DAAD.org.ua
Зміст
Причина 1: конфлікт з версією ОС
Якщо ви намагаєтеся встановити Telegram зі стороннього джерела, то є ймовірність, що проблема виникає через несумісність операційної системи з таким додатком. В цьому випадку можете спробувати використовувати інше джерело для завантаження інсталяційного файлу, переважно офіційний. Про способи інсталяції ми писали раніше в окремому нашому керівництві. Спробуйте використовувати описані рекомендації для правильної установки програми.
Детальніше: встановлення Програми Telegram на пристрої Android
Слід зазначити, що на занадто застарілих Android актуальна версія програми вже не підтримується. Зараз такі пристрої зустрічаються рідко, але якщо ви почали використовувати мобільний пристрій (планшет або смартфон) на базі версії ОС нижче 4, то встановити Telegram навряд чи вийде &8212; доведеться шукати спеціальну адаптовану під старий Андроїд версію.
Спробуйте перевірити наявність оновлень для самої операційної системи. Часом апдейти виправляють різні нетипові помилки, які спочатку були в ОС і заважали установці деяких додатків, наприклад того ж Telegram. Оновлюється Android декількома методами, про що ви можете дізнатися з нашого матеріалу на сайті за посиланням нижче.
Детальніше: Оновлюємо Android
Причина 2: проблеми в роботі Google Play
При спробі встановити месенджер через Google Play можуть виникати також різні помилки, пов'язані з самим магазином. В першу чергу очистіть накопичився кеш, тобто тимчасові дані, які протягом використання завантажуються в пам'ять смартфона і зберігаються там.
- Відкрийте штатні»Налаштування" , потім перейдіть до розділу »Додатки" .
- Для відображення всіх встановлених програм виберіть пункт " Управління додатками» . Тапніте по рядку «Google Play» .
- Виберіть " використання пам'яті» , потім натисніть на " Очистити кеш» .
Ручне очищення кешу допомагає виправити неполадки, які виникають при установці різних додатків, в тому числі Telegram.
Якщо цей варіант не приніс результату, видаліть дані магазину. Таким чином, будуть стерті його оновлення та інші не важливі призначені для Користувача дані, які могли стати причиною неполадки. Для цього натисніть на кнопку " видалити дані»
, потім у спливаючому вікні підтвердьте дію.
Метод з чищенням кеша застосуємо і до сторонніх магазинах додатків, тому при спробі встановити Telegram через них можете використовувати вищеописану інструкцію.
Причина 3: збій в роботі мережі / Інтернет-підключення
Коли проблема з'являється на етапі скачування, перевірте підключення до мережі. Одиничну помилку можна скинути, включивши і вимкнувши «Режим польоту» або переключившись з Wi-Fi на мобільні дані, або навпаки. Таким чином відбудеться програмне відключення всіх модулів бездротового зв'язку – їх своєрідна перезавантаження.
При проблемах з Інтернет-підключенням на мобільному пристрої спробуйте скинути мережеві настройки, потім заново їх налаштувати. Для цього потрібно діяти згідно простої інструкції:
- Через системні»Налаштування" перейдіть до розділу " додаткові налаштування» / & 171; Система та оновлення & 187; , потім виберіть " створити резервну копію та перезавантажити» (цей проміжний пункт може бути відсутнім). Далі виберіть функцію " скинути налаштування телефону» / & 171; Скидання&187; .
- Виберіть " Скидання налаштувань мережі» , а у спливаючому вікні підтвердьте дію.
Після процедури спробуйте заново налаштувати підключення до Інтернету. Алгоритм дій різний і залежить від оператора мобільного зв'язку. Переходьте за посиланням нижче, щоб дізнатися розгорнуті відомості.
Детальніше: Налаштування Інтернету на телефоні Android
Причина 4: відсутність пам'яті на пристрої
Часто програми та ігри не встановлюються на мобільний пристрій з банальної причини &8212; через брак пам'яті на локальному сховищі. Слід зазначити, що далеко не всі програми можуть зберігатися на SD-карті, тому варто розібрати, що робити, якщо у внутрішній пам'яті мало вільного місця.
В першу чергу подивіться, наскільки заповнена фізична пам'ять смартфона. Робиться це за допомогою вбудованих засобів:
- Відкрийте штатні »Налаштування" , потім перейдіть до розділу &171; Пам'ять & 187; , а якщо його немає, то в " Про пристрій» (він може називатися і по-іншому, наприклад " обслуговування пристрою» або " Про телефон» ).
- У вікні відшукайте інформацію про фізичну пам'ять. Як правило, доступні відомості про загальний обсяг і вільному просторі.
Якщо місця мало, то слід його звільнити. Робиться це різними способами, зокрема за допомогою вбудованих засобів системи або сторонніх спеціалізованих рішень. Раніше ми вже писали про ці методи в нашому окремому керівництві.
Детальніше: очищення Android від сміттєвих файлів
Актуальна версія Telegram займає чимало місця – близько 500 МБ, а також враховуйте і те, що всі медіафайли тимчасово зберігаються в пам'яті пристрою, якщо в Налаштуваннях месенджера не встановлені інші параметри.
Причина 5: заборона на установку стороннього софта
Якщо ви встановлюєте Telegram з невідомих джерел (це стосується інсталяції через APK), то є ймовірність, що в системі стоїть заборона на установку такого софта в цілях безпеки. За умови, що ви повністю довіряєте джерелу, звідки був викачаний інсталяційний файл, видайте відповідні дозволи для програми, звідки відбувається спроба інсталяції. Припустимо, якщо інсталюєте АПК через розділ із завантаженнями браузера, то виконати це потрібно з оглядачем. Про те, як видати дозволи, ми писали більш детально в окремій інструкції.
Детальніше: видача дозволу на встановлення програм з невідомих джерел на Android
Причина 6: технічні роботи на серверах
Іноді проблеми з роботою месенджера з'являються через технічні роботи на серверах розробника. Якщо жоден спосіб зі статті не вирішив проблему, спробуйте відвідати офіційний сайт, де може бути опубліковано відповідне попередження, або тематичні форуми – там користувачі можуть обговорювати таку ж проблему.
У деяких випадках залишається тільки чекати, поки проблема з боку розробника буде вирішена.
