку з назвою веб-камери і скористатися опцією »включити" .
- В результаті пристрій повинен запрацювати, що буде видно по зображенню в Зумі і підсвічуванні на деяких моделях. Однак якщо цього виявилося недостатньо, спробуйте через аналогічне меню " видалити пристрій» і згодом " оновити конфігурацію обладнання» , щоб в автоматичному режимі перевстановити драйвера.
![Не работает камера в Zoom_005](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/335f17b9c1bcc9e83d02f8caf6b94275.png)
![Не работает камера в Zoom_006](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/30ad91a4efb3e2f716cb03268d9a7794.png)
![Не работает камера в Zoom_007](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/14c7451831f1fa6bc875986b1a310b48.png)
Відсутність камери в названих розділах може вказувати на несправності самого пристрою або неправильне підключення. Щоб це перевірити, спробуйте використовувати інший USB-порт для підключення або ознайомитися з інструкцією з останнього способу.
Спосіб 3: налаштування конфіденційності
Поточні версії Windows надають додаткові налаштування»Конфіденційність" , які можуть блокувати доступ до окремих пристроїв для кожного встановленого додатка. За замовчуванням такі обмеження відсутні, і тому інструкція буде актуальна далеко не у всіх випадках.
- Будь-яким зручним способом відкрийте»Параметри" Windows і зі списку розділів на головній сторінці виберіть »Конфіденційність" . Тут, в свою чергу, необхідно відкрити категорію »Камера" .
- Щоб дозволити використання пристрою, увімкніть функції " дозволити програмам доступ до камери» і " дозволити класичним програмам доступ до камери» . При цьому, якщо Zoom відображається серед додатків Windows, доступ можна дозволити окремо за допомогою відповідного повзунка.
![Не работает камера в Zoom_008](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/91e5927ad81a1ae7982d95d8f916d1a2.png)
![Не работает камера в Zoom_009](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/0eb636b441cb8394fa42a76fa976e4e7.png)
Налаштування застосовуються автоматично без перезапуску системи, так що відразу після внесення змін можна проводити тестування. Також варто враховувати, що відсутність пункту в списку додатків прямо вказує на неправильну роботу і робить актуальним наступне рішення.
Спосіб 4: перевстановлення програми
Видалення та повторне встановлення Zoom на ПК може знадобитися у випадках, коли непрацездатність камери пов'язана зі збоями самої програми, що, однак, є рідкістю. Як було згадано вище, однією з основних причин для цього виступає відсутність зуму серед додатків в системних налаштуваннях конфіденційності при включеній в " диспетчері пристроїв» камері.
- Для початку клікніть ПКМ по значку «Пуск» на панелі завдань і виберіть " програми та можливості» або " програми та компоненти» залежно від версії ОС. Аналогічний розділ можна відкрити через системні »Параметри" або класичну " Панель управління» .
- За необхідності використовуючи поле пошуку, знайдіть і виберіть «Zoom»
серед встановлених додатків. Щоб виконати поставлене завдання, використовуйте кнопку
»видалити"
і дочекайтеся завершення процедури.
Детальніше: видалення програм з комп'ютера
- Розібравшись з даним етапом, перейдіть на офіційний сайт месенджера за вказаною нижче посиланням, завантажте інсталяційний файл і відкрийте двома натисканнями. Сама по собі інсталяція не вимагає додаткових дій і виконується в повністю автоматичному режимі.
![Не работает камера в Zoom_010](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/c7d74263a30b005e0eacc0b95b37a73f.png)
![Не работает камера в Zoom_011](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/5d9ad9a420e941f4590823ba2768c7ab.png)
![Не работает камера в Zoom_012](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/ce2c985e98ecd357b11ab615a9449c38.png)
В якості альтернативи на комп'ютері з Windows 10 або 11 месенджер можна завантажити з Microsoft Store, скориставшись внутрішнім пошуком. Після всього цього буде потрібно заново авторизуватися і перевірити працездатність пристрою, наприклад, через налаштування.
Спосіб 5: Діагностика та заміна камери
При відсутності результатів після виконання перерахованих дій найімовірніше причиною служать несправності камери, перевірити які можна багатьма засобами. У свою чергу, рішенням може стати як найпростіший перезапуск комп'ютера або оновлення драйверів, так і відновлення системи або установка останніх оновлень.
Детальніше: не працює камера на ноутбуці
![Не работает камера в Zoom_013](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/15919102bec60ff47f518e21e50dcc76.png)
Якщо є така можливість, обов'язково спробуйте підключити пристрій до іншого комп'ютера і перевірити працездатність. На ноутбуках при цьому поломку вбудованої камери можна обійти або додаткової зовнішньої периферією, або ремонтом в сервісному центрі.
Варіант 2: мобільний пристрій
Смартфони під управлінням iOS або Android за замовчуванням оснащені камерою, яка в більшості випадків справно працює у всіх додатках, і тому зазвичай вистачає включення відповідної функції Зума . У той же час проблеми цілком можуть виникати з різних причин від збоїв програми до неправильних налаштувань конфіденційності операційної системи.
Спосіб 1: налаштування конфіденційності
Перше, чого необхідно приділити увагу при непрацюючій камері, це системні параметри конфіденційності, які можуть примусово обмежувати доступ певним додаткам до різних компонентів і датчиків. В основному це буде актуально, якщо ви випадково встановили обмеження при першому запуску месенджера або вручну раніше редагували Налаштування.
Android
- Існує багато графічних оболонок Android, у кожному з яких відповідні налаштування можуть змінюватися по-різному. У більшості сучасних версій для цього потрібно відкрити " програми та сповіщення» , перейти в " управління дозволами» , вибрати розділ »Камера" і розгорнути індивідуальні налаштування «Zoom» .
- Крім цього, потрібний розділ може бути підписаний як " дозволи» і доступний на сторінці месенджера із загального списку встановлених додатків. Інші параметри навряд чи відрізняються в різних версіях і полягають в установці маркера " дозволити» або перемиканні повзунка навпроти пункту »Камера" .
![Не работает камера в Zoom_014](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/086ea7bd2e8fd840aafe9b0f9a311f0f.png)
![Не работает камера в Zoom_015](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/52516808d4d22f844a118ead20862620.png)
Нові параметри будуть застосовані автоматично відразу після попередньої дії. Надалі залишиться лише перевірити камеру на предмет працездатності за допомогою стандартних можливостей Зума.
IOS
- Зміна налаштувань конфіденційності на iPhone не сильно відрізняється від попереднього варіанту. В даному випадку потрібно відкрити системні «Налаштування» , перейти в категорію »Конфіденційність" , вибрати »Камеру" і скористатися повзунком навпроти пункту «Zoom» .
- Якщо додаток з якихось причин відсутній в зазначеному списку, перегорніть головну сторінку «Налаштування» до самого низу і відкрийте індивідуальні параметри «Zoom» . Тут, знову ж таки, необхідно торкнутися повзунка »Камера" для надання доступу.
![Не работает камера в Zoom_016](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/4e9adc46a066aa539a79a13b38d14749.png)
![Не работает камера в Zoom_017](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/ccdb371d647b011c54c18672f09dff17.png)
Незалежно від використовуваного пристрою міняти системні параметри найкраще при закритому месенджері поза конференцією. Порушення даної умови може привести до автоматичного обриву з'єднання і незначних збоїв, так як додаток буде перезапущено.
Спосіб 2: перевстановлення програми
Багато проблем офіційного клієнта Zoom на смартфоні можна вирішити шляхом перевстановлення. Особливо це буде актуально, якщо в попередньому випадку ви не змогли знайти месенджер в загальному списку додатків або налаштуваннях конфіденційності.
Читайте також: видалення програм з телефону
Android
- На Андроїд-пристроях позбутися від будь-якої програми можна багатьма способами в залежності від оболонки. При цьому найбільш універсальним варіантом є використання кнопки " видалити»
на сторінці Зума в Google Play Маркеті за вказаною нижче посиланням з подальшим підтвердженням процедури у спливаючому вікні.
- Розібравшись з деінсталяцією будь-яким зручним чином, на сторінці програми в магазині натисніть кнопку»встановити" і дочекайтеся завершення завантаження. Після цього відкрити месенджер можна за допомогою відповідного значка на робочому столі смартфона або кнопки »відкрити" .
![Не работает камера в Zoom_018](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/dfa38a25546183b436bb87ef34eefd82.png)
![Не работает камера в Zoom_019](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/65789fad6b75b5e73ea15513d2855531.png)
Враховуйте, що в даному випадку після переустановлення скидаються всі налаштування і видані раніше дозволу, які доведеться підтвердити заново через системні параметри або спливаючі вікна. Те ж саме відноситься і до облікового запису, вихід з якої здійснюється автоматично при видаленні мобільного клієнта.
IOS
- Якщо вами використовується Айфон, видалення можна виконати двома основними способами &8212; через сторінку програми в «сховище iPhone» або за допомогою значка на головному екрані. У другому випадку дій потрібно менше і зводяться вони до затиснення іконки на кілька секунд, вибору функції " видалити додаток» і підтвердження процедури у спливаючому вікні.
- Завантаження програми здійснюється з офіційної сторінки в App Store за вказаною нижче посиланням за допомогою кнопки»завантажити"
або значка із зображенням хмарки. В результаті дані будуть скинуті, а правильна працездатність повинна відновитися.
![Не работает камера в Zoom_020](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/ae38a9be0d20c45b7cae847a462b975f.png)
![Не работает камера в Zoom_021](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/283c8847fc8e2c47883b03d832763286.png)
Додатково відзначимо, що дані розглянутого месенджера ніяк не пов'язані зі збоями, і тому в якості альтернативи можете " вивантажити додаток» замість повного видалення. Детальніше дана процедура була описана в статті за представленою на самому початку посиланням.
Спосіб 3: діагностика пристрою
Так само як і будь-який компонент мобільного пристрою, камера при певних обставинах може вийти з ладу. Діагностувати такого роду несправності найпростіше за допомогою сторонніх додатків на кшталт Test X або TestM, знайти які не складе труднощів в Play Маркеті і App Store.
Детальніше: не працює камера на телефоні
![Не работает камера в Zoom_022](https://cdn.daad.org.ua/images/10218/bd565ce8138e7d181b4512f7f1bff61e.png)
Більшу частину проблем, що особливо актуально для Айфона, але варто враховувати і на Андроїд, можна вирішити шляхом скидання налаштувань до заводського стану. Робити це варто тільки в крайньому випадку, якщо інші представлені рекомендації не принесли позитивних результатів і, в тому числі, камера не функціонує ні в одному додатку.