DAAD.org.ua
Зміст
Замовлення з AliExpress просте, швидке та ефективне. Але і тут, щоб уникнути непорозумінь, процес замовлення товару зроблений багатоетапним, щоб контролювати кожен аспект угоди. Слід розглянути їх, щоб згодом не було проблем.
Замовлення товару на AliExpress
На Ali існують відповідні заходи захисту обох сторін для виключення можливості шахрайства. Наприклад, продавець може зажадати прийняття операції в разі, якщо після отримання товару клієнтом пройшло занадто багато часу і останній не підтвердив факт завершення операції (продавець не отримає гроші до моменту підтвердження). У свою чергу, покупець може повернути товар при отриманні, якщо якість його не влаштує, або підсумковий варіант істотно відрізняється від того, який був представлений на сайті.
Процес пошуку
Цілком логічно, що перед покупкою товару його слід спочатку знайти.
- Спочатку слід увійти в свій аккаунт на Алі, або зареєструватися, якщо його немає. В іншому випадку товар можна тільки знайти і подивитися, але не замовити.
- Пошук можна здійснювати двома способами.
- Перший – це рядок пошуку, де потрібно ввести запит. Такий спосіб підходить в разі, якщо потрібен конкретний товар або модель. Цей же спосіб підійде в тих випадках, коли Користувач не може вибрати категорію і найменування товару.
- Другий спосіб – це розгляд категорій товарів. У кожній з них є свої підкатегорії, що дозволяють конкретизувати запит. Цей варіант підходить для тих випадків, коли Покупець не знає точно, що йому потрібно, навіть на рівні того, до якої групи належить товар. Наприклад, користувач просто шукає для покупки що-небудь цікаве.
Урок: реєстрація на AliExpress
Після вибору категорії або введення запиту користувачеві представлять відповідний асортимент. Тут можна побіжно ознайомитися з назвою і цінами кожного товару. Якщо сподобається якийсь конкретний, його слід вибрати для отримання більш детальної інформації.
Вивчення товару
На сторінці товару можна знайти докладний опис з усіма характеристиками. Якщо прокрутити нижче, можна знайти два головних пункту, використовуваних для оцінки лота.
- Перший – це " опис товару» . Тут можна знайти докладні технічні характеристики предмета. Особливо великий список представлений у всілякої електроніки.
- Другий – це " відгуки» . Ніхто не розповість про товар краще, ніж інші покупці. Тут можна знайти як короткі відписки, на зразок " посилку отримав, якість влаштувало, спасибі» , так і детальний розбір і аналіз. Ще тут відображається оцінка покупців за п'ятибальною шкалою. Даний розділ дозволяє найкращим способом оцінити покупку до її здійснення, оскільки багато користувачів тут повідомляють не тільки про якість самого предмета, але і про доставку, терміни, спілкуванні з продавцем. Не слід лінуватися і почитати якомога більше відгуків перед прийняттям рішення.
Якщо все влаштовує, то слід зайнятися покупкою. На основному екрані товару можна:
- Подивитися зовнішній вигляд лота по прикладеним фотографіям. Досвідчені продавці виставляють якомога більше картинок, що показують товар з усіх боків. Якщо мова йде про розбірних речах або комплектах, нерідко виставляються фото з повною викладкою вмісту і деталей.
- Слід вибрати комплектацію і колір, якщо вони пропонуються. У комплектацію може входити самий різний вибір-Наприклад, різні родинні моделі товару, або варіанти комплектації, упаковки і т. д.
- У деяких випадках можна вибрати якість гарантійного талона. Само собою, чим дорожче, тим краще – найбільш дорогі угоди сервісу пропонують найбільш професійні і поширені по країні відділення.
- Можна вказати кількість замовленого товару. Нерідко на оптову закупівлю йде знижка, яка вказується окремо.
Останній пункт-вибір між варіантами " Купити зараз» або " додати в кошик» .
Перший варіант відразу переводить на сторінку оформлення покупки. Про це буде сказано нижче.
Другий варіант дозволяє відкласти товар на час, щоб зробити покупку пізніше. Згодом в свою корзину можна перейти з головної сторінки AliExpress.
Також варто відзначити, що в разі, якщо товар сподобався, але здійснювати покупку поки що немає можливості, можна додати лот в " список бажань» .
Згодом можна буде подивитися зі сторінки профілю на відкладені таким чином лоти. Варто звернути увагу, що цей спосіб не бронює товар, і цілком можливо, що через якийсь час його продаж припиниться.
Оформлення покупки
Після вибору потрібного лота залишається лише оформити факт покупки. Незалежно від поставленого раніше вибору ( " Купити зараз» , або " додати в кошик» ), обидва варіанти в кінці кінців переводять на сторінку оформлення покупки. Тут все розділено на три основні пункти.
- Спочатку потрібно вказати або підтвердити адресу. Ця інформація спочатку налаштовується при найпершій покупці, або в профілі користувача. У момент здійснення конкретної покупки можна змінити адресу, або вибрати новий зі списку, введеного раніше.
- Далі потрібно ознайомитися з деталями замовлення. Тут слід перевірити зайвий раз Кількість штук, сам лот, опис і так далі. Також тут можна залишити коментар для продавця з якимись окремими побажаннями. Він може відповісти на коментар згодом через листування.
- Тепер потрібно вибрати тип оплати і ввести відповідні дані. Залежно від обраного варіанту, можуть діяти додаткові комісії – це залежить від політики сервісів оплати і банківських систем.
Урок: як оплатити покупки на AliExpress
В кінці залишається лише поставити галочку про згоду з наданням адреси електронної пошти продавцю для подальшого контакту (за бажанням), а також натиснути кнопку " Підтвердити та оплатити» . Також можна застосувати знижкові купони при їх наявності, щоб знизити ціну.
Після оформлення
Протягом якогось часу після підтвердження покупки сервіс спише з зазначеного джерела необхідну грошову суму. Вона буде заблокована на сайті AliExpress до підтвердження отримання товару покупцем. Продавець отримає повідомлення про здійснення платежу і адресу клієнта, після чого почне свою роботу – збір, упаковку і відправку посилки. У разі необхідності постачальник зв'яжеться з покупцем. Наприклад, він може повідомити про ймовірні затримки або ще якісь нюанси.
На сайті можна буде відстежувати товар. Зазвичай, тут він моніториться до моменту доставки в країну, згодом його можна відстежувати самостійно через інші сервіси (наприклад, через офіційний сайт Пошти Росії за допомогою трек-коду). Важливо сказати, що не всі служби доставки надають інформацію на Ali, багато хто слід відстежувати їх власним офіційним сайтам.
У разі, якщо посилка не буде приходити довго, при цьому вона не буде відслідковуватися, можна " відкрити суперечку» для відмови від товару і повернення собі коштів. Як правило, при правильному оформленні претензії Адміністрація ресурсу воліє вставати на бік покупця. Гроші повертаються туди, звідки вони отримані сервісом-тобто, при оплаті з банківської карти кошти будуть перераховані туди ж.
Урок: як відкрити суперечку на AliExpress
Після отримання посилки слід підтвердити факт її прибуття. Після цього продавець отримає свої гроші. Також сервіс запропонує залишити відгук. Це допоможе іншим користувачам коректно оцінювати якість речей і доставки перед оформленням замовлення. Слід прямо при отриманні на пошті акуратно розкрити і вивчити посилку, щоб тут же відправити її назад, якщо щось не влаштує. В такому випадку потрібно буде також повідомити Сервіс про відмову від отримання і повернути собі заблоковані грошові кошти.
